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投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月13日 22:45:25
-
きれいでスタッフも親切でした。
部屋に机がないのと、インターネットの接続が悪かったのが残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテルグランバッハ京都セレクト 2014年09月14日 17:45:02
-
この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き、
誠に有難うございました。
インターネット接続の件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後とも客室の維持管理に努め、サービスの向上にも精進して参りますので、当ホテルをどうかよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。
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- 【禁煙 ダブルルーム】
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投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月13日 15:09:33
-
3日間お世話になりました。部屋は使い易いように考え設計されていて連泊でしたが快適に過ごせました。
夜の一口茶漬けは京都っぽくておいしかったですし、フリードリンクは暑いなか帰ってきた時にいただけるのは大変嬉しいサービスでした！
ひとつ残念なのは、掃除系が…
大浴場更衣室の足拭きマットはびちゃびちゃで定時交換や予備をわかるところに用意して欲しいなと思います。
部屋ではサニタリー袋の補充がなく手持ちのポリ袋を使用しペーパーホルダーにひっかけていましが片付けてもらえませんでした。
スリッパの補充もなかったので湯上がりに、誰かに履かれて行ってしまった自分のスリッパを想定して持っていこうと思っていたのですが持参出来ず、案の定、誰のか分からないスリッパを履いて部屋に帰ることになってしまいました。
全体的には特に不満もないので、また来年利用しようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテルグランバッハ京都セレクト 2014年09月14日 18:04:28
-
この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き、
誠に有難うございました。
温かいご評価を賜りましたにも関わらず、掃除系において、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。来年のお越しまでにはお客様にご満足いただけるオペレーションを確立致しますので、どうかご容赦の程謹んでお願い申し上げます。
今後とも当ホテルをどうかよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。
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投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月06日 18:11:13
-
落ち着いた部屋、大浴場、おいしい朝食付きでこの料金はお勧めです。入り口がわかりにくいので、初めての人向けには一工夫あった方が良いと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルグランバッハ京都セレクト 2014年09月09日 17:21:41
-
この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き、
誠に有難うございました。
客室、大浴場、朝食をお気に召して頂けましたこと、心より嬉しく感謝いたしております。
入口に関するご意見も有難うございます。
この度お客様から頂戴した温かなご評価を、そして今後へのご期待を裏切らぬよう従業員一丸となって精進して参りますので、当ホテルをどうかよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。
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投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月26日 02:31:32
-
きれいなお部屋でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルグランバッハ京都セレクト 2014年08月26日 09:53:30
-
この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き、
誠に有難うございました。
『きれいなお部屋』と仰って下さったお客様のご期待を裏切らぬよう、これからも客室の維持管理に努めて参ります。
今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。
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- 【禁煙 ツインルーム(ハリウッドツイン)】
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Hello4294さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ
- Hello4294さん [30代/女性] 2014年08月14日 13:28:41
-
サービスが豊富で、夜の軽食は夕食後の観光後にもうれしい心遣いでした。
大浴場やエレベーターでは、安心して利用できるセキュリティー対策になっていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルグランバッハ京都セレクト 2014年08月15日 19:40:56
-
この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き、
誠に有難うございました。
私共のサービスを豊富、セキュリティーを安心とご評価して下さいましたこと、大変嬉しく感謝しております。
今後ともお客様の温かなご評価を励みに従業員一丸となって精進して参りますので、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 ツインルーム(ハリウッドツイン)】
