狭いだろうと予想してはおりましたが・・・予想以上でした。
開業大浴場もお部屋も全て綺麗だったのでそれは良かったのですが、壁は薄いようです。
お隣？のお部屋の笑い声が同室の声のように聞こえました。

お部屋が狭いため空調の風がもろに体に当たり風邪をひかないかちょっと心配でした
錦市場に近いのはよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

のんびり過ごせました
贅沢言うと地下から直接上がれればもっと便利ですし、上のフロアにも製氷機と自動販売機があればうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年05月

5/2に観光で宿泊しました。
オープンしたということで施設はとても綺麗でしたが、いくつか気になる点をあげます。

・入り口がわかりづらい。四条通りから入れるものと思っていました。

・入り口のエレベータホールにロビーの位置が記載されていない。乗れば分かりますが、最初は戸惑います。

・客室の廊下に流れている音楽の音量が大きすぎる。朝から部屋の中まで聞こえるので、もう少しボリュームを抑えた方がよいと思います。

オープンして間もないため、今後のサービス向上を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

あえて苦情から。清掃面に問題があります。大浴場が新しいのにヌルツキがあったし、部屋には前のお客さんの靴下が落ちていました。部屋に設置されていたガラスのコップもふきんでぬぐったような白い跡があり、よく水洗いをして使いました。あと、チェックイン時間になってるのに清掃中の部屋が多く、新しいタオルやら剥がしたシーツやらが廊下にランダムに置かれ、他のホテルでは見ない光景が。清掃が間に合わないならせめてワゴンに収納するとか、なるべく見せない努力をしてほしいです。
でも、スタッフの方は親切で、夜食や飲み物のサービスもよく、全体的には過ごしやすいいいホテルだと思いました。
機会があれば、また伺います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

立地もよく、スタッフも親切で大変良かった。ただ、部屋が狭く（予約時の確認不足で私の責任ですが）荷物を広げたり、お茶をするスペースも狭かったのが残念！唯、ホテルのレストランが解放されていて、飲料の無料サービスもあり助かった。次は広めの部屋を予約したい。追伸；入口が路地側で分り難かった、間違ってお店に入ってしまって教えて頂いた。
　もしかしたらホームページに記載されていたかも知れませんが気が付きませんでした、その場合は悪しからず。粗忽なジージでした（＾＾）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

プレオープン中なのでサービスが行き届かないところがありました。
大浴場とラウンジ、夜食のお茶漬けはうれしいサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

今回宿泊させて頂きお世話になりました。私個人の感想・意見を述べさせて頂きます。
①電話で宿泊者の位置をフロントへ伝え（近くより）ホテルの場所をお聞きした処、フロントの方がホテル周辺の建物等を把握されてない対応でした。言葉遣いは丁寧。②チェックインの時（時間16時頃）部屋の最終チェックをしているとの事でロビーのソファーで待機すれども呼んで貰えず（約30～40分）こちらから催促しすれど待機して居る事も把握されて無く20代のフロントの女性の対応も言葉遣いも悪く（他人事）の様な対応で有った。③ホテルの入口が判らない。（これは宿泊者全員ではないか）④室内はシックな色合いで落ち着いた。立地の関係は理解するが少しでも窓が開閉すれば良いのにと思った。静寂な室内・一口お茶漬け美味しかった。コンシェルジュの方の対応に感謝します。スタートを切ったばかりのホテル。経験豊富なスタッフ様と新人様の力でどの様なホテルに成るか楽しみです。又必ず宿泊させて頂きます。その節には宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

14時にチェックインを済ませ
エレベーターを出て部屋に向かう際に
交換を済ませたリネンが入った大きな袋が
廊下に横たわっていました。
見苦しいです。
チェックインの際に
翌朝の朝食を聞かれて写真を見せてもらう
前に和食か洋食を尋ねられました。
おかしくないですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

もし窓が開くなら手が届きそうな、グレーの隣の建物の壁が窓一面で、部屋に入った瞬間、悲しくなった。
チェックイン時、一言あってもいいレベル。
１ヶ月前にもデラックスツインで宿泊したのに、チェックイン時には初めてですねと言われた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

