部屋1
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水元滝さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 水元滝さん [50代/男性] 2018年08月08日 11:48:45
-
そもそも幅の狭く無理な立体駐車場に誘導され、狭くないかいとの言葉をかけましたがアルミが傷だらけに。保険対応との事で安心していましたが、そのあとの対応が最低です。こちらから連絡しなければ連絡する気も無し。今後の対応については、また投稿させて頂きます。
部屋も暗く埃がちらほら、立地も遠いわりには高いような。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年08月08日 15:09:36
-
この度は、私どもホテルローヤルステイ・サッポロを、ご利用いただき、誠に有難うございます。
お客様におきまして、ご案内の不備がありましたことを、深くお詫び申しあげます。
また、保険対応の準備に時間をようしておりました点につきましても、改めてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましてた点について、スタッフ一同不備が生じなきよう準備対応をしてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。
今後も、私どもホテルをご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食付き≫●シンプルプラン●美味旬旅
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン 大人最大3名 エキストラベッド可】
部屋1
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月31日 14:52:24
-
フロントの対応(ベテランの女性)が最悪です。
他の方もコメントされているように
ルームキーを客の顔も見ずに
片手で雑に渡された時は驚きました。
(コメント受けて指導されてないのでしょうか。。)
言葉使いも高圧的でホテルマンとは到底思えず、
年末の旅行が台無しになるくらい気分が悪かったです。
二度と泊まることはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2017年12月31日 18:13:44
-
この度は、当館のご利用をいただきまして
ありがとうございました。
ルームキーの受け渡しにつきましてはご不快なご気分になられてしまった事、申し訳ございませんでした。
長いご滞在中に失礼が多々ございました事に
猛省しております。
今後はこのような事が起きない様
指導の徹底を図って参ります。
お忙しいな中、ご投稿頂きありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
部屋1
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月11日 17:09:26
-
部屋が暑くて暑くてたまらなかった
他の部屋はこんなに暑くなかったらしい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2017年05月11日 20:20:48
-
この度はホテルローヤルステイサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
室内空調につきましては、個別空調となっておりませんため、お客様には大変ご迷惑をおかけしておりまして、申し訳ございません。
貴重なお時間でのご投稿、誠に有難うございました。次回も当ホテルへのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪通常料金≫朝食付きプラン
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- 【【禁煙】デラックスシングル 広々キングサイズベッド】
部屋1
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月03日 15:27:32
-
予約時に部屋写真でソファがある事を確認し、ラージツインを予約しましたが、案内された部屋に入ると写真にあったソファが無い部屋でした。ラージツインでもソファが無い部屋になる場合があるのであればしっかりとした説明が必要かと思います。結果的に今回はラージツインを予約しなければ良かったと感じながらのチェックアウトでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2017年02月03日 20:01:08
-
この度は、ホテルローヤルステイ・サッポロを
ご利用いただきましてありがとうございました。
ご予約頂きましたお部屋のタイプでございますが
イメージ画も含まれており 表記もございましたが 分かりづらくなっていた為
大変ご迷惑お掛け致しました。
今後改善をさせていただきたく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越をお待ちしております。
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部屋1
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えんじゃがさんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- えんじゃがさん [40代/女性] 2016年11月25日 08:53:03
-
皆さんのクチコミが良かったので、期待しすぎたせいか、別に普通でした。
普通より、評価は下です。なぜかというと、禁煙室にもかかわらずベッドサイドにライターが落ちてました。
きちんと掃除してるのですか?とても気持ち悪かったです。
フロントの態度が親切と書いてありますが、私は小学生の子供と二人で泊まったからからなめられていたのか、どなたも事務的な態度でした。
二度と泊まることはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2016年11月25日 11:34:48
-
この度はホテルローヤルステイサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃、フロント接客にてお客様への対応に深くお詫び申し上げます。
皆様からの口コミを読んで頂いたにも関わらずご期待を無にしてしまう結果となり大変申し訳ございませんでした。
以後、そのような事がございませんよう、フロントスタッフ、並びに清掃の強化にも改善させて頂きます。
数々の不手際へのご指摘、ありがとうございます。貴重なお時間でのご投稿、感謝申し上げます。
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部屋1
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月29日 10:45:19
-
身だしなみが、接客に値しないほどひどい。
よくそんなだらしない制服の着方で客の前に出れたなというような感じ。
チェックイン時、男性のフロントスタッフは、パソコンを見ていたのでしょうか?
