11月15から16日にかけて宿泊しましたが、高校弓道の大会の宿泊ホテルになっていたらしく、チェックインは長蛇の列の中で行い、彼らを避けるためお風呂はチェックイン直後、朝食は彼らと完全にブッキングしてしまい、結局食べずにホテルを出てきました。

予約時点や電話でのやり取りも一度したのに、チェックインの時に彼らとブッキングしない時間を伝えておくなど配慮があるべきではないか。

余りに個人宿泊を置き去りにした対応ですので、総合評価とサービスについては1でも正直甘いです。0にしてやりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

道路渋滞により到着時間が遅れると連絡していたにも関わらず、ホテル関係者の出迎えなし。車から荷物を出し、フロントに駐車場の場所確認に行っている間に定期バス（両備バス）が（フロント前がバス停になってるのだろう）クラクションを数回鳴らす、同乗者が頭をさげてもクラクション、旅行気分は最悪。ホテル玄関が定期バスの停留所？そこは旅行者が荷物を降ろしたり時間がかかりますよ！風呂場で飲料水を飲もうとしら、すごい水の出方でカップに水がたまりません。通りかかったスタッフに伝えると、「すみません、チョット勢いが強いので」チョットじゃないし、分かっていたら張り紙修理が必要では？また、大浴場入口の販売機でドリンクを購入しようとした反応しない。３人もスタッフが立ち話、メンテ不十分ですよ。部屋に置いてあるアンケート用紙にはお客様に満足いただけるよう日々努めております。と書いてるが、サービス業として具体的に何をどうしているのか疑問です。ただし、夕食会場での若者（地元高校吹奏楽部のOB）の生演奏は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

3月16日の朝、チェックアウトの対応をされたショートカットの女性の態度がものすごく悪くびっくりしました。ホテルのフロントであの様な対応を受けたのは初めてできちんと教育されていないんだなと思います。二度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

トイレ掃除をされていないのか、部屋自体を掃除されていないのか、便器が黒くなっていました。
そのため、全てにおいて衛生面を疑った旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

40代主婦グループでお世話になりました　
ホテルに着いてから知ったのですが、『ウェルカムベビーのお宿』に選ばれているとのことで、フロント前、レストランに面したロビーはパジャマ姿に裸足で大声で駆け回ったり寝転んだりしている幼児が6人ほど、温泉はオムツ姿の子達、部屋は夜泣きでゆっくりも眠れず。　ロビーはスタッフの方が注意すべきレベルだったし、食事の席、部屋などは分けるなど　子連れではない方々にも考慮していただきたかったです。何年ぶりかに遠方各地から集まって、子育てを離れてゆっくりしたくて、リゾートホテルを選んだのに、かえってイヤな思いばかりしました。一万三千円レベルでは決してない環境でした。ウェルカムベビというか、ファミリーオンリーと感じ。せめて情報として、その旨書いていて欲しかったです。立地、ホテルの内部、スタッフの方の応対はよかったのに、もったいない感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

大人2名、4歳以下の子供3名とGWに宿泊しました。
普通のホテルだと、ベット1台につき添い寝1名の決まりがありますがここはなし。
空きがなかったので助かったのですが、添い寝の子供にはタオルもありません。
お願いしたとこ有料だそうです。
大手のホテルやレジャー施設のホテルは、ベビーベッドの貸し出しも無料。
言わずとも部屋には子供分のアメニティがあるのに…。
GW直前に安価で残ってただけはあるホテルです。
フロント対応も最悪。料金を払わない子供は、風呂に入るな・タオルも使うなと言わんばかり。
タダでも泊まりたくないホテルです。
お子様連れの方は、0歳でも子供料金を払うか、追加で支払わないとまともな設備を提供してくれません。
ベビーベッドも古いし、クリーニングのタグがつけっぱなしのものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

