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ホテルグランバッハ京都セレクト クチコミ・感想・情報

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ホテルグランバッハ京都セレクトのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:432件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.65
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.97
  • 食事4.50
宿泊年月
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総合1

投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

投稿者さん 2020年02月26日 09:04:39

二度と泊まりません。
駐車場は提携2ヶ所あると明記されていたのに、現地駐車場に行くと提携は終わったとのこと、ホテルに連絡すると長々と言い訳されそうな会話の予兆…こちらからじぶんで探したほうがいいか聞くとお願いしますとのこと、提携先だった場所は把握していると思う、細い一方通行の道長々会話できません、県外からなので土地勘もない人への簡潔な回答が欲しかったですね、結局、楽天のページは古いままななっているので即刻削除するべきです。
これは序盤、トリプル予約だったので一つはエキストラベットは承知しておりましたが、他2ヶベットには枕二つとクッションあり、エキストラベッドには枕1つのみ料金は三人分ですよ?まあもらえばいいとフロントへ枕一つ追加お願いしましたが部屋に帰ってみると、タオルセットが置いてありました??内線しその旨伝えると、また言い訳、駐車場の方とは違う方でした。
製氷機があるとのこと、部屋にアイスペールがないので製氷機のところにカップがあるかなと思いいってみると無し、部屋に戻ってポットを持っていきました。HPで確認すると部屋にアイスペールがありますと表記されていました。
無いならないで表記は削除するべきです。言い訳はいりません。まずはお客様が何を望んでいるか、考えて接客するということが第一で自分の失敗を言い訳する必要はぜんぜんありません、望んでません、まずは謝罪です。接客の見直しが本当に必要ですね。名前だけは立派なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2020年02月27日 17:50:04

この度は、数あるホテルの中より、ホテルグランバッハ京都セレクトへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にて、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました表記に関しまして、全て訂正をさせて頂きました。全てのお客様へとって大切な情報に誤りがあり、大変お恥ずかしい限りでございます。今後は、このような誤りがないよう、徹底させて参ります。
また、社員の対応につきましても、誠に申し訳ございません。教育がゆきとどいていない結果でございます。社員教育の強化と共に、お客様のご要望をしっかりとお伺いし、常にお客様の立場に立ち、解りやすいご説明が出来るよう、早急に教育の見直しをして参ります。また、全てのお客様へご満足頂けるサービスの提供を常に心がけ、社員全員で精進してまいります。
お客様の大切なご旅行にて、私共の未熟な対応により、ご迷惑とご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
また、ご指摘を頂きました事、誠に有難うございます。お客様の貴重なお声として真摯に受け留め、改善して参ります。
厚かましい、希望ではございますが、私共へご機会を頂ける様でございましたら、京都へお越しの際は、ホテルグランバッハ京都セレクトをお選び頂けますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
四条通の好立地で気ままなぶらり旅(素泊り)♪夜食に京漬物の一口茶漬けも無料【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【粋-すい-】禁煙デラックストリプルルーム】

総合2

ashizheciさんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

ashizheciさん [60代/男性] 2020年01月30日 16:57:02

道路から入るといきなりエレベーターで、フロントの所在がどこにも書かれていない。エレベーターに乗ると、ルームキーをかざせ、と書かれていて、どうすればいいのかわからない。フロントは2階にある、となぜ案内を書かないのか。フロントで支払いのときにカードの暗証番号を入力するのに証明が暗すぎてキーが見えない。トレンディーでファッショナブルなホテルを目指しているのだろうが、随所に不親切が感じられる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2020年02月05日 17:44:46

この度は、数あるホテルの中からホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内案内の不備等で、ご迷惑とご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
早急にエレベーターホールへフロントデスクの案内を設置し、チェックインのお客様へスムーズにフロントまでお越し頂けるよう改善するとともに、エレベーターのご利用方法をチェックイン時に分かりやすくお伝えする様、全スタッフへの指導を徹底させて参ります。照明につきましても、ご利用頂きます全てのお客様へご不便をお掛けすることのないよう、工夫を重ねて参ります。
この度は、貴重なご意見をお聞かせ頂きまして誠に有難うございます。今後も、ご宿泊頂きます全てのお客様にご満足頂ける様、努めてまいります。
またご機会がございましたら、ホテルグランバッハ京都セレクトをお選び頂けますと大変嬉しく思います。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【 Winter Sale 】1日5室限定♪冬旅9,000円ほっと温まる大浴場完備【素泊り】
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム(限定)】

