食事3
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月30日 08:58:54
-
先日、母と娘2人で泊まりました。祖母が近くの施設に入所しているので毎月泊まりで岡山にきているのですがこちらは初めて。海も近く温泉も広かったうえにリーズナブル。次からは毎月ここに泊まりたいね、なんて話していたのに、朝起きて布団をみると赤いダニが数匹動いていました。子供のパジャマにもダニがひっついてて泣きそうでした。気持ち悪くてその後もあの光景が忘れられなくて・・古い和室の部屋だったのもあるでしょうが駆除されたほうがいいと思います。それ以外はよかったのに残念です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2013年08月22日 17:40:10
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は客室備品を清潔にご提供することができず、せっかくのご家族様での旅行が残念なものになってしまい、大変申し訳ございませんでした。直ちに客室清掃責任者・搬入協力会社と連絡をとり、お客様が一番長い時間滞在される場所である「客室」の衛生管理を厳重に行うよう、指導いたしました。
ホテルと致しましても通常行っておりますフロントスタッフによる客室チェックを強化し、今回のようなことがないよう、万全を期して参ります。
また、機会がございましたらご来館くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休みを満喫】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 和室】
食事3
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月11日 00:26:54
-
申し込み後楽天の機能による、申込み確認、前日の確認メールは届きましたが、ホテル側からのメールは特に届きませんでした。申し込み時に、シングル利用でコメント欄に「車椅子ですがよろしくお願いします」と入れていましたが特に確認メールもなかったので、了承されているものと思い、伺いましたが初めて気づかれたようで、駐車位置やその後の対応などチェックインするまで少し時間がかかりました、コメント欄で気になるものがあれば、事前に連絡頂ければよかったと思います。チェックイン後はスタッフの皆さんに気使っていただきありがたかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2012年03月12日 05:06:32
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
車椅子でのご来館についてのコメントを頂いておりましたが、対応が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
チェックイン後の対応については、お喜びのコメントを頂き誠に恐縮でございます。
ご来館時の最初の対応が重要だと思います。
貴重なコメントを投稿頂きまして、有難うございました。
今後のサービス向上に努めて参りたいと思います。
ご縁がございましたら、またマリンホテルにお越し下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスプラン】 朝食付き・シングル 10室限定プラン 『春得・最安値』
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 シングルルーム】
食事3
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月26日 21:26:22
-
朝食バイキングの時のスタッフの方の態度に腹が立ち、一日中嫌な思いのまま過ごし、せっかくの旅行が台無しでした。立地と低料金のみで選んだこちらにも非があるのかもしれませんが、接遇態度を改めて欲しいと心の底から思いました。でも、一部のスタッフの方だけです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2011年08月27日 06:30:56
-
いつもマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
この度は、朝食スタッフの対応に至らない点があったとの事で本当に申し訳ございませんでした。
おもてなしについては、立地も条件も関係は無いと思います。
本当にご迷惑をお掛け致しまして、すみませんでした。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に繋げたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり特別価格】わくわくバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【壁側和室 『禁煙』】
食事3
貴さん４９さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 貴さん４９さん [60代/男性] 2011年06月22日 20:23:40
-
道路に近く夜中にトラックの低周波が響く
トイレのシャワー洗浄が水のまま 他のホテルでは温水を使用しています- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2011年06月23日 21:34:08
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご宿泊において、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
トイレのウォシュレットについては、温水が出なかったとの事で、こちらも申し訳ございませんでした。
お部屋のウォシュレットについては、早急に確認させて頂きます。
色々とご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】1日5室限定☆シングル・ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【【山側】シングルルーム】
食事2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月04日 06:13:32
-