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投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月14日 23:23:18
-
落ち着いた雰囲気で、ゆったり過ごせて、朝食がとてもリーズナブルでおいしい。お気に入りのホテルの一つです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルグランバッハ京都セレクト 2014年06月15日 19:21:43
-
この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き、
誠に有難うございました。
『お気に入りのホテル』とお呼びいただけましたこと、光栄の至りに存じます。
お客様のご期待を裏切らぬよう今後とも従業員一丸となって精進して参りますので、どうか当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 京都観光の拠点に♪きままなぶらり旅♪大浴場で癒しのステイ★1名様朝食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 ツインルーム(ハリウッドツイン)】
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投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月11日 21:13:28
-
新しく機能的な設備で気持ちよく過ごせました。サービスの夜食も、朝食もとてもおいしく満足です。表通りに入り口がなく、わかりづらいのが、初めての者には不安でしたが、中に入ってしまえば、静かで落ち着いていて、これが京都式なのかと、感心しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ホテルグランバッハ京都セレクト 2014年05月12日 08:36:25
-
この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き、
誠に有難うございました。
設備、お夜食、朝食についてお気に召していただけましたこと、大変嬉しく感謝いたしております。
今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 京都観光の拠点に♪きままなぶらり旅♪大浴場で癒しのステイ★1名様朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(ハリウッドツイン)】
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nanapaguさんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ
- nanapaguさん [50代/女性] 2014年05月03日 17:17:46
-
のんびり過ごせました
贅沢言うと地下から直接上がれればもっと便利ですし、上のフロアにも製氷機と自動販売機があればうれしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルグランバッハ京都セレクト 2014年05月04日 11:22:18
-
この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き、
誠に有難うございました。
のんびり過ごせていただけましたこと、大変嬉しく感じております。
今後ともどうかホテルグランバッハ京都をよろしくお願い申し上げます。
有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
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投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月03日 09:15:35
-
表通りから回り込んだところに入口があるので、わかりにくい。看板はあるけれど、なかなか目立たない。
無料のドリンクサービスですが、コーヒーなどは紙コップで部屋に持ち込めた方がいいです。その他はまずまずといったところでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ホテルグランバッハ京都セレクト 2014年05月04日 08:48:37
-
この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き、
誠に有難うございました。
入り口に関しましてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後ご迷惑をお掛けすることのなきよう四条通に看板設置の予定でございます。
ドリンクサービスにつきましては、現時点では全てのお客様にラウンジ内でのみお召し上がりいただけますようお願いしております。どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(ハリウッドツイン)】
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投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月02日 17:34:09
-
5/2に観光で宿泊しました。
オープンしたということで施設はとても綺麗でしたが、いくつか気になる点をあげます。
・入り口がわかりづらい。四条通りから入れるものと思っていました。
・入り口のエレベータホールにロビーの位置が記載されていない。乗れば分かりますが、最初は戸惑います。
・客室の廊下に流れている音楽の音量が大きすぎる。朝から部屋の中まで聞こえるので、もう少しボリュームを抑えた方がよいと思います。
オープンして間もないため、今後のサービス向上を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルグランバッハ京都セレクト 2014年05月04日 08:47:10
-
この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き、
誠に有難うございました。
入り口に関しましてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後ご迷惑をお掛けすることのなきよう現在対応中でございます。
客室廊下の音楽音量につきましてもボリュームを抑えるよう調整致しました。
どうか今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(ハリウッドツイン)】
