この度はホテルローヤルステイ・サッポロにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご宿泊の履歴を拝見いたしますと
7月にお泊りいただいておりますが
ジャグジーや立体駐車場の故障というのは
温泉提携をしています近隣のホテルでございましょうか？
ご滞在中に当ホテルの立体駐車場での故障はありませんでしたので・・・。

お客様がご滞在中ゆっくりとお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ご意見、ご感想に貴重なお時間をいただき誠にありがとうございます。

この度はホテルローヤルステイサッポロをご利用頂きまして、ありがとうございます。

お部屋ではゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
提携の温泉は札幌の中心部では少ない天然温泉となっておりまして、お客様にも大変喜んで頂いております。
次回もまた機会がございましたら是非ご利用頂ければと思います。

今後もお客様に快適なお時間を過ごして頂ける様、サービスの向上にも努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

貴重なお時間での投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルから当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋の確認をさせて頂きました。

ご指摘の通り洗面台に不具合がございました。
一番に、お客様にお怪我がなくとても安堵しておりますと、共に大変申し訳ございませんでした。
すぐに修繕のための手配をさせていただきました

お詫びと共にご指摘頂き感謝しております。

これからは、点検の強化を徹底して行く所存でございます。
ご不快な思いのままお帰り頂いてしまった事を
スタッフ一同反省し
今後のサービス向上に努めてまいりたいと思っております。

お忙しい中のご投稿を　感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立体駐車場は高さや幅が少し狭くなっていましてご案内できる車種が限られておりますが、ご入庫でき安心致しました。
当ホテルは、お車の駐車場の台数が多くありませんのでご迷惑・ご不便お掛けいたしており、申し訳ございません。
ご予約の際は早めにご連絡頂けますと幸いでございます。

貴重なお時間にてご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また、お越し頂けますことを心よりお待ち致しております。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロをご利用頂きまして誠に有難うございました。

エアコンの件につきましてはお客様に大変ご迷惑、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう設備等、改善して参ります。

朝食会場へのお褒めのお言葉、有難うございます。当ホテルの朝食は春にリニューアルされ他のお客様からも評判頂いております。
北海道ならではのメニューも揃えておりますので是非またのご利用お待ちしております。

お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数有るホテルの中から、私共のホテルをお選び下さり誠に有難うございます。

今回お部屋が狭かったとの事でしたが、お泊り頂いたお部屋は通常のツインルームでございます。
しかしながら建物の構造上、少し中の作りや広さが若干違うタイプもございます。
その日の空き状況にもよりますが、ご予約の際何かご希望がございましたら、出来る限りご要望にお応えしたいと思いますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
貴重なご意見を有難うございます。

スープのサービスは終了しまして、現在は入浴剤のサービスをさせて頂いております。
香りも6種類からお選び頂け、大変好評頂いております。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

アメニティを気に入って頂き
大変嬉しく思っております。
私も、実際にホテルに宿泊した際に
コーヒーが置いていないと
近くにコンビニ走るほどなので・・・

ホッとお寛ぎ頂ける様コーヒーも
その一助となれましたら
幸いです。

今後もさらに
心地よくご滞在頂けます様に
スタッフ一同精進して参りますので
機会がございましたら
ぜひお越しくださいませ。

この度は、ホテルローヤルステイ・サッポロをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？

お客様よりご指摘がございました駐車場の件に関しましては、当ホテルのスタッフの不手際で大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫びを申し上げます。
今後、このような不明瞭なご案内が無いように心掛けて参ります。

また、ご朝食につきましては、メニューや配膳方法の改善等、今後の検討課題として最優先で取り組んで参ります。
ご指摘がございました、未使用コップの汚れに関しましてこの場をお借りして重ねてお詫び申し上げます。
この点も適切な配膳方法・人員配置により防ぐ事が出来たものと痛感しております。
今後、二度とこのようなことが無いよう、日々精進して参ります。

またいつかご宿泊頂けることがあれば、スタッフ１人１人またホテル全体が成長した姿でお迎え出来ます様、日々精進していく所存でございます。

最後になりますが、貴重なご意見・ご投稿誠に
有難うございました。

ホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度は部屋の清掃不備でご迷惑お掛けして大変申し訳ございません。
直ちに関係部署と連携し改善に努めさせて頂きます。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルローヤルステイサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　
室内空調につきましては、個別空調となっておりませんため、お客様には大変ご迷惑をおかけしておりまして、申し訳ございません。

お客様のお声を参考に今後の課題とさせていただきたいと存じます。

貴重なお時間でのご投稿、誠に有難うございました。次回も当ホテルへのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、せっかくのご家族でのご宿泊先にお選びいただけましたのに清掃の不備により大変
ご不快なご気分での滞在となってしまわれた事
スタッフ一同深くお詫び申し上げます。

その後は、各関係部署にて業務の徹底を指揮させて頂きました。
お客様からのお声を頂きました事に感謝申し上げます。

これからも館内全体しっかりと従事努めて参りますので　ホテルローヤルステイ・サッポロを　　よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロに
ご宿泊下さいまして、本当にありがとうございました。

お部屋ならびにスタッフについて、お褒めの言葉、嬉しく思います。

ただ、声が聞こえたというのはとても申し訳ありませんでした。
壁や床がところによって薄くなっているかもしれません。
せっかくのおくつろぎの時間なのに、大変心苦しいです。お調べして、改善したく感じております。

貴重なご意見ご感想、本当にありがとうございました。

この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃の不備大変申し訳ございませんでした。
清掃でのチェック漏れがないよう徹底してまいります。
今後もお客様にご満足いただけますよう、
スタッフ一同気を引き締めて参ります。

お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。