女スタッフに１人、話の通じない威圧的で無愛想で傲慢な人がいる。ホテルマン以前に人として普通じゃない。非科学的で根拠のないデマを押し付けてきて行動規制・人権侵害される。折角の楽しい旅行が台無し。
ホテル周辺は治安が悪いのか、深夜に大人達の奇声や歌声やリコーダーの笛の音が響き渡り、部屋まで聞こえて寝れない。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2020年08月

11月15から16日にかけて宿泊しましたが、高校弓道の大会の宿泊ホテルになっていたらしく、チェックインは長蛇の列の中で行い、彼らを避けるためお風呂はチェックイン直後、朝食は彼らと完全にブッキングしてしまい、結局食べずにホテルを出てきました。

予約時点や電話でのやり取りも一度したのに、チェックインの時に彼らとブッキングしない時間を伝えておくなど配慮があるべきではないか。

余りに個人宿泊を置き去りにした対応ですので、総合評価とサービスについては1でも正直甘いです。0にしてやりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

道路渋滞により到着時間が遅れると連絡していたにも関わらず、ホテル関係者の出迎えなし。車から荷物を出し、フロントに駐車場の場所確認に行っている間に定期バス（両備バス）が（フロント前がバス停になってるのだろう）クラクションを数回鳴らす、同乗者が頭をさげてもクラクション、旅行気分は最悪。ホテル玄関が定期バスの停留所？そこは旅行者が荷物を降ろしたり時間がかかりますよ！風呂場で飲料水を飲もうとしら、すごい水の出方でカップに水がたまりません。通りかかったスタッフに伝えると、「すみません、チョット勢いが強いので」チョットじゃないし、分かっていたら張り紙修理が必要では？また、大浴場入口の販売機でドリンクを購入しようとした反応しない。３人もスタッフが立ち話、メンテ不十分ですよ。部屋に置いてあるアンケート用紙にはお客様に満足いただけるよう日々努めております。と書いてるが、サービス業として具体的に何をどうしているのか疑問です。ただし、夕食会場での若者（地元高校吹奏楽部のOB）の生演奏は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

3月16日の朝、チェックアウトの対応をされたショートカットの女性の態度がものすごく悪くびっくりしました。ホテルのフロントであの様な対応を受けたのは初めてできちんと教育されていないんだなと思います。二度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

いつもビジネスホテルしか利用しないので少し期待していたのですが、お風呂（お部屋の）が残念でした。（大浴場に行かれる方も多いと思いますが）お部屋のお風呂は私の中では重要なのですが、排水の際に詰まっているようで黒い汚れとともに流れきれないお湯がトイレの周りにあふれてしまい、意気消沈。ビジネスでも今までなかったのでちょっとびっくりしました。フロントでは、「ないことではない。」という感じでした。確認しましょうかと言われましたが、お部屋では家族がリラックスしていたので断ってしまいました。古く大きな建物なので配管のチェックまでは難しいのでしょうか。拭くのに使用したので、タオルを追加でいただけました。とてもサービスはよかったのですが、お部屋のお風呂を重視される方にはお勧めしません。朝食はお正月のメニューをおいしく頂きましたが、全体的に味が濃かった印象です。お出迎えのスタッフさんはとても気持ちよかったです。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

正月2日に、近隣県から両親と幼児（2人）を連れ、6人で宿泊しました。
予約やフロントの対応は、とても丁寧で好印象でしたが、残念ながら部屋のベッドサイドやテーブルにうっすら埃が溜まっていました。造りが古いのはしょうがないことですが、清潔に保ってほしいです。
また、浴衣も部屋に「中」が二枚のみしか準備がなく、妻はちょうどよかったものの、私は膝丈であまりいい格好ではありませんでした。

夕食はバイキング形式でしたが、接客係がやたらとウロウロ、しかも頭や腕を掻きながら歩き回り、食事中の皿を横柄に「これ、まだ食べてるんですか？」と言われ、皿を下げる時に使っている箸を落とされ、こちらが食事中にも関わらず周囲を片付け始めるなど、最悪。
料理についても、蟹は身がぐちょぐちょで生臭く、岡山県内産のご飯も保温時間が長すぎて臭くて食べられませんでした。
海の真ん前に立地し、下津井も近いのに、どうしてこうも魚介類の種類が少なくまたどれもが不味いのか、不思議でしょうがありません。

