この度はホテルローヤルステイサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

室内の温度が暑く快適にお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。

ご精算の金額につきましては、こちらでお調べいたしましたところ、クーポン、ポイントのご利用がございました。ご予約時の表示金額と、ご予約完了時の金額の差額についてのご説明が不足でしたようで大変申し訳ございませんでした。

お客様にはご説明不足により不快な思いをされてしまったことを深くお詫び申し上げます。

お客様のお声をもとにフロント対応での改善をしていきたいと思います。貴重なお声を頂きまして感謝申し上げます。


ご利用ありがとうございました。