非常に充実した温泉宿で大満足です。
お風呂ですがしっとりしたお湯です。さすが塩原の掛け流しですね。湯温も肌寒い外気に対し丁度良かったです。
3つある最上階の貸切露天風呂は広く開放感があり何度も利用させていただきました。
川沿いの貸切露天風呂も洗い場は有りませんが最高のロケーションです。
結局、貸切露天風呂があまりに良かったので大浴場は使わなかったほど、でも大満足です。
食事、サービスですが丁寧だと感じました。確かに不慣れなのか、とも感じられますが一生懸命さが補っており好感を持ちました、あと笑顔が良かったですよ。
浴場前の無料飲物、時計や部屋の炬燵、加湿器、空調設備、大画面テレビ、広い洗面やシャワー付きトイレなど宿泊客へのおもてなしを感じられます。
食事ですが朝晩共に味、ボリューム、見ためと栄養バランス全て満足です。
夕食は土筆の食感がよかった、初めてです。
おかげで平日の少ない宿泊客の皆が帰られた最後まで大好きな日本酒を堪能してしまいました。

塩原は常宿があるのですが次回からはこちらを常宿にさせていだだきます。

良い旅行にしていただき本当にありがとうございました。

旅行の目的

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宿泊年月

2014年04月

3月28日（金）に宿泊しました。早めのチェックインができ、部屋にはアフターヌーンティーがセットされていました。アメニティも用意されていて満足でした。風呂は2ヶ所なあり、少し小さいかなと思いましたが、込む時間を避けて入ったので、ゆっくり入れました。帰りにはお土産も頂き、このプランでこの値段はかなりお得だと思いました。従業員の方の笑顔も素敵でした。

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宿泊年月

2014年03月

到着後部屋に行きまずケーキがそのまま置いてあることに正直びっくりしました。しかも1人2個ずつ・・。ケーキはいつからそこにあるのかカピカピでした。サービスとしては良いかと思いますが無駄な経費を減らす意味でも到着してお客様に確認してから提供してもいいと思います。夕食を楽しみにしている方もケーキでおなかいっぱいで食べられないっていうのもちょっと・・・。
夕食の際のドリンク提供も遅いし、乾杯をせずに夕食を食べることに。鍋に火をつける前にドリンクを確認、提供。私ならそうするかなと思いました。
あとはロビーに飲み物が置いてあり自由に飲めるのは良かったです。
ただポットに入れてるであろう飲み物が近くの冷蔵庫に見える形で置いてあったのは残念でした。
帰りに頂いたお土産もなぜか福島県限定のくまさん。あれは意味がわかりませんでした。福島県からいらしたお客様はびっくりされると思います。
お土産をお渡しするのであれば栃木県のものをお渡しした方が良いのではないでしょうか？

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宿泊年月

2014年03月

温泉サイコー！　露天も大浴場もよかった。これだけのお風呂施設があれば、お客さんたくさん呼べると思います。

だから他の点がすごく残念でした。特にサービスレベルが、、、。
従業員以外の助っ人と思われるオジ様たちの方がよっぽど客商売としてまともな応対。
若い従業員はすごく頑張ってる姿に好感をもてたけど、年配の従業員は問題外。
私は同業でも何でもないですが、ちょっと心配になるレベルです。
リニューアルオープンしたばかりのようでしたので、もっと頑張って！！

でも年末に何もせず温泉に入ってゆっくりするという目的は満足できたので、まぁよかったです。

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宿泊年月

2013年12月

2013年12月31日。現地、宿泊中です。
あまりにもお粗末なので、現状を投稿します。

①貸切露天を予約したところ、宿のミスでダブルブッキング。
それに合わせて、エステの予約もしていたので、エステをキャンセルして、一時間後に再度予約。
迷惑をおかけしたので、ディスカウントしますとのこと。

②チェックイン時に、部屋の準備ができておらず、5ヶ月の乳児に授乳したいと申し出たところ、準備してくれた客室は、従業員控え室。
次から次へと、従業員が入ってきては「ここは従業員控え室です」と怒られる始末。

