この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

お客様の安全設備や防寒の為ため窓は開かないよう設置させて頂いており、温度設定などはフロントで直接操作させて頂くかもしくはお客様が直接操作できるようご案内させていただいております。不自由をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

そして、フロントの接客でございますが、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。サービス業としてもう一度徹底的に一人一人の接客を見直すとともに改善せていただきます。

貴重なお時間での投稿、まことにありがとうございました。