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投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月27日 22:26:18
-
駅からは近かったのですが、入り口が道路に面していなく、
路地から入るので入り口の場所が分りづらかったです。
サービスのお茶漬けがとてもおいしく感動しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ホテルグランバッハ京都セレクト 2014年04月30日 14:26:39
-
この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き、
誠に有難うございました。
ホテル入口に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後ご迷惑をお掛けすることのなきよう現在対応中でございます。
どうか今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。
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- HOTEL GRAND BACH KYOTO 開業記念特別プラン
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- 【ツインルーム(ハリウッドツイン)】
立地2
ひより2784さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ
- ひより2784さん [60代/女性] 2021年04月16日 17:08:11
-
立地は悪くもないのですが、エントランスがわかりにくく、フロントとスタッフの方皆さんではないのですが、お話の仕方や態度が残念でした。もう一度泊まりたいホテルにしていただければ・・・と思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルグランバッハ京都セレクト 2021年04月17日 07:46:39
-
この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
私共の対応でせっかくのご滞在を不快なものにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう改善して参ります。数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたからには、快適でご満足のいく滞在をご提供する為、スタッフ全員一丸となって接客を始め、サービス向上に努めて参ります。
ホテルエントランスまでの経路がわかりにくく、ご迷惑をお掛け致しました。ご案内方法の改善等、ぜひ検討させて頂きたく存じます。
皆様にまた来たいと感じて頂けるホテルになれるよう、今後一層精進して参ります。勝手ではございますが、また機会ございます時も当館をご利用頂けますと幸いに存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しいところ貴重なご意見をありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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立地2
投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月08日 19:11:02
-
ホテルの入り口を地図等に明記してほしい。夜食は大変よかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルグランバッハ京都セレクト 2014年08月09日 12:41:25
-
この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き、
誠に有難うございました。
ホテル入口明記に関し、貴重なご意見を感謝いたします。
お夜食をお気に召して頂けましたこと、とても嬉しく感じております。
今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 ツインルーム(ハリウッドツイン)】
立地2
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月30日 03:56:37
-
地図では曲がり角の指示がなく解りにくいです。お茶漬けタイムは、一瞬、ここは外見の雰囲気とはかけ離れ、部屋着のままで、来られてる方が大半で、ここは温泉旅館かと目を疑いました。部屋の冷蔵庫を開けると全宿泊者のコーラの忘れ物、掃除や確認はなしなのでしょうか？朝のチェックアウトでも謝りもなく、ビックリするばかりの経験でした。もう一度行きますから
次回は手抜きのないように、お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ホテルグランバッハ京都セレクト 2014年04月30日 14:38:27
-
この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き、
誠に有難うございました。
ホテル入口に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後ご迷惑をお掛けすることのなきよう現在対応中でございます。
加えまして、お部屋の清掃の件では、ご不快な思いを強いてしまい誠に申し訳ございませんでした。至らぬ点が多々ありましたにも関わらず、今一度私共がお客様にお仕えする機会をお与えくださいますこと、心より有難く感謝いたしております。
次回こそはご満足いただけるご滞在を提供できるよう精進致します。今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム】
立地1
投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月26日 09:04:39
-
二度と泊まりません。
駐車場は提携2ヶ所あると明記されていたのに、現地駐車場に行くと提携は終わったとのこと、ホテルに連絡すると長々と言い訳されそうな会話の予兆…こちらからじぶんで探したほうがいいか聞くとお願いしますとのこと、提携先だった場所は把握していると思う、細い一方通行の道長々会話できません、県外からなので土地勘もない人への簡潔な回答が欲しかったですね、結局、楽天のページは古いままななっているので即刻削除するべきです。
これは序盤、トリプル予約だったので一つはエキストラベットは承知しておりましたが、他2ヶベットには枕二つとクッションあり、エキストラベッドには枕１つのみ料金は三人分ですよ？まあもらえばいいとフロントへ枕一つ追加お願いしましたが部屋に帰ってみると、タオルセットが置いてありました？？内線しその旨伝えると、また言い訳、駐車場の方とは違う方でした。
