設備・アメニティ1
きぃ0603さんの 城山温泉 ＜香川県＞ のクチコミ
- きぃ0603さん [30代/女性] 2016年08月14日 17:24:11
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今回、初めてお世話になりました。
夕食の時間を聞かれたので19時とお願いしたのですが、天麩羅が出てきたのゎ40分後でした。
他にも2組食事をされていた家族がいたのですが、その内の1組は天麩羅を食べずに部屋に戻られていました。
食事自体はご飯以外は美味しかったです。
でも結果的には残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 城山温泉 ＜香川県＞ 2018年11月10日 14:50:08
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この度は、城山温泉をご利用頂き、ありがとうございます。
今回、食事面において残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様のお声の通り、結果的に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様に頂いたお言葉を真摯に受止め、お客様のご期待を裏切らないよう徐々に改善を行い頑張ってまいります。
このたびは貴重なご意見・ご感想頂き、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪定番≫季節会席☆当館のスタンダード2食付＜癒・食・観の3拍子＞
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ和室（トイレ付）】
設備・アメニティ1
nimidasさんの 城山温泉 ＜香川県＞ のクチコミ
- nimidasさん [50代/男性] 2014年01月06日 18:47:54
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宿泊に力を入れていないと思われても仕方がない。
浴衣に着替えると丈が短く膝から下が出る。アメニティも人数分なく、従業員の態度も悪い。
食事は悪くなかったが、となりの部屋でカラオケのマイクを使って騒々しかった。
二度と泊まりたくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 城山温泉 ＜香川県＞ 2014年01月20日 10:56:44
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。浴衣、アメニティ、お食事場所の件、大変申し訳ござません。また従業員のお客様への心配り行き届きませず、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見を賜り、従業員ともども、深く深く反省いたしております。お客様の心からのご指摘を活かし、即座に改善いたします。お客様にご満足いただけるご宿泊を提供できますよう係り一同、努力してまいります。このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪定番≫季節会席☆当館のスタンダード2食付＜癒・食・観の3拍子＞
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ和室（トイレ付）】
かたかたやさんの 城山温泉 ＜香川県＞ のクチコミ
- かたかたやさん [40代/男性] 2014年08月17日 22:59:40
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夏休みの家族旅行で利用しました。 部屋に案内されてすぐに失敗したなと思いました。 到着するなり、既に布団が敷いてあり、部屋はカビ臭とホコリ臭でなんとも言えない臭いがしました。 照明器具や欄間？は、深いホコリが積もったままでした。 食事は広間でしたが、料理はまさかのお皿にラップがかかったまま用意されており、自分でラップを外して食べるといった初めての体験でした。 汁物とごはん以外は、完全に冷めていました。 しかも一番下の子供が、食事を食べ終わって部屋に戻ると、ハウスダストが原因か、喘息の発作が起こり、急遽、滞在時間約３時間で当日チェックアウトしました。 幸い、車で1時間ぐらいの他県のホテルに当日予約が取れたので、何とか日帰りにならず宿泊して帰ってきましたが、十分なリサーチもせず予約して家族に迷惑をかけ、とんだ家族旅行となり、とても申し訳なく思いました。 旅館の人からは、当日チェックアウトに何も理由を聞かれませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 城山温泉 ＜香川県＞ 2018年11月10日 12:36:34
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このたびは、城山温泉を御利用頂き、ありがとうございます。
今回、お部屋、施設・清掃面、従業員などにおいて残念な思いをさせてしまい誠に本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様に頂いたお言葉を真摯に受止め、お客様のご期待を裏切らないよう徐々に改善を行い頑張ってまいります。
このたびは貴重なご意見・ご感想頂き、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪定番≫季節会席☆当館のスタンダード2食付＜癒・食・観の3拍子＞
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ和室（トイレ付）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 城山温泉 ＜香川県＞ のクチコミ
部屋のエアコンは動いていましたが、全然効かないので非常に寒かったです。
温泉がなければ死んでいました。
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この度は、城山温泉をご利用頂き、ありがとうございます。
ご感想頂き、ありがとうございました。寒い時期にわざわざお越しいただいたにもかかわらず、大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
お客様からのご意見いただきました後に全室正常に作動しているか、全室確認いたしました。また次回、お越しいただける事がありましたら、遠慮なくご連絡していただければ、対応させていただきます。こちらの説明不足も踏まえ、大変申し訳ありませんでした。
これからも皆様にご満足して頂けるよう従業員一同頑張ります。ご感想を頂き、本当にありがとうございました。