座ったまま、いらっしゃいませの一つも言われませんでした。
朝食時も、おそらくフロントの人だろう男性に挨拶されませんでした。
客無視なら事務所にずっといるべき。
部屋はなんか変な臭いするし、自分の家でも同じ加湿器使ってるけど、突然「ガラガラガラ」とかあんな変な音しない。
部屋は広いけど、修繕がかなり必要ですね。
夕食以外は楽しみのない宿泊でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2016年09月29日 12:59:39
-
この度はホテルローヤルステイサッポロへご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず多数のお客様への不快な想いをお詫び申し上げます。
スタッフの接客身だしなみ等、室内の清掃、消臭についてなどの貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
今後の改善に努めて参ります。
数々のご無礼に深く謝罪申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
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- 【【禁煙】ツインルーム】
部屋1
レナ6才さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- レナ6才さん [50代/男性] 2016年07月03日 17:44:56
-
普通のビジネスホテル。広いお部屋でも無いし、ほんとに普通のビジネスホテル。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2016年07月03日 18:24:21
-
この度はホテルローヤルステイサッポロをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。当ホテルはラージツイン、デラックスツインとお部屋の種類も多数ございますので、次回は是非大きなお部屋もご利用頂けましたらと存じます。
お客様がよりお寛ぎ頂けますホテル作りを目指して参りますので、又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツインルーム】
部屋1
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月11日 23:02:11
-
家族四人で泊まりました。
エキストラベット不可だったのでセミダブルでしたがやはり狭くて辛かったです。
四人で予約してるのにパジャマと枕が2つしかなったです。
お風呂とトイレ別々と思っていたけれどユニットバスでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2016年06月12日 01:15:40
-
この度はホテルローヤルステイ・サッポロをご利用頂きまして誠に有難うございます。
エキストラベッドに関しましてはラージツイン以上のお部屋にしか対応しておらず、申し訳ございません。
パジャマと枕はフロントにてご用意しておりますが、お客様のご意見を参考にし今後改善に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿頂きまして有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●素泊まり スタンダードプラン●
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツインルーム】
部屋1
バリバリチェイサーさんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- バリバリチェイサーさん [50代/男性] 2016年04月20日 15:15:12
-
古いホテルを改装してます。
以前泊まった時より数倍きれいになりました。
ただ、従業員は知らないと思いますが、ボイラーの振動音が響いてぶーーーーーん
て、聞こえます。
宿泊するお部屋にもよると思いますが、
経営者が、ホテルマンじゃないのね!
残念!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2016年04月20日 17:52:33
-
この度はホテルローヤルステイ・サッポロにご宿泊いただき有難うございます。
お部屋へのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
今後もお客様にお喜び頂けるお部屋を目指して参ります。
ボイラー音に関し、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、ボイラーも含めて設備においては改善予定でございます。
まだ改善には少々お時間頂く予定でございます。申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂けると大変ありがたく存じます。
今回は残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なお時間をさいてご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
部屋1
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月14日 17:50:01
-
布団にカバーがありませんでした(-_-;)
誰が寝たかも分からない布団でカバー無しは有り得ません(-_-#)気持ち悪かったです(`Д´)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2016年01月14日 19:53:13
-
この度は、ホテルローヤルステイ・サッポロへご宿泊いただきましてありがとうございました。
お布団カバーでございますが、お子様にお使いになる場合、事前のご予約制でございます。
一枚につき¥1000頂戴しております。
その場合は畳のスペースにカバーをつけてのご用意をさせていただいておりました。
事前にお伝えできずに申し訳ございませんでした
ぜひまたご宿泊いただけたら・・と思っております。 ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】最上階和洋室 大人8名まで利用可 畳スペース有り】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月30日 17:58:06
-
思ってたより部屋が狭くて 暖房の切り替えもなく窓も開かないため暑くて寝れなかった
ユニットバスは空間が広くて良かった(^^♪ ネットで評価を見てから予約したのに残念な結果になりました。 フロントの人の対応もちょっと?って感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2014年03月30日 21:52:35
-
この度はホテルローヤルステイ・サッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋について、ご不便をおかけいたしまして、本当に申し訳ありませんでした。季節の変わり目で、温度については気を使っているつもりでしたが、至らなかったこと、深くお詫びいたします。
その半面でお風呂についてご満足いただけたのは、大変ホッとしております。
スタッフも頑張ってはおりますが、まだまだなところばかりで、日々努力しているところです。大変申し訳ありませんでした。反省しつつ、成長していきたいと思っております。
また機会がございましたらご利用頂き、成長・改善の姿を見ていただきたいところでございます。
このたびは貴重なご意見、本当にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
部屋1
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月26日 18:07:45
-
部屋の防音対策は最悪です…
その他は最高です!
あ、なれない雪道の為、すすきの駅からの道程は、とても遠く感じました…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2014年01月02日 21:11:43
-
この度は数あるホテルの中からホテルローヤルステイ・サッポロをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お足もとの悪い中、当ホテルまでお越しいただきありがとうございました。
お部屋の防音について、ほかのお客さまからもご意見を頂戴しており、建物の構造上しょうがない部分もあるかと存じますが、今後何かしらの対策を考えてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム(1人利用)】
部屋1
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kichibousanさんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
度々札幌に出張できますが、これまでは選ばないホテルでした。ただ希望の料金だったのと書き込みが概ね良かったので初めて宿泊してみました。
感じたことを書きます。
まず部屋に入って感じたのは清潔感がありません。天井の照明、ベッドのランプシェード、冷蔵庫の脇が埃だらけ。浴室は臭く、トイレには長い髪の毛がありました。
酷い埃のせいか、アレルギー性鼻炎が悪化。クシャミと身体の痒みが治らず薬を飲んで一夜を過ごしました。
テーブルもベタつきがあって、部屋も薄暗い。
更に朝食会場に7時に行ったらスタッフがおらず、奥でお喋りしている声だけが聞こえる。何度か声をかけてやっと気づく始末。宿泊されている方々のコメント読んだら良さそうでしたが、悪い印象が重なりすぎました。残念ながら私には無理なホテルです。これからのホテル選びに活きる経験にします。
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この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂きありがとうございます。
今回せっかくお泊り頂いたにも関わらずお客様に色々とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
埃等に関しましては清掃がきちんと行き届いていなかった事に関しまして深くお詫び申し上げます。
これからはこの様な事がない様スタッフ一同努力して参りたいと思います。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。