この度は、ホテルローヤルステイ・サッポロをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様のご投稿、拝見させて頂きました。
フロント対応・お部屋に関しまして、お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
誠に有難うございます。

ただ、駐車場に付きまして、ご案内が不十分だった点、お詫び申し上げます。

当ホテルの駐車場はご予約制となっており、全高が155cm以内であれば立体駐車場、155cm以上であれば青空駐車場をご案内しておりますが、特に青空駐車場のついては台数制限がございます。
そのため、駐車頂けない場合には近隣のコインパーキングにご入庫頂いております。
近隣にコインパーキングは5～6件ございますが、入庫台数から料金体系まで様々なため、お客様には大変ご迷惑をお掛けしたことと思います。

それにも拘らず、次回も利用したいとのお言葉、大変恐縮でございます。
駐車場に関しましては、今後の改善課題として早急に検討させて頂きます。

お客様のまたのご来館・ご宿泊を心よりお待ちしております。

貴重なご意見・ご投稿有難うございました。

この度は、ホテルローヤルステイ・サッポロをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様のご投稿、拝見させて頂きました。
お部屋に関しまして、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。スタッフ一同喜んでおります。

ご朝食会場のスタッフの対応に付きまして、大変不快な思いをさせてしまった点、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
改めて、フロント含めスタッフ全員、お客様への心配りの思いを忘れないよう肝に銘じ、今後ともお客様のご宿泊のサポートさせて頂く所存でございます。
また、朝食会場のお子様用のイスに関しましては、早速、最優先改善事項として検討させて頂きます。

またの機会にお客様にご宿泊頂ける際には、成長した姿でお迎え出来ます様に頑張って参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

最後になりますが、貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルローヤルステイ・サッポロをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？

お客様よりご指摘がございました駐車場の件に関しましては、当ホテルのスタッフの不手際で大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫びを申し上げます。
今後、このような不明瞭なご案内が無いように心掛けて参ります。

また、ご朝食につきましては、メニューや配膳方法の改善等、今後の検討課題として最優先で取り組んで参ります。
ご指摘がございました、未使用コップの汚れに関しましてこの場をお借りして重ねてお詫び申し上げます。
この点も適切な配膳方法・人員配置により防ぐ事が出来たものと痛感しております。
今後、二度とこのようなことが無いよう、日々精進して参ります。

またいつかご宿泊頂けることがあれば、スタッフ１人１人またホテル全体が成長した姿でお迎え出来ます様、日々精進していく所存でございます。

最後になりますが、貴重なご意見・ご投稿誠に
有難うございました。

この度は、ホテルローヤルステイ・サッポロをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。本来であれば、チェックアウトの際にお詫びをお伝えしなければならないところ、スタッフ間の引き継ぎが上手くいかずこのような形でお伝えすることとなってしまい、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。二度とこのような事が無いように、スタッフ一同肝に命じて日々精進して参ります。

また、ご要望の多い契約駐車場に関しましては、現在外部との連携を模索中でございます。
トイレの水量に関しましては、設備面から今一度見直して調整をかけて参ります。

またいつかご宿泊頂ける様になった際には、スタッフ含めホテル全体の成長をお見せ出来る様、今後とも日々精進していく所存でございます。

最後になりますが、貴重なご意見・ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルローヤルステイ・サッポロをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中、ぐっすりと心地良く眠ることができたとのことで、スタッフ一同大変嬉しくお客様の声を拝見させて頂きました。

当ホテルは、広く静かでお客様に快適にお過ごし頂ける心地良い空間のご提供をコンセプトに昨年１２月にオープン致しました。
まだまだ至らない点も多々あるかと思いますが、お客様の快適なご宿泊をスタッフ全員でサポートするべく頑張っていく所存でございます。
今後とも当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。

最後になりますが、ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたか？
当ホテルはすすきの繁華街から少々離れており、立地上ご不便をお掛けしてしまうかもしれません。
ですが、繁華街から離れているゆえに静かで心地良い空間をご提供出来ると共に、お客様がごゆっくりとお休み頂ける様スタッフ全員でサポートするべく今後も頑張っていく所存でございます。

ご指摘のございました朝食の品数、及びトースター・電子レンジ等の増設に関しましては、お料理のご提供場所・方法等色々な観点から早急に検討させて頂きます。

また機会がございましたら、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
最後になりますが、貴重なご意見のご投稿有難うございました。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロをご利用いただき誠にありがとうございました。

広いお部屋が自慢のホテルでございますので、ご満足いただけたようで大変うれしく思っております。

当ホテルではフローリングとカーペットの２つのタイプのお部屋をご用意しておりますが、お客様にお選びいただくことはできませんので、ご不便をお掛けし申し訳ございません。事前にホテルまでお問い合わせいただけましたら、できる限りご希望のタイプのお部屋でご用意させていただきたいと思いますので、お気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。

機会がございましたら是非、また当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロをご利用いただき誠にありがとうございました。

たくさんのご意見、ありがとうございます！
お客様のおっしゃる通り、サービスや設備のご案内はまだまだ不十分だと感じております。随時対応して参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。

昨年12月1日にオープンしたばかりでまだまだ不十分な点が多々あるかと存じます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう今後どんどんサービスを充実させて参りたいと思っております。お気づきの点は何なりとお申し付けくださいませ。

今後も、当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます！お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロをご利用いただき誠にありがとうございました。

貴重なご意見、ありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、まだまだチェックイン作業からスープのサービス等スムーズに対応することができておらず、せっかくのサービスも逆にお客様をお待たせする形となってしまい台無し！という現状かと思います。申し訳ございませんでした。

また、駐車場につきましても当ホテルの駐車場は大きさに制限がございますので、お車でお越しになるお客様にはご不便お掛けしスタッフ一同大変心苦しく思っております。

喫煙所の空調についてはスタッフで気にかけることができておらず、誠に申し訳ございませんでした。早急に対応致します。

今回ご指摘いただきました点につきましては、できることから善処して参ります。

駐車場につきましては数に限りはございますが青空駐車場もご用意してございますので、事前にホテルまでお問い合わせください。是非、また当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご利用心よりお待ち申しあげております。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロをご利用いただき誠にありがとうございます。

ゆっくりお過ごしいただけたようで安心しております。お部屋が広いのが自慢のホテルでございます！ソファがついているお部屋等さまざまなタイプのお部屋をご用意しており、今でしたらオープン特別価格でご利用いただけますので、是非他のお部屋もお試し下さい。

ベットマット・朝食のメニューについては、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで安心しております。当ホテルは11月末にオープンしたばかりでございますので、このようなお客様のお声は大変貴重なご意見でございます。口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。

スタッフみんなで、お客様に喜んでいただけるサービスを…と考えて始めたウェルカムスープ。お褒めのお言葉をいただき大変うれしく思っております！

是非また近くにお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルローヤルステイ・サッポロをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは平成25年11月28日にオープンを迎えたばかりでございますが、初めてお客様より口コミのご投稿をいただき、スタッフ一同飛び上がって喜んでおります！ありがたいお言葉をご投稿いただきありがとうございます。

オープン直後で、至らない点も多々あるかと存じますが、お客様のお声を取り入れながらよりよいホテルを作っていきたいと思っております。

是非またホテルローヤルステイ・サッポロをご利用くださいませ。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。