数年前に泊まって良かったので家族で10月23日に再訪しました。食事やお風呂には満足しましたが、泊まった洋室３つの部屋のすべてのベットのマットレスが悪く、みんな朝まで良く眠れませんでした。受付でベットの寝心地が悪かったと言うとマットレスが古くなってきているですとの返答でした。ホテルのベットのマットレスが古くなっているのを知っていて交換しない理由がわかりません。マットレスについて古くなっているのでしょうがないという返答をされたので、総合評価は１点にしました。大変残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

部屋が汚い。照明の所のクモの巣と、ベッドの横のホコリ。
枕が臭かった。
食事は大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

11月15から16日にかけて宿泊しましたが、高校弓道の大会の宿泊ホテルになっていたらしく、チェックインは長蛇の列の中で行い、彼らを避けるためお風呂はチェックイン直後、朝食は彼らと完全にブッキングしてしまい、結局食べずにホテルを出てきました。

予約時点や電話でのやり取りも一度したのに、チェックインの時に彼らとブッキングしない時間を伝えておくなど配慮があるべきではないか。

余りに個人宿泊を置き去りにした対応ですので、総合評価とサービスについては1でも正直甘いです。0にしてやりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

道路渋滞により到着時間が遅れると連絡していたにも関わらず、ホテル関係者の出迎えなし。車から荷物を出し、フロントに駐車場の場所確認に行っている間に定期バス（両備バス）が（フロント前がバス停になってるのだろう）クラクションを数回鳴らす、同乗者が頭をさげてもクラクション、旅行気分は最悪。ホテル玄関が定期バスの停留所？そこは旅行者が荷物を降ろしたり時間がかかりますよ！風呂場で飲料水を飲もうとしら、すごい水の出方でカップに水がたまりません。通りかかったスタッフに伝えると、「すみません、チョット勢いが強いので」チョットじゃないし、分かっていたら張り紙修理が必要では？また、大浴場入口の販売機でドリンクを購入しようとした反応しない。３人もスタッフが立ち話、メンテ不十分ですよ。部屋に置いてあるアンケート用紙にはお客様に満足いただけるよう日々努めております。と書いてるが、サービス業として具体的に何をどうしているのか疑問です。ただし、夕食会場での若者（地元高校吹奏楽部のOB）の生演奏は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

3月16日の朝、チェックアウトの対応をされたショートカットの女性の態度がものすごく悪くびっくりしました。ホテルのフロントであの様な対応を受けたのは初めてできちんと教育されていないんだなと思います。二度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

８月２３日から親子３人で２泊させていただきました。おもちゃ王国が近く、ビーチにも隣接しているということで、とても楽しみにしておりましたが、初日の夜から妻も私ものどが痛くなり、私は激しい鼻炎も起こしました。風邪かなと思って特に気にしておりませんでしたが、２日目に宿に帰ってみると、エアコンの吸入口から、ぼたん雪のようなほこりがたくさん落ちてきており、床に積もっていました。
驚いてすぐフロントに電話したのですが、見に来てくださったのは「研修生」でした。かなり問題な状況だったと思うのですが、こういう状況でなぜ「研修生」に対応させるのでしょうか。理解に苦しみます。（※来られた研修生の方の対応は、丁寧であり、まったく問題ありませんでした）
すぐに隣の部屋に変えてくださいましたが、チェックアウトのときも、フロントの方はいきさつを忘れておられたようでした。また、普通に正規の料金を請求されました。
３人とも喉を痛めたり、激しい鼻炎を起こしたりで体調を崩してしまい、せっかくの旅行だったのですが、とても残念でした。特に、まだ一歳の娘が一晩中あのほこりを吸っていたのかと思うと、心配です。
人がかかわるお仕事ですから、かならず、不備はあると思います。しかしもう少し、心ある接客をすべきではないかと思います。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

