価格に対しての満足度が低かったです。施設も古く快適とは言えませんでした。ビーチが目の前なのはよかったです。ホテルのプールも海水浴場もシーズンオフで利用は出来ませんでしたがビーチが綺麗で散歩するのに良かったです。バイキングはお魚メニューが豊富で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

禁煙の部屋なのにエレベーター降りた瞬間煙草の臭いがすごくて

部屋の中も喫煙ルームかと言うほど臭くて眠れなかったです。

小さい子供達も居たのでとても不快でした。

そして部屋の雰囲気が暗く

私はあまり神経質ではないし霊感もないのですが何だか嫌な感じで不気味でした。

上の子も雰囲気が怖いと言っていたのでカーテンだけでも明るめにしてほしいです。

食事内容も他の大江戸グループのホテルのが美味しかったです。

またリラクゼーションは何回も電話をかけたのですが、全然電話に出ず、直接予約に行ったのですが営業時間なのに居なく、少し対策してほしいです。

景色とビーチ用の貸し出しサンダルがあるのはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

とにかく汚い部屋です。
お風呂も全く良くない。
食事はまあまあ。
もう行く事は無い。
大江戸温泉の中でも最低ランク

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お風呂が循環式だったため、塩素臭くて気持ち良く入れなかった。
食事も味付けがとても濃くてあまり箸が進みませんでした。
一番残念だったのは、エレベーターが故障していて、一台しか稼働しておらず、食事、外出、入浴などとにかくエレベーターを待つ時間に相当な時間を費やしました。せっかくの休日が台無しでした。しかも、その件に関しては従業員から何もお詫びはなく、とても気分が悪かったです。
事前に行っていただくか、突然のことだとしても何か説明があるべきだと思いますが、それすらされないホテル側のサービスは最悪です。
二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

特別室はきれいにリフォームされていて、大きな窓から夕日も綺麗に見えたし大満足だったのですが…
部屋でシャワーを浴びた時に排水が詰まっているのか足元に水が溜まって流れずに不愉快な気持ちになりました。
食事の時はスタッフの皆さんコロナ禍の中とても笑顔で気遣いをして頂き安心して食事ができました。
しかし夜外出をしたのですがフロントに立っている男性スタッフが
まさかのマスクなし！！
うっかりかと思いきや
行きも帰りも見かけましたが
マスク無しで当たり前のようにウロウロ
客室のろうかでも合いましたが
その時にもマスクナシでした。
私達宿泊者にもマスクをするよう求めているのにフロントに立つスタッフがマスクをしないとは怒りを超えて呆れてしまいました。
3回目の利用ですが
初めてこんなに不快な気持ちになり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お風呂が時間帯で男女変る交代制で非常に不便だった。朝も入れない。エアコンが弱く最大にしても寝てる時暑い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

年末の家族旅行で利用させていただきました。

毎年、土肥温泉に行くのですが今年はこちらにお邪魔しました。

土肥マリンホテルの近隣にもいくつかのホテルがあり、利用したことがあります。
このホテルは、マンションタイプの部屋をホテルとして利用しているようで、案内された部屋も旅館などでみるタイプではありません。
ちょっと狭く感じました。

大江戸温泉物語グループ（？）のようですが、サービスはホテル独自のもののようです。

従業員が疲れちゃってる感じです。

フロントでチェックインの手続きの時にも、ぼそぼそと声が小さくとっても疲れて会社に不満がありありな感じです。

売店にも人はいないので、フロントの人大変ですよね。

食事は、カニ付きプランを選択したのですが、カニのつかないプランでもカニが食べられたのでしょうか。
食事処は１カ所しかなかったので、安い方を選択すればよかったな。

すぐ前が海なので、海水浴がてら来るのにはよいかもしれません。洗い場もあるし。

セブンイレブンも徒歩圏内です。

バイキング会場には、担当者もたくさんいたのですこし仕事の分担が悪いのかもしれませんね。

ばんばれ、宿の人。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

かどべやのセパレートで驚いた
部屋のバスはあるが肝心な水もお湯も出ない為利用できない
エレベーターは狭い上になかなか止まらない
バイキング、案内表示と異なる
二時間枠90分、開始時刻に行けば何ら問題はないが前半途中入場は気分よく食事ができない不満の種である
ルールが明確ならもっと利用しやすい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

