この度は数あるホテルの中からホテルグランバッハ京都セレクトをお選び頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食時のご指摘ありがとうございます。ゆっくりお過ごし頂くべきところを、そのように感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。迅速に行動する中でもお客様の事を一番に考えた行動を頭に置き、今後改善して参ります。


お部屋の汚れに関しましても、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。再度清掃スタッフだけでなく全員で共有し、皆様に気持ちよくお泊り頂ける環境づくりに努めて参ります。
ラウンジサービスのお飲み物やお夜食も皆様に安心、寛ぎながらご利用頂けるようご用意しております。また京都にお越しの機会がございましたら、また当館へ足をお運びいただけますと幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。