朝食もバイキング形式でしたが、ご飯はやはり臭くて食べられず。また食材や皿をまとめずあちこちに点在して設置してあり、9枚プレートしかなかったのでそれに料理を入れて行くとその先に6枚プレートがあったり、パン・ご飯（お粥）などを取ったあとに、六穀米が置いてあったりと、探し回るような感じでした。
食事中もやはり片付けが始まり、とても落ち着かない追い立てられるような食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

8月8日から10日に宿泊しました。
夏のレジャーとしては立地は文句なし。
目の前にはビーチ。少し車を走らせると観光スポット満載。
しかし残念なのは食事とサービス。
食事はバイキングだから期待は大きくしていませんでしたが、ファミレスと同じレベルのバイキングです。海の幸は殆ど無く品数も予想以上に少ないです。子供は揚げ物くらいしか食べるものもありませんでした。
サービスについてはスタッフの対応があまりに遅い。部屋への案内や食事の案内についても宿泊時から不満がありました。最終日には忘れ物をしてしまいましたが、こちらが帰宅して荷物を確認して気づき、ホテルへ連絡するまで連絡なし。チェックアウトしてから5時間程度ホテル近くにいましたから連絡頂けたら取りにも行けました。忘れたことはこちらの落ち度ですが連絡すると着払いになりますとホテル側の言い分ばかり。正直、あまりの対応にビックリしました。二泊して一日目と二日目の部屋が違いましたが、二日目は荷物を運んでおきますといいつつ、こちらがフロントに行ってから運ぶ始末。ということは忘れ物があっても放置状態なのかと思いました。ちょっとあんあまり過ぎて後味の悪い旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

残念の一言でした。食事がひどすぎる。バイキングは前半と後半に分けていますが、後半は残り物を食べている感じでした。後半は人が少なかったので補充したくないのはわかりますが、正直こんなひどいホテルは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

夏前までの、ホテルの口コミ評価が高かったので利用してみました。

チェックイン可能時間の30前に到着し、まだ部屋には入れないとのことでクロークに荷物を預けて外出。
約1時間後ホテルに戻ってきてチェックインすると先に聞いていた部屋と違う部屋に案内されたが、特に部屋に問題はなかったのでそのまま使用することに。

案内してくれたスタッフに、食事とプールについて聞いたことの返答内容がすべて間違っていた。結果、ホテル内での食事をあきらめて外出することになった。

部屋は、古さは感じるが海側の部屋で眺めは良かった。

両脇の部屋は、宿泊客がいなかったので静かに部屋で過ごせた。

プールは、脱衣所が大浴場と兼用になっているので不便であった。
子供は、ライフジャケットの使用を求められたのと誓約書にサインさせられた。
（以前、子供が溺れたそうだ）
プール内に、監視員が誰も居なかったがこのことの方が問題なのでは？と感じた。

海水浴場が、ホテルの前なので海で泳ぐにはとても便利。

駐車場は、満車で止められなかったので敷地内の道路に路駐した。
（肝心な時に案内してくれない）

スタッフは見た感じ大勢いるようだったが、私たちが関わったスタッフのサービスは、
期待を大きく下回るものであった。

繁忙期であるため、臨時スタッフ？が増えるためなのか対応に難あり。

個人的な感想は、次は利用したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

家族（夫婦・子供１）で泊まりました
バイキングはまったくおいしくなかったです
お風呂はぬるかったです
日ごろ布団で寝てるせいか、ベットのふわふわ過ぎる寝心地に数回目を覚ましました。
最後　朝食はまあまあでしたが、アイスコーヒーをグラスに注いでいた時、従業員にグラスが入った大きな入れ物の角が頭にぶつけられ「イタァ」と言ったら、軽く「あ　すいません」と言われただけで去って行きました・・・
また泊まることがあるか？と聞かれたら絶対ナイです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

今回は子供の団体と一緒になった
それ自体は苦情はないが、朝ごはんの整理担当に腹が立った
子供に席の全てを与え、個人客にバーのカウンターで食べさせるという誠に腹立たしい目にあった。何を考えているのか信じられない。
バーのカウンターの前は、前日の散らかったコップやらが散乱・・・
食欲もなくなり、腹が立ってきた
猛反省を促したい
ただ腹に入ればよいというものではない
数週間前には、高校生の団体と同じようにぶつかり落ち着いて食べられなかった
団体を入れる場合は、個人客と席を分けておくべきではないか
我が物顔の子供をみると教育もサービス業も世も末だという感がする

