設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月15日 03:53:31
-
札幌での定宿の一つです。あえて苦言を呈します。
清掃が入った2日目の夕方、半分だけ使用したクリープが近くに置いてあった食べかけのパンの袋の中に入れてありました。食べ物の事なのであまり気持ちの良いものではありません。
そして3日目の朝、午前の予定が無かったので’起こさないでください’の札を廊下側ドアノブにかけておきましたが、午前11時にノックの音。掃除のおばさんが立っていて「タオルの交換だけで良いですか~?」。面倒なので了承すると、破顔し如何にも仕事が片付きラッキーという表情。ドアノブの札を無視し、客の都合よりご自分のペースを優先してお仕事をされているようです。
ホテルのフロントスタッフに顛末を説明しましたが、注意されたのかは不明です。
こちらには何回も宿泊していますが、こんなことは初めてです。ひとりの清掃スタッフのために定宿ホテルへの心象が変わってしまいとても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2016年07月15日 07:24:30
-
いつもホテルローヤルステイサッポロをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は清掃スタッフの不手際で、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。お客様からご指摘頂きました件はすぐに清掃責任者の方に連絡し、改善するように申し伝えさせて頂きました。
今後このような事がないように、全ホテルスタッフ一丸となりお客様にご満足頂けます様、サービスの向上改善に努めて、ご利用の皆さまに快適にお過ごし頂けるホテルを作って参ります。
次回も機会がございましたら、是非当館のご利用心よりお待ち申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ●素泊まり スタンダードプラン●
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ラージツイン 大人最大2名まで エキストラベッド可】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月11日 23:02:11
-
家族四人で泊まりました。
エキストラベット不可だったのでセミダブルでしたがやはり狭くて辛かったです。
四人で予約してるのにパジャマと枕が2つしかなったです。
お風呂とトイレ別々と思っていたけれどユニットバスでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2016年06月12日 01:15:40
-
この度はホテルローヤルステイ・サッポロをご利用頂きまして誠に有難うございます。
エキストラベッドに関しましてはラージツイン以上のお部屋にしか対応しておらず、申し訳ございません。
パジャマと枕はフロントにてご用意しておりますが、お客様のご意見を参考にし今後改善に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿頂きまして有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●素泊まり スタンダードプラン●
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツインルーム】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月14日 17:50:01
-
布団にカバーがありませんでした(-_-;)
誰が寝たかも分からない布団でカバー無しは有り得ません(-_-#)気持ち悪かったです(`Д´)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2016年01月14日 19:53:13
-
この度は、ホテルローヤルステイ・サッポロへご宿泊いただきましてありがとうございました。
お布団カバーでございますが、お子様にお使いになる場合、事前のご予約制でございます。
一枚につき¥1000頂戴しております。
その場合は畳のスペースにカバーをつけてのご用意をさせていただいておりました。
事前にお伝えできずに申し訳ございませんでした
ぜひまたご宿泊いただけたら・・と思っております。 ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食・夕食付き≫朝食バイキング&館内人気鉄板焼レストラン3,000円分の食事券付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】最上階和洋室 大人8名まで利用可 畳スペース有り】
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月25日 17:21:10
-
すすきの駅からは遠い。信玄がすぐ横にあるのはありがたい、フロントで信玄に行くと言ったらサービス券を頂けた。部屋はシンプルだが造りは良いのだろう、隣部屋や廊下からの音は全く気にならなかった。ただ、シャワーのヘッドが壊れていて非常に使い辛かった、清掃の時に嫌でも気付くはずだろうに。向かいのホテルの天然温泉に無料タオル付きで入りに行けるのは素晴らしいサービスだと思った。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2014年07月26日 03:37:40
-
この度はホテルローヤルステイ・サッポロに
ご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
ホテル周辺にはラーメンの名店がございます。
その中でも信玄はホテルからは一番近く、
いつも行列ができております。
また、客室においてはシャワーヘッドの故障で
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
ホテルのサービス面では今後もより良い環境
が作れるように従業員一同で努力してまいり
たいと思っております。
また次回のご宿泊を心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●素泊まりビジネスプラン●
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月30日 17:58:06
-
思ってたより部屋が狭くて 暖房の切り替えもなく窓も開かないため暑くて寝れなかった
ユニットバスは空間が広くて良かった(^^♪ ネットで評価を見てから予約したのに残念な結果になりました。 フロントの人の対応もちょっと?って感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2014年03月30日 21:52:35
-
この度はホテルローヤルステイ・サッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋について、ご不便をおかけいたしまして、本当に申し訳ありませんでした。季節の変わり目で、温度については気を使っているつもりでしたが、至らなかったこと、深くお詫びいたします。
その半面でお風呂についてご満足いただけたのは、大変ホッとしております。
スタッフも頑張ってはおりますが、まだまだなところばかりで、日々努力しているところです。大変申し訳ありませんでした。反省しつつ、成長していきたいと思っております。