総合3

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投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 19:06:37

部屋が綺麗なのは良かったが、テーブルなどが少なすぎて荷物を広げるスペースがない。部屋が狭すぎる。
もう少し余裕がないと2人はきつかった。
お風呂も最新でどこをひねって良いのかわからなかった。たぶん高齢の方は無理だと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2020年02月05日 16:55:30

この度は、数あるホテルの中からホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さやシャワーにてご不便をお掛けいたしましたこと申し訳ございません。お部屋に関しましては、コンパクトながらも、お客様にお寛ぎ頂けるよう、よりいっそう工夫を重ねて参ります。シャワーに関しましても、ご利用頂く全てのお客様へご満足いただける様、使用方法のご案内の見直しも含め検討させて頂きたい所存でございます。
貴重なご意見をお聞かせ頂きまして誠に有難うございます。今後も、ご宿泊頂きます全てのお客様にご満足頂ける様、努めてまいります。
またご機会がございましたら、ホテルグランバッハ京都セレクトをお選び頂けますと大変嬉しく思います。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】 60日前早期お申し込みでお得♪ (素泊り)
ご利用のお部屋
【【雅-みやび-】禁煙ツインルーム(ハリウッドツイン)】

総合4

hioriさんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

hioriさん [50代/男性] 2020年01月27日 11:42:15

コンパクトな部屋でしたが、新しくきれいで宿泊しやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2020年02月03日 06:50:17

この度は、数あるホテルの中からホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
この度、ご宿泊いただいた雅ツインルームは寝心地を追求した高品質なベッドが並び、さらに機能的なシャワーブースを設置し、多くのお客様にご好評いただいております。今後もお客様にお寛ぎ頂けるよう、よりいっそう工夫を重ねて参ります。
是非、次回のご入洛の折にも当ホテルに滞在して頂けますことをスタッフ一同お待ちしております。
これからもホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【 Winter Sale 】1日5室限定♪冬旅9,000円ほっと温まる大浴場完備【素泊り】
ご利用のお部屋
【【雅-みやび-】禁煙ツインルーム(ハリウッドツイン)】

総合5

投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

投稿者さん 2020年01月19日 19:47:02

部屋はとても綺麗でした。ガラス張りのシャワールームとトイレにはビックリしましたが機能的なシャワーが気に入りました。
フロントスタッフの対応も素晴らしく良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2020年01月21日 12:35:19

この度は、数あるホテルの中からホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
コンパクトながらもよりお客様にお寛ぎ頂けるよう、よりいっそう工夫を重ねて参ります。
次回京都にお越しになられた際にも、お客様にお選びいただけるホテルであるよう、フロントスタッフ一丸となり清掃指導、施設管理に今一度力を注ぎお客様にとって気持ちのよい環境つくりを果たしていきたいと存じます。
今後ともホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。
次回のお客様のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【 ホテルグランバッハ京都 2号店 2019年秋 「烏丸御池」に誕生 】 開業記念特別プラン
ご利用のお部屋
【【雅-みやび-】禁煙ツインルーム(ハリウッドツイン)】

総合4

チヒロチャンさんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

チヒロチャンさん [40代/女性] 2020年01月19日 16:16:54

年に何回か京都旅行に行きます。

こちらのホテルは立地が良く、いつか泊まりたいと思っていましたが、中々空いていなくて断念していました。

今回京都に着いてから空きを確認したら空いていて、すぐに予約しました。

立地と大浴場、そして音楽好きなのでバッハの名前が決めてです。

中学生には御膳朝食は物足りなかったようですが、朝食の終わる時間も遅く、全体的に満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2020年01月21日 12:24:07

この度は、数あるホテルの中からホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は河原町からも烏丸からも徒歩数分圏内でありどちらの方面へお出掛けになるにもアクセスの良さは皆様にご好評いただいております。
また、朝食は季節によってメニューを変更致しておりますので、次回ご滞在の際も違ったメニューをお楽しみいただけるかと存じます
是非、次回のご入洛の折にも当ホテルに滞在して頂けますことをスタッフ一同お待ちしております。
これからもホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
四条通の好立地で気ままなぶらり旅(朝食付き)♪夜食に京漬物の一口茶漬けも無料
ご利用のお部屋
【【雅-みやび-】禁煙ツインルーム(ハリウッドツイン)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

