風呂の利用時間が短すぎる。10時から15時まで利用できない。連泊者に対し配慮して欲しい。
フロントで宿泊2日目3日目の宿泊プラン（飲み放題）を続け見落とされ、こちらからの請求で対応、後味の悪い思いをした。
早朝の風呂開き待ちにおいて、スタッフからの挨拶はなく、こちらからの「おはようございます」の挨拶にも何んの反応もなく、無言の対応をされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

ひとつだけ　不快な思いをしたことがありました。
プールを利用した人もお風呂を利用していたのですが
プールからあがったそのままで脱衣場まで来るため、床がびしょびしょに濡れていました。
折角、体を拭いて脱衣場にあがってきても足が濡れて気持ち悪かったです。

それ以外は、美味しく楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

たまたまタイミングが悪かったのかもしれないが、チェックインしたら「ボイラー点検中でまだ大浴場は入れない」と言われるし（その30分後くらいに行ったら普通に入れたが）、朝はシャワーの出が異常に悪く、ほとんど使いものにならない有り様だった。
それでも「満足」にしたのは、スタッフの対応が総合的によかったことと、直前割引で格安料金だったこと、それに夕食と朝食のバイキングがまずまずだったから。
あと、バイクを屋根のあるところに置かせてもらえたのも助かった。16日～17日は荒天だっただけに、屋根だけではどうにもならなかった部分はあるが、吹きさらしに置くよりはずっとよかったことだだろう。
本当に、大浴場の調子の悪さだけが残念で仕方がなかった。
あと、無線LANでいいからロビーだけでなく全館でネット対応してもらいたい、と思ったが、これはこのホテル固有ではなく「大江戸温泉物語」というグループ全体の課題になるだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

蟹食べ放題は、あたりはずれが多い。平日早めの時間 混雑する感じは無くお刺身は満足　その他の食材は、普通　目の前で調理をするという天ぷらあげてあるものをとる感じなのでさめてしまってるものもあります。握りも、握ってあるものを好きなだけとる感じです。漫画やインターネットもフリー 浴衣も選べます。早めについてしまったのですがお部屋の準備が整えば少し早めに案内もしてくれたり会員になるとさまざまなサービスが受け取れるご案内など　気持ちよく迎えて頂きましたお部屋は、オーシャンビューで、布団がひいてあり、すぐにくつろげてのんびりできます。寝具気持ちよく快適でした。枕の羽が飛び出すのは・・・
お部屋からの景色が良くてとても気持ちが良い。夕日も部屋からみれて感動します。選択が禁煙部屋ではありませんが電話で問い合わせしたら消臭していただいて　におい気になりませんでした。部屋の清掃は、頑張っていると思いますが、椅子などの挟まった誇り　髪の毛のようなものは気になりました。お茶のセットとポットの位置が、離れていて使いにくいです。温泉かけ流し？お風呂に入ると海みることができないのが残念hp写真には、サウナ室も広く写っていたのでフロントで確認したら　写真うつりが広く見えるようなコメントでしたが、あきらかにちがう写真でした。お風呂場は、男女入れ替えなので　両方のお風呂とサウナを利用しましたが　写真とは異なっていたのとフロントの対応が不自然でした。間違っているなら素直に認めて改善されるほうが良いですしイメージなら　あくまで勘違いさせないようにするほうが良心的だと思います。主人は、写真にうつっているサウナは、どこにあったのですか？とたずね　hpの写真が間違ってるようだということを伝えたかっただけだと思います。エレベーターの展示されているパネルのビスが　洋服にひっかかり危ないです。修繕したほうが良いと思います。残念ながらチェックアウトの時の接客対応に主人は、大江戸温泉ってこの程度なのかと感じて不愉快な思いでチェックアウトすることになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

８月に毎年利用しています。今年は２回行きました。代わり映えしない料理でそろそろ飽きてます。茶碗蒸しの冷えたやつ美味しくありません。ハイシーズンだから放っといても予約は入ると思いますが、リピーターがいることも忘れないでもらいたいです。

大浴場の男女入れ替のときのお客への言葉教育したほうが良いですよ。あと５分で出てくださいと強めに言われました。分かってますよ!　言い方合ってますか?　私なら『お客様、まもなく入れ替えのお時間となりますので宜しくお願いします。』と言いますけど…
あとシャンプーとかのポンプ結構こわれてて出ないのが多い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

とにかく汚い部屋です。
お風呂も全く良くない。
食事はまあまあ。
もう行く事は無い。
大江戸温泉の中でも最低ランク

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お風呂が循環式だったため、塩素臭くて気持ち良く入れなかった。
食事も味付けがとても濃くてあまり箸が進みませんでした。
一番残念だったのは、エレベーターが故障していて、一台しか稼働しておらず、食事、外出、入浴などとにかくエレベーターを待つ時間に相当な時間を費やしました。せっかくの休日が台無しでした。しかも、その件に関しては従業員から何もお詫びはなく、とても気分が悪かったです。
事前に行っていただくか、突然のことだとしても何か説明があるべきだと思いますが、それすらされないホテル側のサービスは最悪です。
二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お風呂が時間帯で男女変る交代制で非常に不便だった。朝も入れない。エアコンが弱く最大にしても寝てる時暑い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

ホテル特にレストランの従業員の待遇は、非常に良かった。残念だったのが、露天風呂が使用出来なかった。強風のためなのでしかたがない。でも、楽しみにしていたので、残念。最も良くなかったのは、和洋室が「にゃらんROOM」というところで、受付で急に言われた。事前に予約時に言ってほしかった。猫の写真が部屋のいたるところに貼ってあるので、落ち着かない。ねこも特に好きというわけではない。さらに良くないのは、貼ってある猫のシールがほとんど淵が剥がれており、壁紙の一部が剥がれているようで、最悪だった。この部屋には二度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

とても従業員の教育がよく出来ていて、気持ちよく過ごせました！ただお風呂が残念でした温泉とは言うものの、とても残念なお風呂でした。でも料理は朝夕共に最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

初めて利用させて頂きました。
客室でWi-Fi利用出来ないのは残念でした。施設全体が古臭く感じました。
お部屋のバストイレは別々になっていて大変良かったですがシャワーの水圧が物足りなかったです。(今回は大浴場は利用しませんでした)　お食事は夕食朝食とも美味しく頂きました。
ステーキのお肉は柔らかくてとても美味しかったです。お料理の種類が沢山ありすぎて何を食べようか迷ってしまい大変でした。(笑)　ひとつ残念だったのはチェックインの時にお姉さんの声が聞き取り難かったです。マスクのせいかもしれないですが、説明がよく解らないまま適当に返事してしまいました。総合的には良いホテルだと思います。駐車場前には土肥金山もあり楽しめると思います。機会があればまた利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月