まず、部屋に歯ブラシ以外のアメニティがない。困った。置かない理由がわからない。1/2にお正月料金で行きましたが、ありきたりのお節料理（数の子やイクラなどもない）のコーナーで前回よりお料理の品数が減った。リゾートホテルで1人26,500円／1泊なのにチェックアウトの時間がビジネスホテル並み。ゆっくりできない。せっかくのホテルなのに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【冬のバイキングプラン】晴れの国おかやま！冬の味覚を味わう！☆
- ご利用のお部屋
- 【【海側】 スタンダードツイン 『禁煙』】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
サカナ325さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- サカナ325さん [40代/女性] 2022年01月20日 16:39:16
-
おもちゃ王国と渋川動物公園の入場券付お得だと思い予約しました。
しかし、2歳の子供は部屋代が無料だという事で、入場券もフリーパスも付いていません。
おもちゃ王国の入場券の100円割引のクーポンを貰っただけです。
100円割引はこのクーポンを使わないでも入手することができますし、なんならフロントに置いていました。
2食付きのプラン+おもちゃ王国の入場券とフリーパス+渋川動物公園の入場券が同額になり、全然お得ではありません。
一旦ホテルにチェックインしてからいかないといけないので、むしろ燃費代が勿体ない（近くですが）
時間のロスにもなり、大変不満でした。
2歳以下の場合そのような扱いになることは前もって記載していただきたかったです。
また、食事は子供メニュー豊富化と思えば、ほとんど冷凍食品の解凍でうちの子は見事に食べませんでした。
成人式と被っていて、コロナ対策など大変だったのかもしれませんが、対応も横柄な方も多く、気分も悪かったです。
お部屋の古さ等総合的に見て、おすすめできませんが、おもちゃ王国や渋川動物公園などの利用には他のホテルが近くに無いため、利用客は減らないんでしょうね…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【おもちゃ王国フリーパス券付＆渋川動物公園入園券付】特別プラン☆～夕食はバイキング～
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 ハリウッドツイン 『禁煙』】
食事2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月05日 05:18:49
-
おもちゃ王国ルーム期待しすぎました。
壁紙とぬいぐるみがあるだけ…
立地はおもちゃ王国からも近くホテルの横にはコンビニもあって良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【岡山県民限定】！地元応援！トク得宿泊プラン☆（実演鉄板焼＆スイーツ豊富な50種バイキング）
- ご利用のお部屋
- 【【海側】おもちゃ王国ルーム ☆ほしぞら☆ （禁煙 和洋室）】
食事2
かとぺ1020さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- かとぺ1020さん [40代/男性] 2020年02月11日 15:48:50
-
妻と1歳の子と３人で初めて泊まりました。岡山市内から１時間以内で着きました。大きなホテルで、入り口に車で着くと荷物用のカートを用意してくださり大変ありがたかったです。ロビーにはキッズスペースと水槽などあり、子供も喜んでいました。部屋も８畳ですが、３人で泊まるには丁度良かった。１つだけ残念なのは、食事です。子供が食べれる物が少なかった。ゴハンと納豆とポテトフライ、パスタくらい。キュウリサラダやブロッコリーの茹でたもの、コーンなどがあると良かった。バナナもチョコレートフォンデュ用にはあるが、普通に食べる用ではなく、他の親さんも、それを子供にあたえている人を見かけました。
大人の食事には問題ないが、子供用のバイキングメニューをもう少し考えて欲しい。おもちゃ王国行く際には再度泊まりたいから、よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2020年05月06日 15:22:19
-
この度のご利用誠に有難う御座います。
夕食バイキングのお子様メニューに関しまして、貴重なご意見を頂きまして、感謝申し上げます。ご参考にさせて頂きます。
玄関スタッフの対応へ労いのお言葉をありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【和室に泊まってお得！】☆わくわくバイキングプラン☆（売店8％OFF券付き）
- ご利用のお部屋
- 【【山側】8畳和室 『禁煙』】
食事2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月25日 01:32:48
-
値段以下だね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2018年05月05日 19:45:56
-
この度のご利用誠に有難う御座います。
折角お越しいただきましたにもかからわず、ご満足に至りませんでいたことをお詫び申し上げます。
お客様の要望を事前に汲み取り、改善の努力を続けてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【50種類以上が食べ放題】わくわくバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 エコノミーツイン 『禁煙』】
食事2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月24日 21:37:50
-
今回、初めて利用させていただきました。
子供向けの施設とのことで子供への配慮はされているんだと感じましたが、部屋のコップの汚れが気になりました。
後、夕食については思っていたよりも品数が少なく生物(お寿司やおさしみ)をいくらラップでおおってあるといっても火を使う側に置いていたのもどうかな—と感じました。
照明も薄暗く食事が美味しく見えにくかったのも残念です。
お盆を置く場所が少なく食事をよそおう時によそおいにくかったです。
接客については丁寧に温かく対応して下さり子供達も喜んでいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2017年11月12日 15:44:58
