この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「高級感のあるホテル」とお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館では、チェックイン前やチェックイン後にフロントにてお荷物をお預かり致しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中貴重なご投稿をありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をたくさん頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
当館は地下鉄四条駅、阪急京都河原町駅から徒歩圏内にございますので、様々なお客様にご愛顧いただいております。
お部屋も、大浴場もご満足いただけたご様子で安心いたしました。
ぜひ次の機会も、大浴場でゆっくりとお寛ぎくださいませ。
また、21:30～23:00にご用意致しております、お夜食も是非次回はご利用くださいませ。
お忙しい中貴重なご投稿をありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたと伺え大変嬉しい限りでございます。
朝食、夜食共にお気に召していただけたご様子で安心いたしました。
和食・洋食のセットメニューをお選びいただくご朝食は多くのお客様からご好評をいただいており、一日の始まりを元気に迎えていただけるよう、栄養面にも配慮をしてご提供しております。
また、21時30分より夜食のお茶漬けで提供している「京つけもの」は毎日少しずつ種類が異なりますので、次の機会にもお楽しみの一つとしてご来館いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
当館の朝食は和洋よりお選びいただけ、見た目や味だけでなく栄養面にも配慮しております。
和食、洋食ともに季節ごとにメニューを変更しており、和食につきましては2種類のメニューを日替わりでご提供しております。次の機会にも当館の朝食を楽しみの一つとしてご来館いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご投稿をありがとうございました。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
アクセスに関しまして、お褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。
当館の立地はバスのご利用に加え、阪急京都河原町駅や地下鉄四条駅へのアクセスも良く観光やビジネスにご利用いただきやすい為、多くのお客様からご好評をいただいております。
また、ラウンジでの居心地がよかったとのお声をいただき、大変嬉しい限りでございます。
ラウンジサービスでは、夕方16時から23時までのドリンクサービスと、21時半から23時までのお夜食サービスをご用意致しております。当館のお夜食はこだわりの出汁と京都名店のお漬物でお召し上がりいただく、一口茶漬けでございます。
ぜひ次の機会にもこちらをご利用くださいませ。
お忙しい中貴重なご投稿をありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
客室階に置いてあったリネンの入った袋につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のお声に真摯に向き合い、清掃中のリネンの袋の保管場所につきましては今後の改善課題の一つとさせていただきます。
また、チェックインの際にもお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックインのオペレーションを見直し、全スタッフに徹底するよう指導して参ります。
ご指摘を頂戴し甚だ恐縮ではございますが、また京都にお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただければ幸いでございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
当館の朝食は和洋よりお選びいただけ、見た目や味だけでなく栄養面にも配慮しております。また、次の機会にもこちらの朝食を楽しみの一つとしてご来館いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
当館の立地はバスのご利用に加え、阪急京都河原町駅や地下鉄四条駅へのアクセスも良く観光やビジネスにご利用いただきやすいため、多くのお客様から好評をいただいております。
今回ご予約いただきましたスタンダードツインルームより一回り大きいお部屋のデラックスツインルームにはライティングデスクのご用意がございますので、ビジネスでのご利用の際はこちらのお部屋タイプもご検討いただけますと幸いでございます。
大浴場もお気に召していただき、大変光栄でございます。
当館3階にございます大浴場は、夕方16時から25時までと、翌朝6時から10時までのお時間でご宿泊の皆様にご利用いただけます。男性浴場にはミストサウナがあり、女性浴場はバイブラバスを備えております。ゆっくりと疲れを癒していただけますと幸いでございます。
また、和食と洋食のセットメニューからお選びいただくご朝食は多くのお客様からご好評をいただいております。一日の始まりを元気に迎えていただけるよう、栄養面にも配慮をしてご提供しております。和食は季節ごとにメニューが変わりますので、ぜひ次の機会にもお楽しみくださいませ。
バッハの音楽もお楽しみいただきましてありがとうございます。
お部屋のテレビからもバッハの音楽をお聴きいただけますので、ぜひこちらもお楽しみくださいませ。
お忙しい中貴重なご投稿をありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルグランバッハ京都セレクトに再度ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は市内の中心地にございまして、近隣の建物が近くにございますため、お部屋の階層やお部屋タイプによっては、景観があまりないお部屋もございます。
事前にリクエスト等いただけましたら、お部屋の空き状況にもよりますが、出来る限りお客様のリクエストに沿ったお部屋をご用意させていただきます。
また、再度ご来館いただいたのにも関わらず、チェックイン時にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご予約時のご宿泊代表者様のお名前が異なっていたこともあり、初めてのご来館としてご案内してしまいました。大変失礼いたしました。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございます。
また京都にお越しになる機会がございましたら、当館でのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
館内のラウンジサービスをお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。
16時から23時のドリンクサービスでは、ラウンジ内だけでなくテイクアウト容器もご用意しておりますので、お部屋でもお楽しみいただけます。21時30分より夜食のお茶漬けで提供している「京つけもの」は毎日少しずつ種類が異なりますので、次の機会にもこちらのお夜食を楽しみの一つとしてご来館いただけますと幸いでございます。
また、和食と洋食のセットメニューからお選びいただくご朝食は多くのお客様からご好評を頂いております。一日の始まりを元気に迎えていただけるよう、栄養面にも配慮をしてご提供しております。和食は季節ごとにメニューが変わりますので、ぜひ次の機会にもお楽しみくださいませ。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
入口に関しまして、ホテル自体は四条通り沿いにあるものの、エントランスは南北に交わる麩屋町通り沿いの為、分かり辛かったかもしれません。
ご案内方法の改善についてホテル内でも検討させていただきたく存じます。
大浴場や館内のBGMをお楽しみいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
お部屋のテレビでもバッハの音楽をお楽しみいただくことができます。BGMの種類につきましては、今後の検討課題の一つとさせていただきます。
お忙しい中貴重なご投稿をありがとうございました。
また京都にお越しになる機会がございましたら、当館でのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。これからもお客様に快適にお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

いつもホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。これからもお客様に快適にお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は駐車場や提携の駐車場がございませんので、皆様には公共交通機関をご利用いただくようにご案内しています。
今回ご利用いただきました、16㎡のスタンダードツインルームはコンパクトな造りとなっておりますため、狭く感じられたかもしれません。
一回り広いデラックスツインルームにはライティングデスクやバスタブのご用意を致しており、ゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。機会がございましたら、こちらのお部屋もご検討いただけますと幸いでございます。
お夜食につきまして、現在はセルフサービスでのご提供を実施しており、6種類以上のお漬物をご自身でお取りいただく形にてご用意致しております。お出汁に関しましても、インスタントの出汁ではなく、当館のレストランスタッフが調理をしたものを皆様にお召し上がりいただいております。お客様のご期待に沿えず心苦しい限りでございます。
お忙しいところ、貴重なご投稿をありがとうございました。

この度は、ホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたスタンダードツインルームはコンパクトな造りである故に少々狭く感じられたかもしれません。一回り広いデラックスツインルームにはライティングデスクのご用意を致しておりますので、次の機会がございます時、ご検討いただけますと幸いに存じます。
また、当館のお部屋にございます、多機能シャワーをお気に召していただけたご様子で嬉しい限りでございます。冷えやすい足元も温められるフットシャワーを始め、体にあわせて細かく調整でき、包み込むようなやわらかな浴び心地が特徴のボディーシャワー、心地よいリズムで降り注ぐヘッドシャワーを備えており、皆様に大変好評いただいております。

3階にございます大浴場は男性浴場にはミストサウナがあり、女性浴場はバイブラバスを備えております。泡が弱かったとの事でご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。やわらかな気泡に包まれることでリラックス効果があるとご好評いただいております。よろしければお休み前等にもご利用くださいませ。脱衣場が狭く感じられ、ゆったりとお過ごしいただけず心苦しい限りでございます。お部屋のテレビより、大浴場の混雑状況を確認することが出来ますので、次回ご利用いただく際はそちらも併せてご確認いただければ幸いでございます。

