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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 21:39:28
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仕事で一泊お世話になりました。以前プライベートで利用させて頂きましたので、今回リピート致しました。お気に入りの飲食店が近くにある為、駅からは遠いですがこちらを選びました。
ホテルは、必要最低限といったところです。アメニティは歯ブラシのみで、髭剃りなどが部屋についていないことには少し驚きました。本来はフロントでチェックイン時に説明するべきでしょう。入浴中に気が付き、朝シャワー派の私には時既に遅し。また、向かいのホテルの大浴場を利用できるのを知ってはいましたが、こちらももちろんフロントで説明はありませんでした。色々と教育不足ですね。
駅からも遠いですし、あえてこちらを選んでの次回の利用はないかもしれません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2023年09月24日 01:30:29
-
ホテルローヤルステイサッポロをご利用いただき、ありがとうございます。
フロントにて説明が至らなかった点、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
当館SDGSに取り込んでいることにご理解頂けると幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なお時間での投稿、誠にありがとうございました。
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solvivaさんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- solvivaさん [40代/男性] 2023年07月30日 19:16:20
-
日中の温度が35度に迫る、非常に暑い日の宿泊でした。
最上階の非常に広い部屋で良かったのですが、
とにかく暑い。
部屋にエアコンのコントローラーがあるが、
ホテルで全館で制御しているということで、操作しても意味がありませんでした。
ホテル側に言っても操作できないと言われるのみ。
貸し出しの扇風機を借りて、窓を開けて
寝苦しい夜を過ごしました。
暑くなることが少ない北海道ならではかもしれませんが、
各フロアんお温度を確認の上、全館制御した方がよいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2023年07月31日 07:09:39
-
この度はホテルローヤルステイ・サッポロにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋はゆっくりご寛ぎいただけるよう広めの作りとなっております。空調のコントローラーが全館で制御しており、お客様にご不便掛けて申し訳ございません。
これからもお客様にご満足いただけるよう、精進いたします。
貴重なお時間での投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月28日 16:47:58
-
部屋が広いのは良かったですが、カードキーがかからなかったり、風呂に入ったあと栓を抜いたら排水せずにトイレの方まで浸水したりととにかく残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2023年04月28日 18:51:36
-
この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊いただき、ありがとうございます。
お部屋はゆっくりご寛ぎいただけるよう広めの作りとなっております。
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
また、部屋の設備に不具合があり、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後
出来る限り部屋の不備を確認させていただき、ご対応をさせて頂きます。
貴重なお時間での投稿、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン（24～26平米）】
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ＳＵＴＯＮさんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- ＳＵＴＯＮさん [40代/男性] 2022年06月13日 19:20:43
-
ローソンが目の前にあるのは良い。人気ラーメン店も目の前にあるが、夜中に並んでも1時間掛かった。しかも大して美味くない。
ホテルは古く、廊下の声や、隣室の扉の開閉音が響く。
安いから泊まっただけ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2022年06月17日 06:14:21
-
この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様にご満足いただけなかったこと心よりお詫び申し上げます。
機会がございましたら、次回のご利用をお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ●シンプルプラン●スタンダード≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン（24～26平米）】
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タチ５００２さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- タチ５００２さん [50代/男性] 2022年05月02日 10:20:23
-
朝食ありと記載されていたが宿にチェックインしてから素泊まりプランで朝食がつかない事知らされた。楽天側の記載誤りかもしれないけど、宿側も気づいた時点で連絡先が記載してあるのだからチェックイン前に事前に連絡するなりして知らせるのが普通の対応ではないかと思います。立地は地下鉄の駅から遠いのであまり良くはありません。部屋の設備は古めです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2022年05月02日 12:10:24
-
この度はホテルローヤルステイ・サッポロにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
チェックインの際、説明に至らない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
通常、予約内容に確認事項がある場合にはこちらから電話確認をしております。
改めて予約内容を確認いたしましたが、確かに素泊まりに間違いございません。
そのためチェックインの時点まではこちらから対応できかねてしまいました。
朝食追加の場合は、当日の午前9:30までフロントにて朝食券の販売を行っている旨、ご案内しております。
ご案内方法を今一度見直し、改善して参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さり、ありがとうございました。
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- 【【禁煙】ワイドデラックスツイン(27～31平米)】
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CB13002826さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- CB13002826さん [50代/男性] 2020年11月09日 08:41:43
-
11月6日（金）と7日（土）に2泊しましたが、朝食について苦言。