投稿者さん 2020年01月11日 22:37:51

とても便利なところにあるので、よく利用します。今回はお風呂も貸し切り状態で、ゆっくり汗を流しました。5日って、明日から勤務の方も多いのか空いていて、好かったです。
 部屋着が、着ると襟のあたりが痒くなり、交換をお願いしました。こんなことは初めてです。洗濯では取れないものだったのでしょうか?
 足の悪い姉の家族と2部屋利用しましたが、立地がいいので、無事に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2020年01月15日 16:36:44

この度は、数あるホテルの中からホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、お部屋着に関して大変ご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
当館では古くなったお部屋着は随時交換させていただいておりますが今後このような事が無いよういただきました貴重なご意見を関係部署とも共有し、お部屋着などのリネン類の管理をさらに徹底し業務改善に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。
改めまして、当館ご利用誠にありがとうございました。またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【 Winter Sale 】1日5室限定♪冬旅9,000円ほっと温まる大浴場完備【素泊り】
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム(限定)】

総合5

へらへらさんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

へらへらさん [40代/男性] 2020年01月05日 11:19:20

チェックイン時にマス酒をいただきました。とてもおいしかったです。また、夜のお茶漬けは漬物が美味しかったです。朝食はお重の中に綺麗にお料理が盛り付けられていて見た目と味の両方で楽しませていただきました。お風呂は温泉ではないけど、清潔感もあり◎でした。また、機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2020年01月08日 17:54:54

この度は、数あるホテルの中からホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当館ではお正月に振舞い酒として、ご宿泊のお客様にお配りしており、毎年ご好評いただいております。夜食のお茶漬けとともにご満足いただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
どうかこれからもホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
四条通の好立地で気ままなぶらり旅(朝食付き)♪夜食に京漬物の一口茶漬けも無料
ご利用のお部屋
【【粋-すい-】禁煙デラックストリプルルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

投稿者さん 2020年01月02日 19:08:25

友人と宿泊しました。烏丸からも河原町からもアクセスが良く、入り口がちょっと回り込む感じが京都っぽくて面白かったです。
また、お風呂も気持ちよく利用することができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2020年01月08日 16:14:47

この度は、数あるホテルの中からホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は河原町からも烏丸からも徒歩数分圏内でありどちらの方面へお出掛けになるにもアクセスの良さは皆様にご好評いただいております。
また、ご滞在中に当館自慢の大浴場をご満足いただけたことをスタッフ一同大変嬉しく思います。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
どうかこれからもホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】14日前早期お申し込みでお得♪ (素泊り)
ご利用のお部屋
【【雅-みやび-】禁煙ツインルーム(ハリウッドツイン)】

総合4

ぐだぐだ55さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

ぐだぐだ55さん [40代/男性] 2019年12月31日 14:06:27

2019年12月27日に、家族4人(子連れ)で一泊しました。
阪急京都線を利用したので、立地は最高です。入口がわかりにくいですが、事前に注意事項を確認できていたので、問題なく見つけられました。ホテルから歩いてすぐの錦市場などを楽しめました。
周囲に飲食店が多く便利です。夕食は近くの路地を歩いて店を探して飛び込みで入ろうとしたので、満席の店が多く少し苦労しましたが、ホテル近くの良い店に巡り合うことができました。
部屋はソファーベッドも含めたトリプルでの利用だったので手狭になりましたが、街なかのホテルであること、リーズナブルな料金を考えると十分です。清潔感があり、不満はありません。
夕方からのドリンクサービスは、大人向けとしては十分で、嬉しいサービスです。子供向きのドリンクも少し置いていただけると大変ありがたいと思います。
お茶漬けサービスは、ありがたくいただきました。京都らしさが感じられて良いと思います。
宿泊客はアジア系・欧米系・日本人と国際色豊かでした。さすが京都ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2020年01月08日 15:26:08

