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貴さん４９さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 貴さん４９さん [60代/男性] 2011年06月22日 20:23:40
-
道路に近く夜中にトラックの低周波が響く
トイレのシャワー洗浄が水のまま 他のホテルでは温水を使用しています- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2011年06月23日 21:34:08
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご宿泊において、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
トイレのウォシュレットについては、温水が出なかったとの事で、こちらも申し訳ございませんでした。
お部屋のウォシュレットについては、早急に確認させて頂きます。
色々とご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】1日5室限定☆シングル・ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【【山側】シングルルーム】
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管理官1359さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 管理官1359さん [40代/男性] 2011年06月19日 21:12:42
-
５０種類以上？？？
連泊には、この食事では向かないかもしれません。
連泊2日内容が全く変わらず、食事内容を変えたいくらいでした。
ネットで注文ですので、連泊の場合のメニューを変えることができたかどうか？
夫婦二人で
５６，０００円支払った満足度は、えっというものでした。
初日は、１９：１５からの夕食でしたが、２０：００過ぎには、私たちだけでしたので
一部片づけれられる始末。ピアノもいつの間にか終わっていたし、これは、2日めを比べても歴然と分かるものでした。少し残念。
しかし、料理自体はおいしかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2011年06月20日 15:15:54
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
この度はバイキングでのご連泊でしたが、同じメニューでのご用意となり、結果的にご満足頂けなく申し訳ございませんでした。
ご夕食会場においても、ピアノ演奏やお料理の下げについても残念な思いをお掛け致しました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
ネット予約の場合、連泊ですと宿泊プランが同じになりますので、他のプランの選択が出来ない状況にあります。
お料理については、美味しかったとのコメントを頂き有難うございました。
頂いたコメントを真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げれるように努力したいと思います。
コメント投稿頂き、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【50種類以上が食べ放題】わくわくバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【海側】ワイドビューツイン【禁煙】】
サービス3
２４１虎さんさんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- ２４１虎さんさん [40代/女性] 2010年05月05日 22:29:32
-
フロントや従業員の接客態度はよかった。
夕食はバイキングをやめて会席にしたのだが、期待はずれであった。
朝食バイキングは食べ物の補充も遅く、混雑しているという説明があったものの
スタッフがテーブルを早々に片付づけたらすんなり着席できるのになと思った。
風呂が夜12時までということだったが、11時前に行くと脱衣所の掃除をしておられたので
気忙しくゆっくりできなかった。
山側エコノミーツインは思った以上に狭く、価格とのバランスがどうも納得できない。
ゴールデンウイークで藤祭りだから仕方ないのかな？
他のホテルと比較して平日との価格差が大き過ぎるような気がする。
（平日価格くらいなら納得できるんだろうが・・・）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2010年05月16日 17:11:13
-
この度のご宿泊誠にありがとうございます。
お忙しい中当館をお選びいただいたことに対し、重ねて御礼申し上げます。
当館のお食事は、和食会席・ディナーバイキング・焼肉と基本の3コースのほかに、鉄板焼きや洋食ディナー等も御座います。
また機会がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- GWをゆったりと♪本格瀬戸内会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【【山側】エコノミーツイン『禁煙』】
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投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 10:42:45
-
受付時に日本人ではない人が受付をしていて何を説明しているか聞き取りにくかったです。
事前にオンラインで決済しており、受付のスタッフが入金済みのため鍵は返却ボックスに入れてくださいと説明があったため翌日鍵を返却。
ホテルを出て30分後に電話があり入湯税の支払いが出来ていないためホテルに戻って来れないかと。
旅行の予定があったためこちらから振り込みで提案しました。
楽天の注意事項で入湯税の説明は記入ありましたがホテルでの説明なし。
受付時に支払い出来るように改善しないとせっかくの旅行だったのに気分は良くありませんでた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【 おもちゃ王国 】 入園券＋乗り物フリーパス券付きプラン☆(夕食はバイキング）
- ご利用のお部屋