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋のコップの件につきまして、申し訳ございませんでした。
清掃時にしっかりと確認し今後同じことがないように気を付けてまいります。
夕食の件ですが、食事の配置や照明についてレストランスタッフに報告し、出来る限りの改善を考えさせて頂きます。
接客に関してはこれからも、スタッフ全員が丁寧で気持ちの良い接客・サービスができるように精進してまいります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【50種類以上が食べ放題】わくわくバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 ハリウッドツイン 『禁煙』】
食事2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月21日 19:25:10
-
おもちゃ王国に行くために泊まりました。宿泊の翌日におもちゃ王国へいきましたが、とても近くて良かったです。
お部屋はエアコンの音がうるさくて眠れませんでした。また、窓ガラスに手形がいっぱいで気持ち悪かったです。
バイキンクのお料理はぜんたいに冷めていて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2016年10月24日 14:52:20
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋のエアコンの音につきましては、申し訳ございませんでした。
お部屋の窓ガラスにつきましては、清掃時にしっかりと確認をし綺麗にしていきたいと思います。
バイイングのお料理については、なるべく温かい物を提供できるように努力いたします。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割３０】【さき楽】早期予約が得々！バイキング特別プラン☆（和室限定）
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 和室 『禁煙』】
食事2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月04日 00:03:05
-
■部屋
禁煙部屋のはずなのに、ちょっとタバコのような臭いが気になりました。今回は和室でしたが部屋に入るとソファーや畳に大きなシミや汚れが多数見られてちょっと気になりました。
不快だったのが、布団を敷きに来たスタッフの対応です。食事前にスタッフ２人が布団敷きに部屋に来ましたが、チャイムこそ鳴りましたが、こちらが返事する間も無く合鍵を使い勝手に突入してきました。着替え中とかだったらどうするつもりだったのでしょう。ちょっと配慮が足りないと思います。
■食事
夕食バイキングは一番遅い時間帯だったこともあるかもしれませんが、料理の補充が遅くずっと空になっているところが何箇所もありました。又、食べ始めから1時間も経たないうちに一部片付けを始められてガッカリしました。
ビールも注文しましたが忘れられていたようで、催促してもなかなか出てこず。
ＧＷ価格もあったかと思いますが、正直値段ほどの満足感は全く得られず残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2016年05月07日 08:54:28
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋でおタバコの臭いがしたとのことで申し訳ございませんでした。
禁煙部屋は特に消臭に気をつけてまいります。
ソファー・畳については、少しずつではありますが修繕・改装を行ってまいります。
料理の提供時間・片付けもお客様に合わせ、考えていきたいと思います。
申し訳ございませんでした。
また機会があればご利用下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＧＷ直前割】 5月1日・2日限定！バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 和室 『禁煙』】
食事2
turbo-kobayashiさんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- turbo-kobayashiさん [50代/男性] 2015年12月18日 22:33:23
-
瀬戸大橋を望む良い立地である以上は全く魅力ないホテル
今回3人でかなり良い部屋に宿泊したにもかかわらず、追加ベットのお粗末な事。
これで一人分を徴収するのはおかしい。
食事も少ない上部屋食でないのも不満。
駐車場も遠いし、値段の割りに全く満足出来ない。
あと全ての金額が高めの設定で(館内の食事も)岡山の田舎にしてはお高い感じ。
いつまでも昭和の親父たちの慰安旅行を当てにしている感じです。
もう二度と泊まらないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2015年12月22日 23:41:14
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
全体的にご満足いただけなかったご様子にスタッフの力不足だったと存じます。大変申し訳ございませんでした。
お部屋のベットの件は修復や改善を行いお客様が過ごしやすいような環境作りを徹底してまいります。
以前にもお食事について部屋食を行って欲しいというご要望がございまして検討してみたのですが難しい状況でございます。ですが試行錯誤を重ねてお喜びいただけるように努力していく所存でございます。
すべての面で改善や今後の検討課題とさせていただきます。
また機会がございましたらお越しくださいませ。
お忙しい中貴重なご投稿、誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテルで焼肉！】 海鮮ミックスプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【海側】 ジュニアスイートルーム 『禁煙』】
食事2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月18日 16:43:54
-
部屋のシャワーカーテンが全体的にカビで汚れていました。ハイシーズンなので多少は仕方がないと思いますが、あまりにも酷かったので。
添い寝で料金を支払っていないため仕方がないとも思いますが、子供の分のタオルがなく不自由しました。