温泉とマッサージを楽しみに旅行に行ったのに
ホームページ上もホテル内にもマーッサージが休業日だとの表示がなく
行ってから分かり非常に残念でした。

お風呂もあまり開放感がなく趣もなかったので何度も入る気にはなりませんでした

食事が美味しかったのが救いでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

駐車場の誘導、チェックイン時のフロント対応はスムーズ、親切で問題なかったのですが、廊下を歩いていると女性スタッフが電話しながら『〇〇号室の人が灰皿持って来いっつってるのよ～』と、自分にも聞こえる大きさで会話していました。これは客に聞かれちゃダメな会話でしょう。。嫌な言い方されたかもわかりませんが、思わずスタッフの顔を見てしまいました。こちらもフロントに何か注文したら、こんな感じに思われているのかと。それと夕食時にアルコール飲み放題を付けましたが、本当にスーパードライか？と疑問に感じました。連れも一口目で相当に違和感があったらしく、とりあえずキレもなけりゃ薄く、のどごしも良くない、、安い発泡酒のようでした。(疑って申し訳ないですが、本当に軽い飲み物でした)。飲み放題でも瓶ビールをメニューに入れていただけると助かります。他にも1階トイレ内のクリーナーが早朝にも関わらず空っぽでした。今まで色んな大江戸温泉に宿泊させていただいておりますが、総合的にここが一番残念でした。食事とお風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

フロントスタッフの対応が最悪です。
チェックイン時に夕食の時間を17時か19時かを指定するのですが、希望は聞かれずに無理やり17時を押し付けてきます。待っても構わない、結果的に80分なくても構わないと同意させられ、やっと19時スタートの夕食にしてもらえました。理由は、満席で混雑しているからと言われたが、実際には満席にはほど遠く、空席ご目立つ状態でした。早く終わらせたいだけで、サービス精神のかけらもないです。
チェックアウトは11時となっていますが、実際には10時に精算などチェックアウトをさせられます。
二階にある男女交代式のお風呂から夕陽が観れるのを売りにしていますが、案内される日の入りの時間は更新されておらず、気象庁など一般的に見られる情報と10分ほど遅れていますので要注意です。
部屋の窓に手形が付いていたり、四隅にホコリが溜まっていたりします。
総じて基本サービスは評価に値しないですが、レストランのスタッフはとても素晴らしいサービス精神を持っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋の空きがなかった為、仕方なかったのですが‥
大人、子供あわせて6名では、狭かったです。
入り口も狭いし
布団が広げれば良い状態で隅にただんである為なおのことくつろげませんでした。
部屋に置いてあるコップも紙コップ味気ないですね。

夕食はバイキングでアルコール飲み放題を頼んだのですが、スタッフが少ない為おかわりをするのに何度もスタッフを探さないといけない状態。

空いたお皿を端に積み重ねていたのですが、１度もさげてもらう事もなく、自分たちで食事が終わってまだ片付けの終わっていないテーブルに置いてくるありさま。
繁忙期にはどうなるんでしょうか‥スタッフさんの増員があるとは思いますが

寝具では枕カバーが生臭く、カバーを外して寝ました。

チェックイン時
11時チェックアウトですが、
混雑するので精算は10時までにして下さいとフロントの女性の高圧的な話し方。
コロナ、密にならない為かもしれませんが
印象があまり良くないですね。

いろいろな面で不満の残る宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

チェックインが遅れるためホテルへ電話しても繋がらず、三度目にようやくつながりました。
別料金で頼んだ　ホタテのバター焼きは最悪でした。　作り置き？だったのか冷たいホタテが出てきたので、すぐに取り換えてほしいと伝え、再び持ってきたのがまさかの温めなおしだったので驚きでした。
近くにいた女性の団体客が大きな声で話していて、周辺の客のことは全然気にしていない様子。個室じゃないんだから、注意してほしいです。
部屋には歯ブラシが1本足りず、フロントへ電話して持ってきてもらいました。
その後　洗面の手拭きタオルもないことに気づきましたが、あきらめました。

ホテルが古いのはしょうがないにしても、掃除、サービス、フロントの対応
何とかなりません？
電話がつながらないのが　もはやアウトです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

外人友達同士の初旅行で、夕食と部屋はよかったので、初日は楽しかったが、翌日朝食の時、カウンターで金目鯛お茶漬けを作ってるおばあさん従業員の無礼な態度で最悪な旅行になりました。大きい声で説教した後にも他の人とブツブツ私達の悪口を言って、凄い気分悪くなった。何様のつもり!?こんな従業員はホテルにいるのがおかしいだろう!

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月