土曜朝の朝食会場の女性2人は客がいようがいまいがべちゃべちゃ私語しまくりで（コロナなのにね）、客がたくさんいるのがと勘違いしたほどでした。帰り際もありがとうございますの一言も無いし、ものを尋ねてもぞんざいな態度だったし、アルバイト（かどうかは知りませんが）とはいえ、随分接客マナーがなってないなあと思いました。こんな事からこのホテルの評価が下がるんですよね。札幌すすきのには履いて捨てるほどたくさんのホテルがありますので敢えてこのホテルにしなくても良いかなという感想です。
日曜日の朝の人はちゃんとしてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2020年11月09日 09:55:04
-
ホテル ローヤルステイサッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後この様な事のないようスタッフ一同接客態度やマナー等徹底してお客様に不快な思いをさせないよう努めて参りたいと思います。
基調なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月14日 18:07:48
-
楽天で予約して明記されてた額より支払った額が高かった。
初めて！
面倒だったから払ったけど- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2020年08月20日 10:11:10
-
この度は、ホテルローヤルステイサッポロをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご予約を確認しましたところ、駐車場料金を二重に頂戴しておりました事、深くお詫び申し上げます。
ご返金に際し、お電話口ではご理解を賜りました事に感謝申し上げます。
ありがとうございました。
スタッフへは再発防止を徹底し、お客様が安心しておくつろぎ頂けるホテルを目指して日々努めて参ります。誠に勝手ではございますが、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月01日 17:40:17
-
部屋は多少古いが、リーズナブルな分それなりかと思いました。
しかし、風呂のカーテンが部屋干し臭く不快感がありました。
また、事前に駐車場を予約しましたが、当日のチェックイン時に、車高が合わないから停められない言われ、近隣パーキングに停めることになりました。サイズが合わないのは仕方ないですが、予約時に車種の確認等はしてほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2020年08月01日 18:33:06
-
この度はホテルローヤルステイサッポロに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂のカーテンですが
大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また立体駐車場ですが、高さ制限がありお客様に
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客様に最後まで満喫して頂ける様、
改善して参ります。
貴重なお時間でのご投稿とご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月26日 11:20:18
-
しばらく使用していない部屋だったのかホコリが積もっていた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2020年03月26日 16:17:19
-
この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃の不手際でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。すぐに担当部署と確認を行い改善に努めて参ります。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月19日 16:44:41
-
チェックイン時にアップグレードして頂き、部屋はとても広かったです。室内清掃について、ユニットバス内が臭くてとても気になりました。消毒済の袋の被せられたカップには口紅が付いていました。浴室は水の流れが悪く、シャワーも一苦労。寝室については、子供が添寝のためベッドを動かした所、ベッドの下の汚さに驚きました。どこのホテルも人手が足りないとは思いますが、清潔感はとても大切ですよ…建物の古さはカバーできないにしろ、他で差をつけなければと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2020年01月19日 19:03:58
-
この度は、せっかくのご家族でのご宿泊に
清掃不備が多々あり、申し訳なさでいっぱいでございます。
おっしゃる通りのお言葉に、唯々お詫び申し上げます。
どのように改善すべきかを担当部署とすぐさまに
打ち合わせをし、対応致します。
貴重なご意見、ご指摘を頂きました事に
感謝申し上げます。
誠に勝手ではございますが、またのご利用を
心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月07日 15:25:05
-
部屋は割りと広いし、きれいなんですが、フロントの女性スタッフ陣に愛想がないのが残念てす。
挨拶が無いって、ホスピタリティを提供するホテルとしては致命的。
まぁ、その程度のホテルって事ですかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2020年01月08日 08:00:32
-
この度はホテル ローヤルステイサッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はスタッフの対応に関しまして不愉快な思いさせてしまし大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無いようスタッフ一同努力して参りたいと思います。
この度はご貴重なお時間の中ご投稿頂きありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月18日 17:27:26
-
いつもお世話になっています
やはりエアコンの設定が自分には辛いです
明け方に寒くなります
あと１℃で良いので設定を上げて頂けると
随分と快適になると思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2019年12月19日 18:30:13
-
いつも当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
空調の設定においてご迷惑おかけして、申し訳ございません。
設定温度の件では、今後検討してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
貴重なお時間での投稿、まことにありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月15日 16:36:39
-
お風呂場が臭かったですが
臭いがしないとの一点張り。
連泊だったので部屋でも
変えてくれるかと思いましたが
フロントの対応に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2019年11月15日 17:07:54
-
この度はホテル ローヤルステイサッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はお部屋等に関しまして不愉快な思いさせてしまし大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無いようスタッフ一同努力して参りたいと思います。
この度はご貴重なお時間の中ご投稿頂きありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月09日 17:40:15
-
楽天でお願いし、直接ホテルに電話して確認もとったにも関わらず希望のベッド数ではなかった。部屋からフロントへ問い合わせても言い訳ばかりで部屋をすぐに変えてくれなかったが強く反論してやっと変えてもらえた。時間の無駄だし、ホテルとしてどうなんでしよう？他にも突っ込み所満載の対応でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2019年11月10日 10:47:54
-
この度は、数あるホテルより