この度は、数あるホテルの中からホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にご満足いただけたこともスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、最寄駅から当館へのご案内が不十分だった為ご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。また、ドリンクサービスに関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。これらの貴重なご意見を関係部署と共有し、今後の業務改善に努めてまいります。
今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
どうかこれからもホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
四条通の好立地で気ままなぶらり旅(朝食付き)♪夜食に京漬物の一口茶漬けも無料
ご利用のお部屋
【【粋-すい-】禁煙デラックストリプルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

投稿者さん 2019年12月23日 14:34:49

2泊しました。ベットのシーツかかえないでタオルだけ交換をして欲しかったのですがその意思を表示するカードがあればいいと思います。パジャマはとても気持ちよかったです。このパジャマは購入することはできるのですか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2020年01月07日 19:30:13

この度、ホテルグランバッハ京都セレクトにご滞在賜り、誠に有難うございました。
タオルのみを入れ替えるカードに関しまして、貴重なご意見を賜りまして感謝いたします。今後の検討課題とさせていただきます。
また、「パジャマがとても気持ちよかった」とのお言葉をいただきまして、大変光栄に思います。購入されたいとの事ですが、大変申し訳ございません。当ホテルのパジャマは非売品となっておりますのでご了承くださいませ。
どうかこれからもホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊限定】連泊割引でお得に京都観光!(素泊り)
ご利用のお部屋
【【雅-みやび-】禁煙ツインルーム(ハリウッドツイン)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

投稿者さん 2019年11月04日 19:59:33

大浴場が疲れた体に大変良かったです。ドリンクサービスもいろいろ選べて楽しかったです。1Fの入口周辺に香水的な香りは日本人には不向きかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2019年11月24日 16:24:57

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご滞在賜り、誠に有難うございました。
「大変良かった」「楽しかった」とのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。
またエントランスのアロマフレグランスに関する貴重なご意見、誠に有難うございます。
次回お越しの折にも快適なご滞在をご提供出来る様、改善に努め従業員一同で努力して参ります。
どうかこれからもホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】38%OFF~ ★素泊プラン★
ご利用のお部屋
【【雅-みやび-】禁煙ツインルーム(ハリウッドツイン)】

総合2

投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

投稿者さん 2019年10月28日 14:12:02

トイレと部屋のガラスにブラインドがあるのですが、少し短くて用を出している姿が部屋から見えた。
ホテルの公式ホームページの料金を検索したら楽天さんより安くてガッカリしました。
ネットで見るより、料金の割に安っぽい感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2019年11月19日 15:27:54

この度はホテルグランバッハ京都セレクトへにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
内装や料金に関して、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜りまして、感謝いたします。施設向上に努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。
改めまして、当館ご利用誠にありがとうございました。またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
四条通の好立地で気ままなぶらり旅(朝食付き)♪夜食に京漬物の一口茶漬けも無料
ご利用のお部屋
【【雅-みやび-】禁煙ツインルーム(ハリウッドツイン)】

総合5

投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

投稿者さん 2019年10月13日 17:27:14

南座観劇のために利用しました。南座から徒歩10分くらいでとても便利な立地でした。
大きな窓のある部屋は明るく清潔でリラックスできました。
朝食は和食を選びましたが、しつらえも味も良く大満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2019年11月19日 15:17:52

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご滞在賜り、誠に有難うございました。
朝食に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく光栄に存じます。
朝食は季節によってメニューを変更致しておりますので、次回ご滞在の際も違ったメニューをお楽しみいただけるかと存じます。
是非、次回のご入洛の折にも当ホテルに滞在して頂けますことをスタッフ一同お待ちしております。
これからもホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
四条通の好立地で気ままなぶらり旅(朝食付き)♪夜食に京漬物の一口茶漬けも無料
ご利用のお部屋
【禁煙 ダブルルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

投稿者さん 2019年09月13日 20:45:52

京都河原町のど真ん中で凄く立地がよかったのと朝御飯が良さそうだったので宿泊しました!
予想通り便利で大浴場もあり夜お茶漬けがあったりと大変満足です!
朝御飯が予想以上に良くまたリピートしたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2019年10月03日 21:38:45