③やっと貸切露天に入れると思いきや、予約のエステに来てませんが…と内線。いや、あなた方のミスでキャンセルなんですけど。。。

④夕食の際に、オーダーしたビールは提供まで20分。
鍋が出来上がって食べ終わった頃に、冷たいビールが到着。
食べ終わった頃合いに、お造りが到着。その後、冷めたお吸い物がきたと思いきや、それから、天ぷら(もちろん冷め冷め）の提供。

⑤5ヶ月の乳児を部屋付きの内風呂に入れようと、蛇口をひねると茶色の水が噴出。
フロントに連絡すると「それは、使えませんね」だそうです。
納得いかないとしていたら、それでは○○○号室に移ってくださいと案内。
でも、その部屋は先に書いた授乳に利用した従業員控え室。
そんな部屋は使えませんとお断り。
だったら、ディスカウントしますだそうです。

長文失礼しました。
でも、夕食を対応いただいた女性スタッフは、素晴らしかったです。
しかし、あまりにも素人の対応にがっかりです。

明日のチェックアウト後に、然るべき担当者に話をするつもりです。
二度と利用しないと思います。

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宿泊年月

2013年12月

妻と子供と三名で利用しました。リニューアルしたばかりとあって、設備が非常にきれいでした。お食事も量・質ともに満足できました。お風呂に関しては展望風呂、離れの「楓の湯」、一階の大浴場を利用しましたが温度も程よく、掃除も行き届いていて満足しました。
スタッフの方の対応も大変素晴らしく、子供への心遣いは感謝しております。
また機会があれば利用したいと思います。大変お世話になりました。

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宿泊年月

2013年11月

温泉街のホテルなので仕方がないと思うのですが、出入りが少々不便、建物も建て替えが難しいのか、古いです。しかし従業員の方々は皆家庭的で、終始笑顔でした。雨にもかかわらずお見送りは支配人さんと板長さんが見送ってくれました。お風呂、貸し切り無料は１つしかなく、夕飯時刻が迫っているにもかかわらず、２組ほど待ちだったので、諦めました。部屋数は３０部屋くらいでしょうか。お料理は、味付けは好みがあるので触れませんが、食材、例えば煮物の里芋、すき焼きや朝の湯豆腐のお豆腐、明太子、牛肉のサイコロ、デザートは美味しかったです。そういう意味で、私はシンプルで、素材の味を楽しめた朝食の方が美味しかったです。ただ１つ残念な事は、御飯つまりお米ですが、ちょっとパサついていました。我が家では御飯は食べる時に食べる分だけ炊くので、保温時間が長いとすぐにわかるのです。

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宿泊年月

2015年11月

チェックインが15時だったのですが早めに着いてしまい…でも、お部屋に案内してくれました。チェックイン時に見かけたのが男性ばかりだったので、何となく不安が…部屋に案内され、ベッドの布団をめくり、腰かけようとしたら、１つのベッドには長い髪の毛、もう１つのベッドには
何で!?という毛が入ってました。お風呂に入ろうと７階へ。露天風呂は虫が泳いでるか別のホテルからは丸見え!?と不安になり入れませんでした。昼間は７階だったから、夜は１階のお風呂に…と行きましたが、怪しい岩からお湯が出ていて。隠しカメラでもあるんじゃないか!?と不安になったし、薄暗さが不気味でした。お食事処では名前が間違って記載されてるし。仲居さんの、空いた皿は直ぐ片付けて次のお食事…は、ちょっと迷惑かな…。ゆっくり食べたくても、次のお食事を出すタイミングを見計られている姿が食事を焦らせます。
でも、お料理の味は抜群!!

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宿泊年月

2015年07月

ツインベッドの和洋室で予約したが、実際は和室にベドを並べただけで、ソファーや椅子もなく、くつろげなかった。窓の外は隣家の裏側に面していて、眺望はゼロ。障子を開けることもままならず、閉じ込められた気分でした。
　大浴場は２か所とも狭く、露天風呂は閉鎖中、塩原温泉まで何をしに来たのかと、ほとんど来た意味がなかった。
　従業員たちの応対が丁寧で好感が持て、唯一の救いだった。

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宿泊年月

2015年10月

愛想なく、何の説明ない。お風呂が小さく脱衣場のかごも足りず入れるところもない。料理も値段の割には最悪。

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同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月