- 【【海側】 ファミリールーム 『禁煙』 66平米内6畳】
サービス2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月15日 04:52:44
-
50種類以上のバイキングというから期待したが、数えたわけではないが本当に50種類もあるのか？というイメージ。結構な料金を取っている割に他の宿泊施設とは比べ物にならないくらいお粗末に感じた。2部制の入れ替えで2部目だったが、ステーキのソースは底を付き刺身や寿司の醤油さえ空瓶が並んでいるというお粗末さ。メインのステーキも肉も硬くシェフはスタート時しかおらずおかわりに行く頃には呼びブザーで呼ばないと出てこない。料理のネームプレートも隣のものと入れ替わっており間違ったプレートを置くならおかない方がマシだと思う。味噌汁の具も折角のバイキングなのに嫌いな具材が盛り合わせてありチョイスできた方が良い。寿司も3種類しかないし、それを盛り合わせで置いてあり、手間をかけ余分な食器も使うのに、まとめ売り感の漂う設定。果物もパイナップルとバナナだけというファミレスにすら劣るラインナップ。はっきり言って2度とこちらでバイキングを食べることはない。広い空間の割に本当に閑散としており他の宿泊施設の様な賑わいもない。
またロビーにバイキングの匂いが広がりロビーでバイキングというのもいただけない。
じきになれたが部屋に入った瞬間もなんとも言えない変な匂いがした。
風呂のロッカーも誰も使用していないのに半数ほどが鍵がかかっており、一瞬人が多いのかと思ったが中は閑散としており、使用不可のロッカーだらけの様だ。
これは他の宿泊施設でも思うが、せっかくの温泉なので夜と朝の散歩の後に入るが、バスタオルが1枚しかないのが残念だ。入浴場にフロントを置いているなら入浴時にバスタオルがもらえた方が良い。無駄に3人もスタッフを配置しているだけの様に見える。朝入った時には洗顔フォームがことごとく空だった。スタッフが3人もいるならもっとこまめに補充すべきだと思う。おしゃべりに夢中で何のためにそこにいるのか？コロナ対策の一環だとは思うが、1人が消毒や検温を促すが他の2人は何をしているのか？
また他の宿泊施設でもそうだが男女別々の風呂に入って部屋のキーが一つだととても不便。スタッフがいるならキーを預かってもらえたのだろうか？
風呂と料理を楽しみにしている旅行だがバイキングが残念すぎた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【50種類以上が食べ放題】わくわくバイキングプラン◎
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 ダブルルーム 『禁煙』】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
サカナ325さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- サカナ325さん [40代/女性] 2022年01月20日 16:39:16
-
おもちゃ王国と渋川動物公園の入場券付お得だと思い予約しました。
しかし、2歳の子供は部屋代が無料だという事で、入場券もフリーパスも付いていません。
おもちゃ王国の入場券の100円割引のクーポンを貰っただけです。
100円割引はこのクーポンを使わないでも入手することができますし、なんならフロントに置いていました。
2食付きのプラン+おもちゃ王国の入場券とフリーパス+渋川動物公園の入場券が同額になり、全然お得ではありません。
一旦ホテルにチェックインしてからいかないといけないので、むしろ燃費代が勿体ない（近くですが）
時間のロスにもなり、大変不満でした。
2歳以下の場合そのような扱いになることは前もって記載していただきたかったです。
また、食事は子供メニュー豊富化と思えば、ほとんど冷凍食品の解凍でうちの子は見事に食べませんでした。
成人式と被っていて、コロナ対策など大変だったのかもしれませんが、対応も横柄な方も多く、気分も悪かったです。
お部屋の古さ等総合的に見て、おすすめできませんが、おもちゃ王国や渋川動物公園などの利用には他のホテルが近くに無いため、利用客は減らないんでしょうね…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【おもちゃ王国フリーパス券付＆渋川動物公園入園券付】特別プラン☆～夕食はバイキング～
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 ハリウッドツイン 『禁煙』】
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
すーしゃさんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- すーしゃさん [30代/女性] 2021年10月28日 03:03:42
-
たまには息抜きにと思い、1人で宿泊しました。
チェックインの時間が21時前になってしまったのが悪かったのか、フロントの方の説明が早口で所々良くわかりませんでした 。
清掃されているはずの洗面台の隅に使用済みの糸ようじが置いたままになっており、不快感を覚えました。
他の場所も清掃がされているのか不安になり、落ち着かなかったです。
泊まってみたかったホテルだったので、ショックでした。
また泊まることがあれば、次は安心してゆっくり泊まれるようなスタッフの方の対応やお部屋になってることを願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【マッサージチェア付き♪】 朝食付き・ビジネスツイン（※インターネット限定）
- ご利用のお部屋
- 【【海側】 ビジネスツイン 『禁煙』】
サービス2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 22:50:49
-
海側の部屋に泊まりました！部屋からの海は本当にステキでした！ただ、洋服をかけるところが少なかったり、カバンや荷物を置けるようなところが少なくてクロゼットのような物があれば良いのになぁと思いました。床に置くのは今の時期抵抗がありました。アメニティにも力を入れてないのが残念でした。食事のみの子供の浴衣も有料でしたし、サービスが少し悪いなあと思ってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【50種類以上が食べ放題】わくわくバイキングプラン◎
- ご利用のお部屋
- 【【海側】 スタンダードツイン 『禁煙』】