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご滞在賜り、誠に有難うございました。
夜食に朝食に美味しいとお褒めのお言葉頂戴し大変嬉しく感謝いたしております。
また、立地や大浴場に関しましても、お客様に快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
是非、次回のご入洛の折にも当ホテルに滞在して頂けますことをスタッフ一同お待ちしております。
どうかこれからもホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

総合3

投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

投稿者さん 2019年09月12日 19:41:41

お部屋はシャワールームはまだしも、トイレまでガラス張りという謎の設計でした。シャワールームはブラインドでよいとしても、トイレはどうなのでしょうか。妻と一緒でも、男の私でもかなり抵抗感がありました。
二つ、問題と感じたことです。
まず。ベッドの布団カバーがにおいました。生乾き臭なのか、そうだとするなら、どうして顔が当たる部分だけにおうのか、です。交換していないとは思いたくありませんが、気持ち悪くて布団は使いませんでした。苦情言うにしても、寝る間際に気づくわけです。夜の12時に気づいたため、あきらめました。
つぎに、宿泊税の領収証をきちんと出してほしいということです。要、不要か聞いてもくれず、言わなければ、出してくれないのはどうなのでしょう。チェックアウトの際に渡すということでしたが、翌朝用意はされておらず、紙切れだったのでしょうか、いただくまで時間もかかりました。急いでいたら、大変です。何らかの改善が必要だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2019年10月03日 21:22:56

この度は、ホテルグランバッハ京都セレクトへご滞在賜りまして、誠に有難うございます。
また、お忙しいなかご投稿いただきましたことにも重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたリネンのにおいや領収書に関しまして、お客様に不快なお気持ちにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回京都にお越しになられた際にも、お客様にお選びいただけるホテルであるよう、フロントスタッフ一丸となり清掃指導、施設管理に今一度力を注ぎお客様にとって気持ちのよい環境つくりを果たしていきたいと存じます。
今後ともホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。
次回のお客様のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 18:44:01

場所が良いのでリピ。コンパクトなツインを一人で利用でき、ベッドからTVが見やすいので気に入ってます。チェックイン後、大浴場で汗を流してスッキリしました。ラウンジのフリードリンクや外出後、戻ってきたときの夜のお茶漬けタイムは助かります。ベッドが自分に合うので熟睡できるし、普通のビジネス泊まるより、またリピしようと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2019年10月03日 21:21:00

いつもお引き立ていただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿いただきましたことにも重ねてお礼申し上げます。
立地や大浴場、テレビの位置、ラウンジサービスやお夜食についてのお褒めのお言葉、とても励みになります。
新しく出来る「ホテルグランバッハ京都御池セレクト」では、また違ったお夜食をご提供致します。
どちらもお客様のお気に入りホテルになれるよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。
今後ともホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。
次回のお客様のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総合4

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投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

投稿者さん 2019年07月29日 16:43:45

大浴場のトイレの床が、朝一番(午前6時)に入浴しましたが、濡れていて気持ちが悪かった。
スリッパ等も有りませんので素足で入るのに抵抗があります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2019年08月07日 22:29:51

この度はホテルグランバッハ京都セレクトへにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場のご利用に関して、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜りまして、感謝いたします。施設向上に努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。
改めまして、当館ご利用誠にありがとうございました。またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】42%OFF!口コミ高評価の朝食付★
ご利用のお部屋
【【雅-みやび-】禁煙ツインルーム(ハリウッドツイン)】

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投稿者さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