以前、御池を利用し申し分ないサービスと部屋で快適だったので今回、立地の良さからこちらを予約した。近くの有料パーキングも満車で歩いて10分以上はある遠くのパーキングへ駐車した。想像以上に部屋が狭くてビックリ！ツインを予約したがシングルのビジホ並みの狭さ。部屋いっぱいに無理矢理２つベッドが並び、歩く通路もない。キャリーバックを置く場所すらない。夫婦だったから我慢出来たがとても窮屈な部屋だった。夜食もバリエーションもなく、インスタ出汁のお茶漬けには残念。画像とはかなり異なるホテルでした。二度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

二度と泊まりません。
駐車場は提携2ヶ所あると明記されていたのに、現地駐車場に行くと提携は終わったとのこと、ホテルに連絡すると長々と言い訳されそうな会話の予兆…こちらからじぶんで探したほうがいいか聞くとお願いしますとのこと、提携先だった場所は把握していると思う、細い一方通行の道長々会話できません、県外からなので土地勘もない人への簡潔な回答が欲しかったですね、結局、楽天のページは古いままななっているので即刻削除するべきです。
これは序盤、トリプル予約だったので一つはエキストラベットは承知しておりましたが、他2ヶベットには枕二つとクッションあり、エキストラベッドには枕１つのみ料金は三人分ですよ？まあもらえばいいとフロントへ枕一つ追加お願いしましたが部屋に帰ってみると、タオルセットが置いてありました？？内線しその旨伝えると、また言い訳、駐車場の方とは違う方でした。
製氷機があるとのこと、部屋にアイスペールがないので製氷機のところにカップがあるかなと思いいってみると無し、部屋に戻ってポットを持っていきました。HPで確認すると部屋にアイスペールがありますと表記されていました。
無いならないで表記は削除するべきです。言い訳はいりません。まずはお客様が何を望んでいるか、考えて接客するということが第一で自分の失敗を言い訳する必要はぜんぜんありません、望んでません、まずは謝罪です。接客の見直しが本当に必要ですね。名前だけは立派なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

トイレと部屋のガラスにブラインドがあるのですが、少し短くて用を出している姿が部屋から見えた。
ホテルの公式ホームページの料金を検索したら楽天さんより安くてガッカリしました。
ネットで見るより、料金の割に安っぽい感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

車で行ったのですが、駐車場が狭く、泊まったお客さんに対して
料金が優遇されていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

チェックイン時に領収書(要・不要)　宛名(個人名・会社名)の確認あり。フロントの、客からもすぐ見える位置に部屋の階毎に仕切られた領収書入れの棚もあり。

段取りや応対に問題が無かったので安心してましたが、翌朝のチェックアウト時、フロントに来ると領収書の用意がしてないですって。ルームサービスも無いホテルで、追加料金が発生する(請求金額が変わる)可能性も無いのにどうして予め領収書の用意がないんでしょうね?

フロントの皆さんは会社に「仕事」をしに来ているんですよね? それともまさか観光、レジャー、「おしゃべり」をしにきているのではありませんよね?　

夕方は仕事が無く暇。雑談に花を咲かせていて、それがずっーとレストランの中まで響いてました。

それが、夜食の“一口茶漬け”の時間帯になると目の回るような忙しさのようでしたが、
一口茶漬けは本当に一口で終わる量。みんなおかわりして２杯は食べる。いくらセルフサービスでも手間暇が２倍になって無駄な仕事を増やしてるだけ。

もっと驚いたのはだいたい、どうして茶漬けの給仕をフロントスタッフがやってるの?

素人のフロントがやってるからか、食器の上げ下げも雑でガチャガチャ音を立て放題。丁寧、静かにやろうという意思を全く感じない。余りにも堂々とやっているものだから居心地悪くして「さっさと帰れ」アピールをしてるのかと思いました。他のクチコミでは絶賛されてますが、行って大変後悔しました。

見かけは良いけど、実際本当に仕事をきちんとしている人を一人も見かけませんでした。
そういうイイカゲンなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

HPで部屋の確認を写真でしましたが、広角カメラで撮影したのか分かりませんが、部屋が思ったよりも狭い、且つ入口と部屋の扉が閉まらない設計になっており、落ち着いて寝られませんでした。これは何とかならないのでしょうか？