サービス2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月24日 13:22:50
-
良かった点はチェックイン、アウト時のフロントの方の対応とバイキングの質と量。夕食時のピアノ演奏も素敵でした。
残念だったのは、売店もあるホテルなのに一泊用のアメニティが売っていなかったこと。
大浴場を利用できない客のことを考えていないホテルだな、と思いました。
古いホテルなのでシャワーカーテンのカビや設備の古さは仕方ないかと思いますが、それを補えるだけのホスピタリティがあればまた利用したいと思えるのに、と残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2020年04月30日 09:50:16
-
この度のご利用誠に有難う御座います。
まずもって、客室ユニットバス内のシャワーカーテンにカビがあった様で、お詫び申し上げます。こまめにチェックを致します。
ご提案頂きました、アメニティにつきましては、貴重なご意見有難うございます。参考に致します。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして、感謝申し上げます。
バイキングへの評価、ピアノ生演奏のご感想も、重ねて感謝申し上げます
ご投稿頂きました、ホスピタリティがあればとのお言葉を真摯に受け止め、今後精進致します。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【 おもちゃ王国 】 入園券＋乗り物フリーパス券付きプラン☆☆
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 ダブルルーム 『禁煙』】
サービス2
Maz-sanさんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- Maz-sanさん [60代/男性] 2018年12月25日 09:09:34
-
建物の古さは如何ともし難いが、メンテナンス・人的サービスの面で、それを出来るだけカバーする様にしたい処だ。
ただ、清掃等のメンテナンスではカバーし切れない程の設備の老朽化で、抜本的な設備の見直しが必要と考える。
また、人的サービス面でも、愛想だけは良いのだが、肝心な内容が伴っていなちケースが散見され、個人個人によっての能力差が明らかに見えてしまう。
近辺に宿泊施設がない事から、ここに”宿泊せざるを得ない”のであるが、そこに胡坐をかいているのではなく、基本的な”Customer Satisfaction”に向けて、努力をしてい頂きたいものだ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2019年01月14日 23:23:59
-
この度のご利用誠に有難う御座います。
厳しいご指摘を頂き、お恥ずかしい限りではございますが、
すぐに取り組める、ソフト面、スタッフへの指導を行い、ご投稿のお客様満足の向上に努力致します。
ハード面に関しましても、ご指摘のとおりでございます。
メンテナンスやソフト面で補える様に努力致します。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Room Charge】 素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 ハリウッドツイン 『禁煙』】
サービス2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月14日 11:14:22
-
チェックイン時には、案内記載の紙切れを渡されたが、一番重要な風呂の場所、朝食の会場・時間の案内がなかったのでこちらから聞かなければなかった。その際の年配従業員は、受け答えは「うん」と返事をするわで、フロントはどういう教育を受けているのやら・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2019年01月14日 22:32:33
-
この度のご利用誠に有難う御座います。
チェックインのフロントスタッフの対応に失礼があった事、心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスプラン】 朝食付き 和室 （※インターネット限定）
- ご利用のお部屋
- 【 ビジネスプラン和室 【8畳～10畳】※バスなし【禁煙】】
サービス2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月25日 01:32:48
-
値段以下だね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2018年05月05日 19:45:56
-
この度のご利用誠に有難う御座います。
折角お越しいただきましたにもかからわず、ご満足に至りませんでいたことをお詫び申し上げます。
お客様の要望を事前に汲み取り、改善の努力を続けてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【50種類以上が食べ放題】わくわくバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 エコノミーツイン 『禁煙』】
サービス2
kulit_hiroさんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- kulit_hiroさん [50代/男性] 2016年12月26日 10:03:26
-
食事の豪華さを噂で聞いて、立地条件がかなり悪かったが、そこは我慢して利用してみました。
がっくりです。
品数が少な過ぎ、ホテルのスクランブルエッグとは思えないほど美味しくない。
レストラン従業員の態度も、ホテルマンらしくない。
こういう営業をしていると、いつか必ずしっぺ返しにあいます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2017年01月06日 16:15:08
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お食事につきまして、申し訳ございませんでした。
沢山のお客様に満足して頂けるお食事が提供できるように、努力してまいります。
スタッフに改めて、接客・態度を指導してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスプラン】 朝食＆夕食補助券付き・シングル 10室限定 （※インターネット限定）