ご朝食や夕方からのラウンジサービスをお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。
和食・洋食のセットメニューをお選びいただくご朝食は多くのお客様からご好評を頂いており、一日の始まりを元気に迎えていただけるよう、栄養面にも配慮をしてご提供しております。
また、お茶漬けで提供している「京つけもの」にもご満足いただき、嬉しい限りでございます。お漬物は毎日少しずつ種類が異なりますので、次の機会にも朝食、お夜食共に楽しみの一つとしてご来館いただけますと幸いでございます。
ラウンジの換気に関しまして、ご迷惑をお掛けいたしました。換気も行いつつ、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後工夫して参ります。

ご多忙のところ、貴重なご感想をご投稿いただきまして、ありがとうございました。

過日はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご案内の誤りや清掃の不備、空調の管理など、様々な点でお客様にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

楽天トラベル上の大浴場の表記につきましては、至急変更を致しました。現在は男湯がミストサウナ、女湯は浴槽の底から気泡が発生するバイブラバスの浴場に固定となっております。サウナを大変楽しみにしていただいていたにもかかわらず、私どもの案内の誤りにより期待を大きく裏切る結果となり、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

また、脱衣所の「カメラらしきもの」に関しまして、カメラではなく、ご利用人数をカウントするためのセンサーでございます。センサーを利用して、お部屋のテレビから混雑状況を把握できるよう連動しております。大変ご不安な思いをされたかと思いますが、カメラのような録画等の機能は一切ございませんので、ご安心をしていただきたく存じます。

アメニティにつきましても清潔なものをご用意が出来ておらず、大変失礼いたしました。お客様のお部屋にご用意するものは徹底して確認をし、このようなことが二度と起こらないように再度清掃スタッフに指導・確認を徹底してまいります。また、アメニティバイキングの形式につきましても、ご意見を賜り感謝申し上げます。今後より皆様に快適にお過ごしいただくための貴重なご意見として、検討させていただきます。

お客様が抱かれました不心を拭い去ることは容易ではないかと存じますが、頂戴したご意見を真摯に受け止め、従業員教育を再度徹底し、今後の改善に努めてまいります。お客様皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルであるために、今一度初心に立ち返り、お客様をお迎えしてまいる所存でございます。

この度は貴重なお時間を割いて当館へのお声をお聞かせくださり、深くお礼を申し上げます。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
当館自慢の朝食、お楽しみいただけたご様子で大変光栄でございます。見た目や味だけでなく栄養面にも配慮したメニューでございますので、ぜひまたご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館をお気に召していただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
館内の香りは、数種類のアロマを配合したグランバッハオリジナルのアロマの香りでございます。リラックス効果がありお客様より大変好評をいただいております。
また、21時30分よりご提供しているお茶漬けもお楽しみいただくことができ大変光栄です。
お茶漬けで提供している「京つけもの」は毎日少しずつ種類が異なりますので、次の機会にもこちらのお夜食を楽しみの一つとしてご来館いただけますと幸いでございます。
また京都にお越しになる際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
お忙しい中貴重なご投稿をありがとうございました。

この度は、ホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しくこちらのご投稿を読ませていただきました。
当館のご朝食もお気に召していただけて大変光栄でございます。当館の朝食は和洋よりお選びいただけ、見た目や味だけでなく栄養面にも配慮しております。また、次の機会にもこちらの朝食を楽しみの一つとしてご来館いただけますと幸いでございます。
また、当館を一番気に入っていただけているとのお言葉、本当に嬉しい限りでございます。
お客様からのお声が私どもにとって何よりの励みとなります。今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、日々努力を積み重ねて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご投稿をありがとうございました。

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。