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大江戸温泉物語 土肥マリンホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
今回の旅行の目的は、小学生の子どもが喜ぶ「お風呂」と「食事」でした。そういう意味では、子どもは喜んでいたので満足です。ただ、部屋は最初に入ったときにめまいがするほど床が傾いていたこと、従業員さんの接客対応が今ひとつ（予約した内容とホテル側の認識に相違があったのですが、確認メールを見せても認めなかった）だったことは、少し気になりました。もちろん、ある程度承知の上で選んでいるのでトータルでは満足です。
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この度は、当館へお越し下さり誠に有難うございました。お客様と当館スタッフの間にて、認識の相違でご迷惑をおかけいたしました事を、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。本件をフロントスタッフ全員と共有し、問題解決にあたる姿勢の再教育という形で周知させました事をご報告致します。しかしながら、トータルで満足されたというお言葉に、ただただ感謝するばかりでございます。次回がございましたら、ある程度のご承知ではなく大江戸だから選んだと仰って頂けるよう、全力で取り組む所存に御座います。この度は、貴重な意見を賜り誠に有難うございました。
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大江戸温泉物語 土肥マリンホテル（静岡県）
4.0
投稿日：2017-03-21 15:54:39
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boku-nariさんの 大江戸温泉物語 土肥マリンホテル のクチコミ
今回の旅行の目的は、小学生の子どもが喜ぶ「お風呂」と「食事」でした。そういう意味では、子どもは喜んでいたので満足です。
ただ、部屋は最初に入ったときにめまいがするほど床が傾いていたこと、従業員さんの接客対応が今ひとつ（予約した内容とホテル側の認識に相違があったのですが、確認メールを見せても認めなかった）だったことは、少し気になりました。
もちろん、ある程度承知の上で選んでいるのでトータルでは満足です。
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この度は、当館へお越し下さり誠に有難うございました。
お客様と当館スタッフの間にて、認識の相違でご迷惑をおかけいたしました事を、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。本件をフロントスタッフ全員と共有し、問題解決にあたる姿勢の再教育という形で周知させました事をご報告致します。
しかしながら、トータルで満足されたというお言葉に、ただただ感謝するばかりでございます。次回がございましたら、ある程度のご承知ではなく大江戸だから選んだと仰って頂けるよう、全力で取り組む所存に御座います。
この度は、貴重な意見を賜り誠に有難うございました。