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 シングルルーム 『禁煙』】
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60代男性、小入道さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 60代男性、小入道さん [60代/男性] 2016年08月20日 08:56:34
-
夏の暑い時期でしたので、氷水又は氷のサービスをして欲しかった。
二人での宿泊でしたが、広い部屋を頂き満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2016年08月30日 16:19:15
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
氷水、氷は製氷機はございませんが、フロントまでお声掛け頂ければご準備が可能でございます。
次回夏場にお越しの際は、是非お声掛けくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休みを満喫！】 カップルプラン ダブル限定♪
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 ダブルルーム】
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いちごポッキー1126さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- いちごポッキー1126さん [20代/女性] 2015年08月23日 00:37:47
-
8/17-18で家族(大人4人＋子供1歳)で1泊しました。
部屋の設備、アメニティ、清潔さは普通に良かったです。到着した時に残念だったのが、部屋へ案内してくれた研修生の女性の愛想の無さ、、、やはりホテルの第一印象を決めてしまうので残念でした。あとでお布団を敷きにきた時も2人とも愛想が無かったです、、、まだ私達が部屋にいるのにシーツなどをぽいっと投げながら、早く出て行って感が満載で、、、(‾∀‾；)
まだ食事の時間まで10分ほどあったので、子どもを部屋で寝かしていたのですが、テーブルをよける位置に子どもがいたみたいで、「台をこちらによけますのでー、、、」って言われて慌てて抱っこして部屋から出ていきました。
そもそもお布団敷きに来るのは部屋に人がいない時にこないのかなー？って思ったり、、、
お食事会場やフロントの方達の接客は良かったので余計に目立ちました。
バイキングのメニュー数はいたって普通でしたが、子どものイス、食器、ゆりかごもあり、子ども連れにはありがたかったです。
海の近くだったので海産物のメニューを少し期待してましたが、思ったより少なかったです。
お風呂はサウナと露天風呂くらいでお風呂の種類はあまりありませんが、ベビーベッドも置いてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2015年09月01日 08:51:27
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋の設備・アメニティ・清潔さにご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。ですが研修生の対応については不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
こちらの教育不足でございましたので以後そのようなことがございませんよう気を付けてまいります。
お客様にお喜びいただけるようなサービス・お食事・設備を整えてまいりますのでお言葉を今後の期待と捉え努力して参ります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中貴重なご投稿、誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休みを満喫】エンジョイバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 和室 『禁煙』】
サービス2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月11日 00:21:29
-
数年前に宿泊してとてもよい印象だったので、このホテルを拠点におもちゃ王国などへ行く旅行計画を立て再度宿泊しました。しかし、全体的に前回よりも残念な気持ちになりました。子供用の甚平が有料だったこと、バイキング会場に子供の遊び場がなかったこと（前回は滑り台などがあった）、砂浜へ散歩に出かけ、地階のシャワーで足を洗った後、その先の出入り口が施錠されていたこと（浜への行き方をフロントで尋ねたが、帰り方の説明はなかった。小さい子供たち連れでの後戻りが大変でした）、子供用の歯ブラシの取り扱いがないとのこと（子供も大人と同じ歯ブラシとのこと）。今回ネットの写真でみた角部屋の10畳和室に電話で変更してもらったのですが、さほど開放的な感じではなく高い料金を払ってまで泊まる部屋ではなかった。ミキハウスの認定施設
のようなポスターが目立っていたが、どういう点が認定されているのか疑問に思いました。
バイキングは夕食、朝食ともに種類がたくさんあってよかった（ジュースの機械のオレンジジュースが何度やっても水しか出ず子供ががっかりしていましたが…。）オレンジジュース以外の炭酸ではないジュースが他にあるといいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2015年07月26日 00:40:44
-
いつもマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
前回より全体的に残念な気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし深くお詫び致します。
夕食会場に遊び場が無かったというのは、
バイキング会場には特に設けておらず、ファミリーバイキング会場には設けております。
以前はファミリーバイキングをご利用されたのでないでしょうか？
なので次回ご利用の際はファミリーバイキングをご利用下さいませ。
お客様のお声で改善できる点につきましては改善し、判断出来ないものにつきましては上司に報告し今後の検討課題とさせていただきます。