「ロイヤルパークホテル」に前回宿泊し、今回は別の評価の高いホテルと思っての予約でしたが、両親の「狭い」という表情を見て悲しくなりました。。一応一番狭い「雅」の部屋ではちょっとと思い、今回の「粋」の部屋にしたのですが、残念です。新しい事とフロントの接客は良かったので、私の言う事がお門違いなのかもしれませんが、悩んだ末の予約であり、且つ連泊で高いお金を支払っているので、それを少し後悔しています。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

フロントの夜間シフトの態度が横柄、不便な点・改善提案をしたが、スルーされ不快
コンサルタントの悪い癖ついつい目がついたことをいってしまう。ある部分は世界でも超一流・かたやトンでもない事でカプセルホテル以下とか、原因は運営会社にあった。病院の清掃・食事の提供に長けており、その分野では追従を許しません。他については、ノウハウがないので幼稚園児以下の知能全く不思議な会社です。救いはフロント・マネージャーがベテランで話のわかる方だったこと。今後に期待します。
なお、セキュリティ面はフロントにはエレベータで誰でも、アクセス可能なところ。２階のパソコンはセキュリティ上非常に危険な状態。専門家に相談してください。エレベータのアクセスはオートロックマンションのようにＰＩＮコード方式（暗証番号方式）にして、ワンタイムパスワードで当日宿泊者のみエレベータが使えるようにすれば、連泊者については別途パスワードを期間限定で使えるようにすれば、いいかと思います。今後の発展に期待します。頑張って下さい。
　今回は直前の予約だったにも拘らず、丁寧な応対有難う御座いました。なお時間外に出入り口がロックされているのは良いのですが、確認せずロックを開場するのはいかがかと思います。
川原町の１１番出口は深夜は利用不能ですので、ご注意を!　道に迷い、３０分彷徨いました。タクシーの認知度も低く、近時の方に聞いたのですが、わからず結局住所を見せて判っていただいたのですが、さらにホテルに電話しても、拉致開かず大変でした。要改善です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

開業と言うので宿泊してみました
河原町と言う立地的に便利でした
ですが…ホテルの名前が有るのにホテルが無い！！
ホテルの入口が判らずにお店に聞いたところ横路に入って行く事を教えてもらいました
横路に入っても見過ごしてしまってホテルを通過してしまいました
滞在中にホテルを探している方々が多く見受けました
途方にくれて疲労困憊した御老体の方をホテルまで送って行った時のほっとした安堵の顔は忘れられません

隠れ家的なイメージが良いと言う方もいらっしゃるとは思いますが…ならば宿泊する人だけに事前に懇切丁寧な道順が必要では？

一番驚いた事は従業員の方が突然ノックもせずにドアを開けて入って来たのは驚きました
それも２回も！！

チェックアウト時間過ぎている訳でない朝９時前
観光から帰って来た夕方です
今まで色々なホテルや旅館に宿泊しましたが有り得ない出来事に呆れてフロントに苦情も申し入れませんでした

フロントの方々は印象が良かったのにとても残念です

今だけのサービスなのかは判りませんが
一口お茶漬けの夜食サービスを頂きました
夜食だから多めのご飯量は期待していませんでしたが
本当に一口のご飯量に主人はがっかりしていました
ドリンクサービスは日に日に変わったのが残念でした

開業したばかりなのでこれからのために書かせて頂きました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

部屋がTWINベッドだけで一杯になっていて狭すぎる。
足の踏み場もない圧迫感があり、
窓も開かない構造で息苦しい。
トイレ便器とシャワールームが部屋と透明ガラスになっているのはラブホみたいで悪趣味。
ブラインドなしではトイレも使えない。
シャワーの操作は難解を極め、操作は至難。
至る所で建築家に遊ばれ、無駄金を取られ過ぎている感じがした。
大浴場の入り口は、暗証番号がどうのこうのと言って、
右往左往したお客が6回もフロントを怒って呼び出す始末。
部屋の電話には番号案内もなく、フロントさえ不明。


最悪は、hotelに辿りつくまでに、ストレスの波が押し寄せるほど分りにくい案内不在の場所。
2泊して、なんどもアドバイスしたが、なんら変化なし。

ほとほと、open直後で慣れていないとはいえ、改善しますと言うだけで、疲れるだけであった。
折角の施設だから、勿体ない。

積極的にお客の声を収集して、直ぐに実践する能力のある、HOTEL支配人経験のある人材を採用すべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月