製氷機があるとのこと、部屋にアイスペールがないので製氷機のところにカップがあるかなと思いいってみると無し、部屋に戻ってポットを持っていきました。HPで確認すると部屋にアイスペールがありますと表記されていました。
無いならないで表記は削除するべきです。言い訳はいりません。まずはお客様が何を望んでいるか、考えて接客するということが第一で自分の失敗を言い訳する必要はぜんぜんありません、望んでません、まずは謝罪です。接客の見直しが本当に必要ですね。名前だけは立派なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ホテルグランバッハ京都セレクト 2020年02月27日 17:50:04
-
この度は、数あるホテルの中より、ホテルグランバッハ京都セレクトへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にて、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました表記に関しまして、全て訂正をさせて頂きました。全てのお客様へとって大切な情報に誤りがあり、大変お恥ずかしい限りでございます。今後は、このような誤りがないよう、徹底させて参ります。
また、社員の対応につきましても、誠に申し訳ございません。教育がゆきとどいていない結果でございます。社員教育の強化と共に、お客様のご要望をしっかりとお伺いし、常にお客様の立場に立ち、解りやすいご説明が出来るよう、早急に教育の見直しをして参ります。また、全てのお客様へご満足頂けるサービスの提供を常に心がけ、社員全員で精進してまいります。
お客様の大切なご旅行にて、私共の未熟な対応により、ご迷惑とご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
また、ご指摘を頂きました事、誠に有難うございます。お客様の貴重なお声として真摯に受け留め、改善して参ります。
厚かましい、希望ではございますが、私共へご機会を頂ける様でございましたら、京都へお越しの際は、ホテルグランバッハ京都セレクトをお選び頂けますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ルル2710さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ
- ルル2710さん [60代/男性] 2018年01月25日 14:06:07
-
ホームページのホテルへの行き方へは、地下鉄烏丸線を利用するように記載されているため、その通りに駅で下車したところ、11番出口までの通路の遠いこと！以後はバス移動にしました。この記載は不親切です。
お部屋はシャワーブースがすごく使い勝手がよく、素敵でしたが、それにもまして- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテルグランバッハ京都セレクト 2018年02月05日 17:15:24
-
この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご滞在賜り、誠に有難うございました。シャワーブースの使い勝手をお褒めいただき、大変嬉しく感じております。今後ともホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。ご利用有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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5人中1人の方が参考になったと投票しています。
セレブののうちゃんさんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ
- セレブののうちゃんさん [60代/男性] 2014年06月05日 04:25:26
-
フロントの夜間シフトの態度が横柄、不便な点・改善提案をしたが、スルーされ不快
コンサルタントの悪い癖ついつい目がついたことをいってしまう。ある部分は世界でも超一流・かたやトンでもない事でカプセルホテル以下とか、原因は運営会社にあった。病院の清掃・食事の提供に長けており、その分野では追従を許しません。他については、ノウハウがないので幼稚園児以下の知能全く不思議な会社です。救いはフロント・マネージャーがベテランで話のわかる方だったこと。今後に期待します。
なお、セキュリティ面はフロントにはエレベータで誰でも、アクセス可能なところ。２階のパソコンはセキュリティ上非常に危険な状態。専門家に相談してください。エレベータのアクセスはオートロックマンションのようにＰＩＮコード方式（暗証番号方式）にして、ワンタイムパスワードで当日宿泊者のみエレベータが使えるようにすれば、連泊者については別途パスワードを期間限定で使えるようにすれば、いいかと思います。今後の発展に期待します。頑張って下さい。
今回は直前の予約だったにも拘らず、丁寧な応対有難う御座いました。なお時間外に出入り口がロックされているのは良いのですが、確認せずロックを開場するのはいかがかと思います。
川原町の１１番出口は深夜は利用不能ですので、ご注意を! 道に迷い、３０分彷徨いました。タクシーの認知度も低く、近時の方に聞いたのですが、わからず結局住所を見せて判っていただいたのですが、さらにホテルに電話しても、拉致開かず大変でした。要改善です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルグランバッハ京都セレクト 2014年06月05日 10:39:41
-
この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き、
誠に有難うございました。
貴重なご意見にも感謝しております。今後の検討課題とさせていただきます。
ご利用有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ
行く前に電話で駐車場の事と京都の交通渋滞と目的地までの時間を聞いたら京都は行政も公共交通機関を利用する様に指導してると説教されました地方から行く者は交通機関が便利が悪く車でないととても便利が悪いのです客の都合を考えない一方的な回答でとても残念です
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この度はホテルグランバッハ京都をご利用頂き、
誠に有難うございました。
お問合わせに関し、説教に聞こえるかのような対応をしまして、申し訳ございませんでした。お客様の京都でのご滞在が快適で効率的であることを願って語ったことと思いますが、お客様のお住まいの地域の事まで留意しておりませんでしたこと、大変失礼いたしました。
ご無事でお帰りいただけましたことに、とても嬉しく感じております。
ご利用有難うございました。