チェックインの時間にちゃんと入ったのに部屋に空気洗浄機や空調あっても何も入ってないので部屋の中は湿った感じの臭い匂い。しかも暑かったので空調つけたが温度設定機能は無し！いつまでも暑いので窓全開にして涼しくなり蚊が入ってきた。何故か子供も嘔吐しだしてほとんど寝てない。食事はバイキングで楽しみにしていましたが、美味しくない。朝食に関しては御飯はパサパサおかずは冷凍焼けの味がしました。広いお部屋を取り高いお金を出して損しました。帰りに洋服をクローゼットに忘れましたがホテルからの連絡は無し。もう行く事はないのでこちらからは連絡してません。最悪な旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

８月２３日から親子３人で２泊させていただきました。おもちゃ王国が近く、ビーチにも隣接しているということで、とても楽しみにしておりましたが、初日の夜から妻も私ものどが痛くなり、私は激しい鼻炎も起こしました。風邪かなと思って特に気にしておりませんでしたが、２日目に宿に帰ってみると、エアコンの吸入口から、ぼたん雪のようなほこりがたくさん落ちてきており、床に積もっていました。
驚いてすぐフロントに電話したのですが、見に来てくださったのは「研修生」でした。かなり問題な状況だったと思うのですが、こういう状況でなぜ「研修生」に対応させるのでしょうか。理解に苦しみます。（※来られた研修生の方の対応は、丁寧であり、まったく問題ありませんでした）
すぐに隣の部屋に変えてくださいましたが、チェックアウトのときも、フロントの方はいきさつを忘れておられたようでした。また、普通に正規の料金を請求されました。
３人とも喉を痛めたり、激しい鼻炎を起こしたりで体調を崩してしまい、せっかくの旅行だったのですが、とても残念でした。特に、まだ一歳の娘が一晩中あのほこりを吸っていたのかと思うと、心配です。
人がかかわるお仕事ですから、かならず、不備はあると思います。しかしもう少し、心ある接客をすべきではないかと思います。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

6～7年ぶりの利用でした。
前回に比べ清潔感がなくなっており、部屋は入ったとたんカビ臭がし、器官が弱い私は、しばらくしたら、咳がとまらなくなりました。
フロントに電話をしましたら、清掃の方が来られましたが、エアコンの外側の大量のホコリをふき取るだけで、エアコンの奥も掃除しないと、カビ取れないのでは？と言いましたが、無理ですと・・・。
テレビの横にホコリの塊がおちてあるし、大浴場は床が汚いし、掃除が全くできていないホテルです。
本当に不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

8月8日から10日に宿泊しました。
夏のレジャーとしては立地は文句なし。
目の前にはビーチ。少し車を走らせると観光スポット満載。
しかし残念なのは食事とサービス。
食事はバイキングだから期待は大きくしていませんでしたが、ファミレスと同じレベルのバイキングです。海の幸は殆ど無く品数も予想以上に少ないです。子供は揚げ物くらいしか食べるものもありませんでした。
サービスについてはスタッフの対応があまりに遅い。部屋への案内や食事の案内についても宿泊時から不満がありました。最終日には忘れ物をしてしまいましたが、こちらが帰宅して荷物を確認して気づき、ホテルへ連絡するまで連絡なし。チェックアウトしてから5時間程度ホテル近くにいましたから連絡頂けたら取りにも行けました。忘れたことはこちらの落ち度ですが連絡すると着払いになりますとホテル側の言い分ばかり。正直、あまりの対応にビックリしました。二泊して一日目と二日目の部屋が違いましたが、二日目は荷物を運んでおきますといいつつ、こちらがフロントに行ってから運ぶ始末。ということは忘れ物があっても放置状態なのかと思いました。ちょっとあんあまり過ぎて後味の悪い旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族の記念日で、利用しました。海側の角部屋あたりの、お部屋でした。角部屋でなく、特価価格で、利用だと、最高ににうれしい所。エレベーターから、しばらく距離のあるお部屋でした。部屋の浴衣のヒモが、一人分 用意されてなく、かなり不自由を、夜遅くに着替えた時、困りました。初めての経験。部屋で、提供可と、あった固形石鹸を頼むと、品切れと一旦、返事。のちの機会に頼むと一個用意されました。他の一通りの物は、氷など、お願いしたものは用意してもらえました。浴衣のヒモの件を問い合わせしましたが、今後、気をつけますとの お返事。お部屋係の方の、お名前を参考までに尋ねたら、個人情報のため、言えないと。他ホテルに、名前は記載カードがあり、と 再度、問い合わせも 返事はいまの所、なし。 氷を希望すれば、部屋まで用意はしてもらえました。ただ、容器が、他ホテルのように、保冷タイプの、氷が溶けない 容器で、利用できると うれしいと思います。部屋の戸を開けて過ごしましたが、波音や、海岸で遊ぶ楽しそうな くつろぎの時間を特価価格で、楽しみました。人気小説のドラマ、流星ワゴンに出てきたホテル、撮影のあった海岸、フロントに、サインがありました。温泉は 朝 利用。お風呂は広く、ただ、マッサージ機は、有料。温泉は、曜日によって、サービスデーとかは かなり混む様子。ベットの枕元に、コンセントが、あると うれしいかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