また機会がございましたらご利用頂き、成長・改善の姿を見ていただきたいところでございます。
このたびは貴重なご意見、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日予約限定】素泊まりプラン☆特別価格で販売中♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
設備・アメニティ1
あらまきすかるちのふさんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- あらまきすかるちのふさん [30代/男性] 2014年02月25日 02:07:56
-
通信速度がとにかく不安定。最大時60Mbps前後出る場合があるが、動画(50M程度)をダウンロードしながら他のHPを見ようとすると1Mbps未満まで落ちる。また動画をダウンロードしていない場合でも深夜早朝問わず時々1Mbps未満まで落ちる場合があるため、自分のようなインターネットを頻繁に利用する方にとっては不便。ただ、そうでない方にとっては部屋も風呂も広く向かいにコンビニもあるため悪くないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2014年02月25日 17:36:53
-
この度はホテルローヤルステイ・サッポロをご利用いただき誠にありがとうございました。
通信環境においてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様のご意見をもとに、原因を調べ、本日時点で通信環境の見直しを行いました。
貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
機会がございましたらまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。次回はお客様にご満足いただける滞在をご提供できればと思っております。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定☆3/2まで】≪素泊まり≫★☆グランドオープン記念プラン☆★ 特別価格で販売中♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム(1人利用)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月25日 21:19:47
-
部屋は広くて満足です。しかし建物の構造のせいか、上の階の足音や物音が下にかなり響き、かなり気になりました。すすきの駅からも結構な距離。お値段設定などもかなり魅力的ですが、次は利用しないでしょう。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2014年01月02日 21:07:02
-
この度は数あるホテルの中からホテルローヤルステイ・サッポロをお選びいただき誠にありがとうございました。
ただ、今回のご宿泊では騒音でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。建物の構造上の問題もあるかと存じますが、今回いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食付き≫★☆グランドオープン記念プラン☆★ 期間限定で特別価格で販売中♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム(1人利用)】
オゲン1379さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- オゲン1379さん [40代/男性] 2024年03月16日 16:36:25
-
部屋広く快適でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2024年03月16日 17:19:47
-
この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
当館は部屋の広さが自慢でございますので、お部屋でゆっくりお寛ぎいただけて安心しております。
また、コンビニにも近くにあり、非常に便利なところで立地しております。
また札幌へお越しの際はぜひお越しくださいませ。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋タイプおまかせ】~素泊まり~※プラン内容をご確認ください
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ】
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月17日 16:43:44
-
今回の部屋はとても広くて良かったのでまた利用したいです。向かいにコンビニ、人気ラーメン店がありススキも近いので立地も良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2023年12月17日 23:35:29
-
この度は、数あるホテルより当館をお選びいただきありがとうございました。
お褒めのお言葉スタッフ一同大変うれしく思います。
お向かいの信玄さん、一幻さんをはじめとする市内有名店がひしめきあう激戦区でもあります。 (ラーメン無料チケットつきプラン)も販売しておりますので、またのご機会には是非、そちらプランもご利用いただければ幸いでございます。
お忙しいお時間の中、ご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ●シンプルプラン●スタンダード≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル(24.2平米)】
TATSU317さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- TATSU317さん [40代/男性] 2022年10月18日 11:14:26
-
初めて利用しました!外の駐車場が大きい車も停めれるから良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2022年10月18日 22:54:12
-
この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
屋外の駐車場は数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。
貴重なお時間のご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪通常料金≫素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル(25~28平米)】
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 16:07:23
-
チェックインの際に、体調や海外への渡航歴などに関して一言も触れられませんでした。目の前の体温計も置かれたまま。私は消毒ジェルや体温計を持ち歩いていて、自分でも検温をしていますが、もしも私が発熱患者でも構わないのかなと疑ってしまいました。
