この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。次回お越しの際には毎日清掃に入らせて頂きます。
また朝食に関しましては日替わり定食にリニューアルされておりまして、ご理解いただけると幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なお時間での投稿、誠にありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

空調の設定においてご迷惑おかけして、申し訳ございません。
設定温度の件では、今後検討してまいります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

貴重なお時間での投稿、まことにありがとうございました。

この度は、ホテルローヤルステイ・サッポへ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。


チェックイン時にてフロントの対応にご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
どのお仕事もですが、笑顔が大切なフロントにて無愛想な対応になってしまったこと、大変反省しております。今後同じことが無いよう、再度気を引き締めお客様を気持ちよくお出迎えできるようにスタッフ一同対応させて頂きます。


週末に温度が上がり、冷房への切り替えが出来ずお客様にはご不便お掛けいたしましたこと大変申し訳なく思っております。
お部屋で快適な環境を整えれず大変申し訳ございません。

この秋に、空調設備を改善できるよう準備を進めております。お客様に満足して頂けるお部屋を提供できるよう設備も改善して参りますので、もう少々お時間頂くことお許し頂ければ幸いでございます。

この度は沢山のご不快な想いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また、お越し頂けますこと心よりお待ち致しております。

ホテルローヤルステイサッポロをご利用いただき、ありがとうございます。
フロントにて説明が至らなかった点、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
当館SDGSに取り込んでいることにご理解頂けると幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なお時間での投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋はゆっくりご寛ぎいただけるよう広めの作りとなっております。空調のコントローラーが全館で制御しており、お客様にご不便掛けて申し訳ございません。

これからもお客様にご満足いただけるよう、精進いたします。

貴重なお時間での投稿誠にありがとうございました。

ホテル　ローヤルステイサッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度は大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後この様な事のないようスタッフ一同接客態度やマナー等徹底してお客様に不快な思いをさせないよう努めて参りたいと思います。

基調なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテル　ローヤルステイサッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度はスタッフの対応に関しまして不愉快な思いさせてしまし大変申し訳ございませんでした。


今後この様な事の無いようスタッフ一同努力して参りたいと思います。

この度はご貴重なお時間の中ご投稿頂きありがとうございました。

ホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はレストラン臨時休業の件でご迷惑お掛けして大変申し訳ございません。
ホームページ等に分かりやすく出すべき告知を怠ったこと深く反省しております。
本当に申し訳ございませんでした。

今後は関係各所との連携を見直しこのような事が再び起こらないよう努めてまいります。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロにご宿泊いただき、ありがとうございます。

設備、サービス面でご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
朝食の品数、種類に関しましても、合わせて今後検討、改善していきたいと思います。

お忙しい中での貴重なご意見まことにありがとうございました。
お客様のまたのご利用スタッフ一同、お待ちしております。

この度は、ホテルローヤルステイ・サッポロを
ご利用いただきましてありがとうございました。

冷蔵庫の騒音でゆっくりお休みいただけず
ご不快なご滞在となってしまった事
大変申し訳ございませんでした。

すぐにモーターの確認を致します。
お知らせ頂きまして
ありがとうございます。

どうぞ、今後ともご宿泊先に当館を
お選びいただけます様
スタッフ一同　気を付けてまいりますので
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして
ありがとうございました。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ホテルの空調は全館一括での空調システムとなっており、現在は暖房への切り替えに向けて調整しております。日によって気温の変化のある難しい時期ではございますが、お客様に快適にご宿泊して頂けるように努力して参りたいと思います。

早朝、深夜において冷え込む時期になってきておりますので貸出備品の電気ストーブ、毛布も合わせてご利用して頂きたく思っております。

また次回のご宿泊を心からお待ちしております。

いつもホテルローヤルステイサッポロをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回は清掃スタッフの不手際で、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。お客様からご指摘頂きました件はすぐに清掃責任者の方に連絡し、改善するように申し伝えさせて頂きました。

今後このような事がないように、全ホテルスタッフ一丸となりお客様にご満足頂けます様、サービスの向上改善に努めて、ご利用の皆さまに快適にお過ごし頂けるホテルを作って参ります。

次回も機会がございましたら、是非当館のご利用心よりお待ち申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。

貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルローヤルステイ・サッポロのご宿泊いただきましてありがとうございます。

せっかく当ホテルをご利用していただいたお客様にそのような対応してしまい誠に申し訳ございません。

そして、このような事があっても、また「利用したい」と言っていただけること、大変嬉しく思います。

以後このような事はないように、スタッフ一同努力していく所存でございます。

お時間ない中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中からホテルローヤルステイ・サッポロをお選びいただき誠にありがとうございました。
ただ、今回のご宿泊では騒音でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。建物の構造上の問題もあるかと存じますが、今回いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊いただき、ありがとうございます。

お部屋はゆっくりご寛ぎいただけるよう広めの作りとなっております。
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。

また、部屋の設備に不具合があり、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後
出来る限り部屋の不備を確認させていただき、ご対応をさせて頂きます。

貴重なお時間での投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

チェックインの際、説明に至らない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

通常、予約内容に確認事項がある場合にはこちらから電話確認をしております。
改めて予約内容を確認いたしましたが、確かに素泊まりに間違いございません。
そのためチェックインの時点まではこちらから対応できかねてしまいました。
朝食追加の場合は、当日の午前9:30までフロントにて朝食券の販売を行っている旨、ご案内しております。

ご案内方法を今一度見直し、改善して参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さり、ありがとうございました。

この度は、ホテルローヤルステイサッポロをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご予約を確認しましたところ、駐車場料金を二重に頂戴しておりました事、深くお詫び申し上げます。
ご返金に際し、お電話口ではご理解を賜りました事に感謝申し上げます。
ありがとうございました。
スタッフへは再発防止を徹底し、お客様が安心しておくつろぎ頂けるホテルを目指して日々努めて参ります。誠に勝手ではございますが、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルローヤルステイサッポロに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。


お風呂のカーテンですが
大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

また立体駐車場ですが、高さ制限がありお客様に
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

お客様に最後まで満喫して頂ける様、
改善して参ります。


貴重なお時間でのご投稿とご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルより
ローヤルステイサッポロをお選び頂きありがとうございました。

事前にお電話にて確認頂いたにも関わらず、当日のスタッフの対応等にも不手際がございました事へお詫び申し上げます。
当館では、お子様料金の設定はございませんが、
エキストラベット等のご入り用の際は有料とさせて頂いております。
ご案内が行き届かず、ご不快なご滞在となられてしまった事への反省と共に、今後はこのようなことの無いようスタッフ一同、努めて参ります。

誠に勝手ではござますが、またお越し頂ける事を
心よりお待ちしております。
お忙しいお時間の中、お言葉を頂きありがとうございました。

この度はホテルローヤルステイサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

５階フロアは喫煙フロアとなっておりますが、その他レモンフレーバーも漂っておりますフロアとなります。お客様には不快な香りとなってしましました事を深くお詫び申し上げます。

カビなどの香りが無いかなど再度清掃も強化して参ります。

ご朝食のお品数でもご満足頂けませんでした様で大変残念に感じております。

お客様のお声を参考にさせて頂き、サービス向上を目指して参ります。

貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。