飲料水がまずい。
大浴場を利用しないのに入泉料をとる。
料金が高いのはサービスとかじゃなく部屋がツインしかないだけ。
テレビが小さいのにベットから遠い。(部屋によって違う)
空調が古くて細かい設定ができない。
時々夜にうるさい単車に乗ったやつがたまる。
外に浮浪者がいる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

ツインルームなのに、バスタオルが一人分しか用意されていない。
空調が壊れていて暑い。
ルームライトが壊れている。
ツインルームなのに部屋に椅子が一つしかない。
すべてが値段の割りにレベル低い。
2度と来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

残念の一言でした。食事がひどすぎる。バイキングは前半と後半に分けていますが、後半は残り物を食べている感じでした。後半は人が少なかったので補充したくないのはわかりますが、正直こんなひどいホテルは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

価格提示の問題

支払い時に「入浴税」が徴収されました
(私はお風呂に入っていません)

事前の価格に含めるべきだと思います


あと、バスの時間が「パンフレットの時刻とバス乗り場の時刻が異なる」ので
確認したら「バスは来るので問題ない」とのこと・・
今後の混乱を防ぐために取り外すなり新しい時刻表にするなりしたほうがよいと思う
(「バスは来るので問題ない」ではホテルマンとしてのサービスとしてはどうか？)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

夏前までの、ホテルの口コミ評価が高かったので利用してみました。

チェックイン可能時間の30前に到着し、まだ部屋には入れないとのことでクロークに荷物を預けて外出。
約1時間後ホテルに戻ってきてチェックインすると先に聞いていた部屋と違う部屋に案内されたが、特に部屋に問題はなかったのでそのまま使用することに。

案内してくれたスタッフに、食事とプールについて聞いたことの返答内容がすべて間違っていた。結果、ホテル内での食事をあきらめて外出することになった。

部屋は、古さは感じるが海側の部屋で眺めは良かった。

両脇の部屋は、宿泊客がいなかったので静かに部屋で過ごせた。

プールは、脱衣所が大浴場と兼用になっているので不便であった。
子供は、ライフジャケットの使用を求められたのと誓約書にサインさせられた。
（以前、子供が溺れたそうだ）
プール内に、監視員が誰も居なかったがこのことの方が問題なのでは？と感じた。

海水浴場が、ホテルの前なので海で泳ぐにはとても便利。

駐車場は、満車で止められなかったので敷地内の道路に路駐した。
（肝心な時に案内してくれない）

スタッフは見た感じ大勢いるようだったが、私たちが関わったスタッフのサービスは、
期待を大きく下回るものであった。

繁忙期であるため、臨時スタッフ？が増えるためなのか対応に難あり。

個人的な感想は、次は利用したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

部屋に入るとタバコ臭い。夕食はバイキングを食べましたが、品数が少ない上に、残り少ないで残飯整理をしてるみたいでミジメでした。大人一人５０００円払わされましたが悔しい気持ちでいっぱいです。外で食べたほうがいいですよ。お風呂も露天風呂が小さくて残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月