部屋に行くと埃と誰の何か分からないゴミがありました。掃除をお願いしましたが、掃除を終えたと連絡を受けても大して状況は変わらず。一度部屋まで来ていただいて、一緒にゴミを目視していただきましたが、「掃除は行き届いていますが、気になる方は気になるのかもしれません」とのこと。肌に痒みも出てきたのと、お金を払って我慢する意味が分からなかったので、キャンセルをお願いすると「前払いされていますので、返金は出来ませんがよろしいですか?」と言われました。私が確認をすると返金は出来ると言われました。
全てにおいて、適当にお仕事をされている印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2020年09月21日 18:01:25
-
この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊いただき、ありがとうございました
今回清掃の面での不備、フロント対応について
大変ご不快なご気分になられてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後は関係各所において、改善の上、一層注意を払い再発防止に努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングル 広々200cmキングサイズベッド】
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月28日 19:02:09
-
10/24~3泊した者です。
食事をとるため14:00頃ホテルに戻ると何故かルームリメイクされておらず、リメイクには1時間以上必要とのこと。代わりの部屋は無いと言われ、仕方なく掃除されている部屋の中で食事をとりました。埃が舞う中での食事は本当に惨めな時間でした。
サービス評価の欄がありますが、評価するに値しないホテルです。普通のサービスを期待するならば別のホテルを予約されることをお勧めします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年10月29日 07:10:33
-
この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清掃ができておらずお部屋のご案内が不十分だった事に関しまして大変ご不便をおかけし申し訳けありません。
今後この様な事がない様に気を付けて参りたいと思います。
貴重なお時間の中ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】14日前までの予約がお得!!素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月12日 15:22:21
-
12/11,12と宿泊しました。施設は普通、立地も普通です。比較的綺麗な施設ですが、スタッフ(フロント)の対応は最低です。自分たちがサービス業に携わっていることを自覚すべきだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2016年12月12日 19:32:03
-
この度はホテルローヤルステイサッポロへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応へのご指摘を頂き有難うございます。
今後はお客様への不快な思いがございませんよう、接客態度ならびにサービス向上を目指し対応させていただく所存でございます。
お二泊もご利用いたけましたにも関わらず大変もうしわけござませんでした。
貴重なお時間でのご投稿に感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日予約限定】素泊まりプラン☆特別価格で販売中♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
fino142さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- fino142さん [60代/男性] 2014年09月13日 18:16:18
-
クーポンを使い大きな部屋をとてもリーズナブルに利用させていただきました。スタッフの方もフレンドリーでした。利用はしなかったのですが、1階に鉄板焼きレストランがオープンしていました。(以前はラーメン屋さんだったようですが。)お風呂は近くの提携ホテルのの温泉を利用しました。市内としては良いお風呂でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2014年09月13日 20:18:31
-
この度は、数あるホテルの中から私共のホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
お泊り頂いたお部屋は、大きめですのでお寛ぎ頂けた様でホッとしております。
パコさんの温泉も喜んで頂き、嬉しく思います。
今月5日に「鉄板ラウンジ 旬」がオープン致しました。
次回お越しの際に是非、ご利用下さると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【買うクーポン適用】12時アウト&朝食付♪ファミリールームプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ファミリールーム東側】
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月30日 16:20:40
-
すすきの中心街から徒歩圏内で
部屋も新しくきれいでした
スタッフの対応もよく、寒い中いったので
暖かいスープのサービスはよかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2014年02月05日 22:25:33
-
この度はホテルローヤルステイ・サッポロをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
天候によっては少し歩くとお時間がかかる場合もありますが、徒歩圏内とおっしゃっていただき、嬉しく思います。
お部屋やウェルカムスープへのお言葉、とても励みになります。スタッフ一同、より喜んでいただけるよう精進してまいります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪素泊まり≫★☆グランドオープン記念プラン☆★ 期間限定で特別価格で販売中♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングルルーム(1人利用)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
大人二名と小学生1名で利用しました。
立地がとにかくひどい。
外出したとたん、歓楽街で子供と通るにはひどい立地でした。
お風呂は別のホテルの温泉を安く利用できるとのことでしたが、う~ん
ファミリーには利用しにくい雰囲気に感じ利用をやめました。
部屋は広くて、まあまあでしたが、UBは古さを感じました。
大人の宿泊には良いのかな・・・
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この度は、ホテルローヤルステイ・サッポロへ ご宿泊いただきましてありがとうございました。
立地に関しましては、ご不便おかけしてしまいました。
斜めお向かいのプレミアムホテルキャビン様との提携温泉は泉質も天然の温泉でございますと共に通常価格からはお得なお値段となっております。
どうぞ、安心してご家族でお楽しみ頂きたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして
感謝申し上げます。
これからもローヤルステイ・サッポロをよろしくお願い致します。