大浴場はおおざっぱな清掃の様子が見て取れ、浴室内の排水溝には髪の毛が絡まり、脱衣場にはホコリ髪の毛たまり放題でした。清掃の頻度・人員を増やすなどして清潔に保つ努力をして欲しいです。館内も同様で、あまりきれいな印象はありません。
夕食・朝食とも利用しましたが、値段を考えると今ひとつの印象が拭えませんでした。特に夕飯は、子供メニューと称してコーナー分けされたメニューはどれも冷えていて不味かったです。何時から作り置きしていたのでしょうか？ソフトドリンクの種類も少なく、偏りを感じました。
駐車場は少し距離のある場所に案内され、雨の中歩くことになり大変不自由しました。
チェックアウト時間帯には無秩序に人が歩いており非常に危ないです。また、出発前の車もあちらこちらに勝手に駐車しており、満足に車止めも利用できませんでした。ホテルスタッフで車も歩行者もきちんと交通整理をして欲しいです。
ホテル内のどこを見ても「研修中」の名札の方ばかりで、何もかも杜撰な印象でした。
立地の良さと競合他社がいないことで向上する理由がみつからないことと存じますが、せめてまっとうなサービスを提供できるよう善処していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2015年08月31日 19:10:49
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
まずは当ホテルをご利用いただいたにも関わらずご満足のサービスやお食事を提供することが出来ずこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
多くの改善点を指摘していただきスタッフ一同で早急に改善できるものばかりなのでお客様が気持ち良くマリンホテルをご利用頂けるよう改善や試行錯誤を重ねてまいります。
お客様のお声が今後の期待と捉え、変わったマリンホテルにお越し頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご投稿、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休みを満喫】おもちゃ王国プラン☆ 【フリーパス券付】
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 ハリウッドツイン 『禁煙』】
食事2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月19日 08:34:42
-
お盆に家族三人で宿泊させていただきました。
予約した時期が遅く、ダブルルームしか空いてませんでした。
お部屋も狭く、ビジネスホテルに泊まっている感じです。
禁煙ルームを希望しましたが満室で喫煙ルームになりました。消臭？処理をすると言われましたがタバコ臭かったです。
大浴場は、海水浴をされる方には良いと思いますが床が砂でジャリジャリしました。気持ちがいいものではありません。
おもちゃ王国へ行くのに利用しましたが、きっとこちらのホテルは利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2014年10月05日 23:30:49
-
この度はご家族様でマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
せっかくのご宿泊をお部屋・大浴場でご満足頂く事が出来ず、こちらの清掃不備やサービスが至らず大変申し訳ございませんでした。
お部屋の消臭処理の件につきましては直ちに清掃責任者と清掃スタッフにお客様のお言葉を伝え改善致すように教育し、大浴場の砂の件につきましては床の清掃確認を強化致しました。
もし機会がございましたらご来館下さいませ。
貴重なご意見誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏真っ盛り】 ★バイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 ダブルルーム】
食事2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月17日 15:02:04
-
ジュニアスイートということでいつもと違うわくわく感を期待したのですが、部屋全体の古さがとても気になりました。
カーペットや天井にはシミが多く、ソファーは破れ、その下はごみがたくさんあり、テレビ台の中もホコリが・・・・掃除が行き届いていないと感じました。
景色と部屋の広さは良かったのですが、せっかくジュニアスイートと名前の付く部屋に泊まったのに、アメニティーにがっくり。 詰め替え容器のポンプタイプボディーソープとリンスインシャンプーって・・・・
アメニティーはビジネスホテルかと思うくらいでした。
高級品をとは思いませんが、もう少し部屋の名前（ジュニアスイート）のイメージに見合った物を置いて頂きたかったです。
食事は子供の要望でバイキングプランにしましたが、お味は可もなく不可もなくといったところです。ただ目の前で焼いてもらった牛肉のステーキはいろいろなソースが自分で選べて良かったです。
総体的に見て今後、こちらには泊まることはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2013年10月25日 14:23:16
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのジュニアスイートルームへのご宿泊をお楽しみして頂いたにもかかわらず、客室の状態・備品に至らぬ点が多くございました事、心よりお詫び申し上げます。
現在、段階的に客室のリニューアルに取り組んでおります。客室はホテルでお客様が一番長くお過ごし頂く大切な場所…との強い認識の元、ご指摘いただきましたアメニティも含め、今後改善する優先課題としてホテル全体で進めてまいります。
もし機会がございましたら、是非ご来館下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【50種類以上が食べ放題】わくわくバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【海側】 ジュニアスイートルーム 『禁煙』】
食事2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月30日 16:42:04
-
また泊まりたい、と思う感想はありませんでした。一番いやだったのは、朝食のバイキング、途中、料理を取りにいって、席に戻ってきたら、なにもなくなっていて、箸さえなく、違うお客さんが座ろうとされていました。