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年07月

　数年前に泊まって良かったので家族で10月23日に再訪しました。食事やお風呂には満足しましたが、泊まった洋室３つの部屋のすべてのベットのマットレスが悪く、みんな朝まで良く眠れませんでした。受付でベットの寝心地が悪かったと言うとマットレスが古くなってきているですとの返答でした。ホテルのベットのマットレスが古くなっているのを知っていて交換しない理由がわかりません。マットレスについて古くなっているのでしょうがないという返答をされたので、総合評価は１点にしました。大変残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

エントランスに人がいない、駐車場の案内すらない。古い。部屋の天井低い。空いてるのに3階、景色悪い。ベランダない。朝風呂6時からなのに6時過ぎて開けてるし。サウナ朝入れないし、ものすごく臭い。食事は学校給食みたいなプラスチックの食器、内容も…。なのに夕食ビュッフェ5000円って。愛想の欠片もない従業員が沢山。ゴルフのためだったが2度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

40代主婦グループでお世話になりました　
ホテルに着いてから知ったのですが、『ウェルカムベビーのお宿』に選ばれているとのことで、フロント前、レストランに面したロビーはパジャマ姿に裸足で大声で駆け回ったり寝転んだりしている幼児が6人ほど、温泉はオムツ姿の子達、部屋は夜泣きでゆっくりも眠れず。　ロビーはスタッフの方が注意すべきレベルだったし、食事の席、部屋などは分けるなど　子連れではない方々にも考慮していただきたかったです。何年ぶりかに遠方各地から集まって、子育てを離れてゆっくりしたくて、リゾートホテルを選んだのに、かえってイヤな思いばかりしました。一万三千円レベルでは決してない環境でした。ウェルカムベビというか、ファミリーオンリーと感じ。せめて情報として、その旨書いていて欲しかったです。立地、ホテルの内部、スタッフの方の応対はよかったのに、もったいない感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

チェックインの時間にちゃんと入ったのに部屋に空気洗浄機や空調あっても何も入ってないので部屋の中は湿った感じの臭い匂い。しかも暑かったので空調つけたが温度設定機能は無し！いつまでも暑いので窓全開にして涼しくなり蚊が入ってきた。何故か子供も嘔吐しだしてほとんど寝てない。食事はバイキングで楽しみにしていましたが、美味しくない。朝食に関しては御飯はパサパサおかずは冷凍焼けの味がしました。広いお部屋を取り高いお金を出して損しました。帰りに洋服をクローゼットに忘れましたがホテルからの連絡は無し。もう行く事はないのでこちらからは連絡してません。最悪な旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

家族の記念日で、利用しました。海側の角部屋あたりの、お部屋でした。角部屋でなく、特価価格で、利用だと、最高ににうれしい所。エレベーターから、しばらく距離のあるお部屋でした。部屋の浴衣のヒモが、一人分 用意されてなく、かなり不自由を、夜遅くに着替えた時、困りました。初めての経験。部屋で、提供可と、あった固形石鹸を頼むと、品切れと一旦、返事。のちの機会に頼むと一個用意されました。他の一通りの物は、氷など、お願いしたものは用意してもらえました。浴衣のヒモの件を問い合わせしましたが、今後、気をつけますとの お返事。お部屋係の方の、お名前を参考までに尋ねたら、個人情報のため、言えないと。他ホテルに、名前は記載カードがあり、と 再度、問い合わせも 返事はいまの所、なし。 氷を希望すれば、部屋まで用意はしてもらえました。ただ、容器が、他ホテルのように、保冷タイプの、氷が溶けない 容器で、利用できると うれしいと思います。部屋の戸を開けて過ごしましたが、波音や、海岸で遊ぶ楽しそうな くつろぎの時間を特価価格で、楽しみました。人気小説のドラマ、流星ワゴンに出てきたホテル、撮影のあった海岸、フロントに、サインがありました。温泉は 朝 利用。お風呂は広く、ただ、マッサージ機は、有料。温泉は、曜日によって、サービスデーとかは かなり混む様子。ベットの枕元に、コンセントが、あると うれしいかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

価格提示の問題

支払い時に「入浴税」が徴収されました
(私はお風呂に入っていません)

事前の価格に含めるべきだと思います


あと、バスの時間が「パンフレットの時刻とバス乗り場の時刻が異なる」ので
確認したら「バスは来るので問題ない」とのこと・・
今後の混乱を防ぐために取り外すなり新しい時刻表にするなりしたほうがよいと思う
(「バスは来るので問題ない」ではホテルマンとしてのサービスとしてはどうか？)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月