ローヤルステイサッポロをお選び頂きありがとうございました。
事前にお電話にて確認頂いたにも関わらず、当日のスタッフの対応等にも不手際がございました事へお詫び申し上げます。
当館では、お子様料金の設定はございませんが、
エキストラベット等のご入り用の際は有料とさせて頂いております。
ご案内が行き届かず、ご不快なご滞在となられてしまった事への反省と共に、今後はこのようなことの無いようスタッフ一同、努めて参ります。
誠に勝手ではござますが、またお越し頂ける事を
心よりお待ちしております。
お忙しいお時間の中、お言葉を頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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なつなっちゅさんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- なつなっちゅさん [40代/男性] 2019年09月02日 17:30:10
-
あちこち、誇りがあった。あまり掃除をしていないのか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2019年09月04日 10:59:12
-
この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
直ちに担当部署へ連絡し改善させて頂きます。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月31日 10:38:40
-
3月5日に宿泊しました
夕食のレストランを楽しみに予約をしましたが
生憎の臨時休業・・・事前告知が欲しかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2019年03月31日 11:59:27
-
ホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はレストラン臨時休業の件でご迷惑お掛けして大変申し訳ございません。
ホームページ等に分かりやすく出すべき告知を怠ったこと深く反省しております。
本当に申し訳ございませんでした。
今後は関係各所との連携を見直しこのような事が再び起こらないよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●素泊まり スタンダードプラン●
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月24日 15:53:27
-
三度目の利用ですが、相変わらず掃除が行き届いていない 前に宿泊した方の飲みかけの水が冷蔵庫の中に放置されたまま こぼした飲み物でべたべた汚れている
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2019年02月24日 23:36:27
-
この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
三度目にも関わらず、お客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃業者とも話し合い以後、このような事が無いように取り組んでいきたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
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kichibousanさんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- kichibousanさん [50代/男性] 2018年09月23日 21:37:46
-
度々札幌に出張できますが、これまでは選ばないホテルでした。ただ希望の料金だったのと書き込みが概ね良かったので初めて宿泊してみました。
感じたことを書きます。
まず部屋に入って感じたのは清潔感がありません。天井の照明、ベッドのランプシェード、冷蔵庫の脇が埃だらけ。浴室は臭く、トイレには長い髪の毛がありました。
酷い埃のせいか、アレルギー性鼻炎が悪化。クシャミと身体の痒みが治らず薬を飲んで一夜を過ごしました。
テーブルもベタつきがあって、部屋も薄暗い。
更に朝食会場に7時に行ったらスタッフがおらず、奥でお喋りしている声だけが聞こえる。何度か声をかけてやっと気づく始末。宿泊されている方々のコメント読んだら良さそうでしたが、悪い印象が重なりすぎました。残念ながら私には無理なホテルです。これからのホテル選びに活きる経験にします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年09月24日 07:35:49
-
この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂きありがとうございます。
今回せっかくお泊り頂いたにも関わらずお客様に色々とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
埃等に関しましては清掃がきちんと行き届いていなかった事に関しまして深くお詫び申し上げます。
これからはこの様な事がない様スタッフ一同努力して参りたいと思います。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食付き≫●シンプルプラン●美味旬旅
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
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ばらたけさんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
- ばらたけさん [40代/男性] 2018年09月03日 18:33:10
-
値段が安かったので、大きなクレームまでは言えませんが、部屋の電球が切れていた。すぐに変えてほしいと行っても外出中に変えるという回答？？また、フロントの女性も写真を撮って遊んでいたり、研修中の外国の方に対応させ続けるなど、あり得ない行為の連発。(この間、他の日本人スタッフに話し掛けている)
カードキーを二枚発行してもらったが、必ず一枚が不具合。何とかしてー- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテル ローヤルステイ・サッポロ 2018年09月04日 06:45:02
-
この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応やご不快なご気分でお帰りになられてしまった事大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないようスタッフ一同努力して参ります。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪朝食付き≫●シンプルプラン●美味旬旅
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ラージツイン 大人最大2名まで エキストラベッド可】
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投稿者さんの ホテル ローヤルステイ・サッポロ のクチコミ
3泊しました。部屋の清掃が3日に一度とは知らずに泊まってしまった。朝食は、メニューは、毎日替わるものの選ぶことが出来ない。角煮、ほっけ干物、鶏の照り焼き、でした。あと鮭ともうひとつぐらいありましたが、それのうちのどれかが出されます。部屋は、確かに広くていいだけに、清掃と朝食が残念。
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この度はホテルローヤルステイサッポロにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。次回お越しの際には毎日清掃に入らせて頂きます。
また朝食に関しましては日替わり定食にリニューアルされておりまして、ご理解いただけると幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なお時間での投稿、誠にありがとうございました。