また機会がございましたらご利用をお願い致します。
次回はお喜び頂けるよう努力致します。
お忙しい中貴重なご投稿、誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 2週間前からがお得！バイキング特別プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【海側】 スタンダードツイン 『禁煙』】
サービス2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月05日 18:05:33
-
お風呂が12時で閉まってしまうのが残念。スタッフの対応良しです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2015年07月07日 01:25:11
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
大浴場の利用時間についてはご満足いただくことが出来ませんでしたが、スタッフの対応にご満足いただけることが出来ましてスタッフ一同嬉しく思います。有難うございます。
これからもサービスの向上を図ってまいります！
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中貴重なご投稿、誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊がお得】ショート＆ロングステイプラン (朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【海側】 デラックスツイン 『禁煙』】
サービス2
exexpertさんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- exexpertさん [40代/男性] 2014年10月18日 13:43:09
-
朝食のオレンジジュース10％果汁は100％にしてほしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2014年11月18日 00:07:22
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
オレンジジュースの件につきましてはレストラン責任者・料理長に報告し検討しておるところでございますので、お客様のご希望に副えればと思います。
また機会がございましたらご利用お願い致します。
お忙しい中の貴重なご投稿有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスプラン】 朝食＆夕食補助券付き 和室
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 ビジネスプラン和室】
サービス2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月03日 10:13:10
-
年末のいそがしい時期だったので、ホテルの方も忙しかったとは思いますが…まずホテルの外でスーツケースやボストンバックを持って立っていたのに、ホテルの人が外に出てきたのにもかかわらず、声をかけてもらえなかった。夜７時頃なので、チェックアウトではないのはわかると思いますが。そして、部屋にはゴミが落ちている（透明のたばこかお菓子の袋）し、浴槽には髪の毛がへばりついてるし…こういうことが重なると、売店で働いているおばちゃんの会話にも腹が立ってきます。私の前のお客さん（妊婦さん）に対して「性別は？」「女の子なの？女の子のほうがいいね！男の子はだめ。男の子は育てにくいし…」的な話をしていましたが、私のお腹の中には「男の子」がいるんですけど…単なるお客さんとの会話ですが…普段なら特に気にしませんが…嫌なことが重なると気にしてしまいます。GWに泊まったときは快適に過ごしたので残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2014年01月06日 15:50:18
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
年末のご家族様での旅行に当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お出迎え・客室の清掃・スタッフの気遣いのない対応と幾重にもご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
リピーターのお客様に対し、常に変わらない、さらにご満足いただけるサービスを提供しなければならないホテルマンが、今回このようにお客様に残念な思いを抱かせてしまい、ふがいない思いでいっぱいです。
どんな時もお客様の笑顔やご満足を第一に考える事のできるスタッフ一人一人になれるよう、接客の見直しに全力をあげてまいります。
機会がございましたら是非ご来館下さいますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 カップルプラン ダブル限定
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 ダブルルーム 『禁煙』】
サービス3
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
シングルルームで予約したのですが部屋がないとのことで海側の３ベッドルームに案内
されました。それはよいのですが残念なことに部屋がしばらく使われていなかったようで
カーテン、バスタブ、スリッパにカビが生えていました。カーテンは申し出て買えて貰ったのですが全体にカビのにおいが残っていました。
前回山側のシングルに泊まったときは問題がなかったので残念でした。部屋の状態を常に確認してから案内してもらえるようにしていただきたいです。
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この度はマリンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室の不備につきましては快適なご滞在をして頂くべき大切な部分が不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。客室係共々、チェック体制と清潔な客室のご提供に最善を尽くしてまいります。
ご来館の機会がございましたら、またのお越しをお待ち致しております。