従業員の方が、せっせと何もいわず、片付けていらっしゃり、ものすごく嫌な気分の朝になりました。 もう帰れっていわれてるようでした。そんなに片付けたいなら席についている時、あいたお皿おさげしますといいながらされたらいいのにと感じました。
全体を通してよかったのはお風呂のみでした。
部屋は、けしてきれいとはいえず、壁紙は一部はがれ、洗面所も染みのような跡もあり、家族でくるには、イマイチでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2012年03月31日 01:03:35
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
朝食会場の件につきましては、ご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
状況を想像すると、どんな方でも不快に感じると思います。
スタッフの教育が行き届いてなく、本当に恥ずかしい事でございます。
お風呂は良かったとのコメントでしたが、やはり全体的に印象が悪かった事には変わりないと思われます。
せっかくご宿泊頂いたのに、申し訳ございませんでした。
頂いたコメントを真摯に受け止めて、今後のサービス向上に繋げていきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Breakfast】 朝食付きプラン 『春得・最安値』
- ご利用のお部屋
- 【【山側】 ハリウッドツイン 『禁煙』】
食事2
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月10日 22:35:07
-
スタッフが多過ぎる。
人件費がかかって、設備費に回せないのか？
外観は綺麗だったけど、部屋や廊下はいただけなかった。
「直島」に行くために泊まったけど情報がなかった。スタッフに聞いてもわからないようだった。残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2011年10月12日 15:52:30
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ホテル内のパブリックスペースと室内環境で、大変御不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、直島への観光案内についても不十分だったご様子で大変失礼致しました。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて行きたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Breakfast】 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【山側】ダブルルーム『禁煙』】
食事2
管理官1359さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
- 管理官1359さん [40代/男性] 2011年06月19日 21:12:42
-
５０種類以上？？？
連泊には、この食事では向かないかもしれません。
連泊2日内容が全く変わらず、食事内容を変えたいくらいでした。
ネットで注文ですので、連泊の場合のメニューを変えることができたかどうか？
夫婦二人で
５６，０００円支払った満足度は、えっというものでした。
初日は、１９：１５からの夕食でしたが、２０：００過ぎには、私たちだけでしたので
一部片づけれられる始末。ピアノもいつの間にか終わっていたし、これは、2日めを比べても歴然と分かるものでした。少し残念。
しかし、料理自体はおいしかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル 2011年06月20日 15:15:54
-
この度はマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
この度はバイキングでのご連泊でしたが、同じメニューでのご用意となり、結果的にご満足頂けなく申し訳ございませんでした。
ご夕食会場においても、ピアノ演奏やお料理の下げについても残念な思いをお掛け致しました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
ネット予約の場合、連泊ですと宿泊プランが同じになりますので、他のプランの選択が出来ない状況にあります。
お料理については、美味しかったとのコメントを頂き有難うございました。
頂いたコメントを真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げれるように努力したいと思います。
コメント投稿頂き、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【50種類以上が食べ放題】わくわくバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【海側】ワイドビューツイン【禁煙】】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル のクチコミ
スタッフの対応最悪！
海やプール入った方たちが、大浴場に入るのは、良いのですが、床が濡れていて、そのまま放置！私の母親(68歳)が
滑って転びケガしました！
大浴場受付の人は謝りもせず最悪！
フロントの人に言ったけど
何か軽いし、チェックアウトの時も、普通ならお怪我は大丈夫ですか？などの気遣いがあってもいいのでは？
それすら無し！
３年連続利用していましたが、もう二度と行かないです！
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この度もマリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
この度はこちらの目が行き届いておらず、さらにお客様への対応が悪く誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お母様のご様子はいかがでございますでしょうか？
良くなっておれば幸いでございます。
今後はこのような事がございませんようにスタッフの教育や指導を行い、まずはお客様の安全・安心を確保するように改善致します。
この度は貴重なお声を頂きまして誠に有難うございました。
また機会がございましたらご利用下さいませ。