投稿者さん 2019年07月28日 01:13:34

朝食の写真を見て、他の所と最後まで迷ったけど、試しに泊まりました。場所は河原町と烏丸の間ぐらいにあってすごく便利。ビジネスホテルをバッハというコンセプトのもと、内装等グレードアップした感じのホテルでした。フロントは2階。先に荷物を預かってもらいましたが、チェックインの際、荷物を探してはったのでホテルの印象は残念でした。部屋はすごく狭いと覚悟をしていたが、コンパクトに造ってあって、仕事をしたりTVを見たり一人で使うには十分。うわさのガラス張りのシャワーとトイレは、部屋を広く見せるためなんだろうけどねぇ~。。。2人やったらハズイと思ったwwアメニティがBOXにセットされてたり、お茶やカップ、テーブルもかっこよく、ベッドヘッドに和のテイストを入れて、京都風にしてました。コーヒー飲みたくなったら2階のラウンジでフリードリンクなのは助かります。(ここにはバッハがたくさんいますww)
大浴場は銭湯みたいで普通。汗をかいたのでのびのび入れて良かった。クレンジング、洗顔、化粧水、乳液、コットンがありました。クシもあるけど、女子はブラシがいいと思います。晩に行った時、外国の方が、浴槽に髪の毛を浸していて不快だった。すぐ出ていった日本の方がいたぐらい。ルールを知らない方もいると思うので、日本の文化を知ってもらう為にも、張り紙だけでなくチェックインの際に大浴場の使い方やその理由等を説明した方がいいと思います。また、大浴場にタオルやアメニティ持っていかないといけないので、何かしら袋やバックを部屋に置いてくれたら親切やと思います。
あと、気になったのはVOD。部屋で色々見たかったのに、選択しても画面が元に戻り見れなかったのもあった。。。これは残念。
朝食は一番期待していた和食を選択。お品書きがあり、3段のお重で感動。何種類かのパン、サラダ、2,3種類のフルーツ、ドリンクもセルフであります。期待以上の見た目、内容の朝ご飯でした。

ベッドが私に合ったので爆睡でき、手軽にラグジュアリー感も得れるので、また気分転換に近々泊まりに行こうと思ってます

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2019年08月07日 22:14:11

この度は、ホテルグランバッハ京都セレクトにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の立地や内装、朝食に関しまして、お褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
立地につきましては、アクセスの良さにより、観光やビジネスでいらっしゃるお客様にもご満足頂いております。
また、館内の内装にご興味をお持ちくださりありがとうございます。ホテル名の由来であるドイツの音楽家J.S.バッハのような品格と、小川(ドイツ語で「Bachバッハ」)のせせらぎをイメージした内装になっております。お客様の仰るように、館内各所にバッハが散りばめられており、多くのお客様にお楽しみ頂けたらと存じます。朝食に関しましても、ご利用ありがとうございます。ご満足いただけたようで大変喜ばしく存じます。「期待以上」というお言葉が私どもスタッフの励みとなります。今後とも美味しい朝食をお召し上がりいただけるよう、精進して参ります。
大浴場ご利用の際には、ご不快な思いにさせてしまい、申し訳ございません。
また、お部屋のVODに関しても満足にご利用頂けなかったこと、お詫び申しあげます。
お客様お一人お一人にご満足いただけるよう、頂いた貴重なご意見を参考にさせていただきまして、熟慮致します。
改めまして、この度は当館へのご宿泊とご感想を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。またお会いできることを楽しみにお待ち申しあげます。

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【【雅-みやび-】禁煙ツインルーム(ハリウッドツイン)】

総合4

じゅん3439さんの ホテルグランバッハ京都セレクト のクチコミ

じゅん3439さん [50代/女性] 2019年07月25日 14:26:27

祇園祭の各山鉾の御朱印を頂きに回ったので、このホテルの立地は大満足です!3年前に泊まったときに、お夜食と朝食がとても良かったので、また利用させていただきました。食べ歩いて帰ってから、京都のお漬物と出汁のきいたお茶漬けは美味しい。また、朝食は和食も洋食も美味しく、朝から大満足です。前回も今回もコンシェルジュの方に調べていただいたり予約していただき助かりました!
細かいことですが、冷蔵庫に冷凍機能がなく、お土産についていた保冷剤を凍らせられず残念でした。
部屋はシャワーだけでしたが、浴場もあり疲れが取れます。
京都に行くときにはまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテルグランバッハ京都セレクト 2019年07月26日 09:40:29

この度はホテルグランバッハ京都セレクトにご滞在賜り、誠に有難うございました。
祇園祭という特別な日に、当ホテルにご宿泊いただき大変嬉しく感じております。
また朝食、お茶漬けに関しましてお褒めの言葉、有難うございます。冷蔵庫の件に関しましても、ご意見を頂き今後の検討課題とさせて頂きます。
別の機会にも当ホテルにご滞在いただけましたら幸いに存じます。今後ともホテルグランバッハ京都セレクトをよろしくお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
四条通の好立地で気ままなぶらり旅(朝食付き)♪夜食に京漬物の一口茶漬けも無料
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