直島等のアートスポットに行く為に評価の良いこちらのホテルに宿泊しました。
従業員の方々の接客は問題なく良いものだと思いますが、とにかく古いホテルです。。シングルルームに宿泊しましたが、壁紙も古く汚れ、ところどころ剥がれていましたし、部屋も廊下も薄暗くカビ臭く本当に怖かったです。。スリッパもイグサ地のもので、いわゆるビジネスホテルなどで見る滅菌処理済のものや、封のされている新品のものでなかったので気持ち悪く履くのを躊躇いました。。お風呂も古く、床もところどころヌルヌルしており、檜のお風呂は木が腐っている部分も目にしました。田舎にある寂れた古い温泉施設のような感じでした。
最安値のシングルルームだから酷い部屋だったのでしょうか？部屋写真や他の方の評価を見ると、他部屋は良さそうですよね。。。？
お客様に喜んで頂く為の気遣いはされていると思いました。部屋にマッサージ器具（アナログのコロコロタイプ）が２種置いてありましたし（ただ滅菌されているのかわからず、気持ち悪いので使いたくなかったです）、館内各所にインフルエンザなどの予防の為にアルコール消毒液も設置してありました。そういう心使いは解るのですが。。評価コメントから普通のビジネスホテル程度の綺麗さはあるだろうと想像し、宇野駅からわざわざバスに乗って移動し宿泊しただけにショックでした。とても古い昭和時代の寂れたホテルだな。。という印象でした。　すみませんが、私はもう宿泊したいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

価格提示の問題

支払い時に「入浴税」が徴収されました
(私はお風呂に入っていません)

事前の価格に含めるべきだと思います


あと、バスの時間が「パンフレットの時刻とバス乗り場の時刻が異なる」ので
確認したら「バスは来るので問題ない」とのこと・・
今後の混乱を防ぐために取り外すなり新しい時刻表にするなりしたほうがよいと思う
(「バスは来るので問題ない」ではホテルマンとしてのサービスとしてはどうか？)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

女スタッフに１人、話の通じない威圧的で無愛想で傲慢な人がいる。ホテルマン以前に人として普通じゃない。非科学的で根拠のないデマを押し付けてきて行動規制・人権侵害される。折角の楽しい旅行が台無し。
ホテル周辺は治安が悪いのか、深夜に大人達の奇声や歌声やリコーダーの笛の音が響き渡り、部屋まで聞こえて寝れない。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2020年08月

いつもビジネスホテルしか利用しないので少し期待していたのですが、お風呂（お部屋の）が残念でした。（大浴場に行かれる方も多いと思いますが）お部屋のお風呂は私の中では重要なのですが、排水の際に詰まっているようで黒い汚れとともに流れきれないお湯がトイレの周りにあふれてしまい、意気消沈。ビジネスでも今までなかったのでちょっとびっくりしました。フロントでは、「ないことではない。」という感じでした。確認しましょうかと言われましたが、お部屋では家族がリラックスしていたので断ってしまいました。古く大きな建物なので配管のチェックまでは難しいのでしょうか。拭くのに使用したので、タオルを追加でいただけました。とてもサービスはよかったのですが、お部屋のお風呂を重視される方にはお勧めしません。朝食はお正月のメニューをおいしく頂きましたが、全体的に味が濃かった印象です。お出迎えのスタッフさんはとても気持ちよかったです。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

ハイテンション訪れたホテルは部屋に案内されたとたん落胆に変わりました。。
家族4人旅行で利用したのですが、部屋が狭すぎ＆古すぎ　且つ古さ故のこもった匂いがしました。
最近そんな経験とんとないので貴重っちゃ貴重です…。
景色も民家を覗いてるような全くくつろぐことのできない部屋でした。
食事も子供の世話をしている間に下げられ、お刺身も美味しいとは言い難く特に感動もなく終えました。
お風呂も宿泊客ですが、二度目は有料タオルが必要なようでした。もしかしたら使ったタオルを二度使うべきだったのかもしれません。確かに部屋にはタオル干し（?）のような物がありました。
評価を見て予約したのですが、今となっては評価が高いことが不思議でなりません。
これからは評価のマイナス要素から察して予約するようにしようと思いました。
色々な教訓ができたのはこのホテルが初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

予約時にツインルームのホテルの紹介写真を見て予約を入れましたが、写真とは大きく違い非常に狭い部屋でした。部屋に入ってまず匂いがする。すぐに窓を開け換気を開始、でも匂いはなくならず。掛け布団はしみだらけで不潔感がいっぱい。数十年使われているのではないかと疑うような非常に重い布団。風呂のボディソープは水で薄めたのか泡立たず。しばらくこの部屋は使われていなかったような雰囲気で今までに宿泊した中で最悪でした。メンテナンスが一度もされていないのでは、と思うようなひどい部屋でした。二度目はないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

大人2人、子供3人で2/22から二泊しました。急遽の旅行だったので倉敷付近でこちらしか空いておらず…しかし、口コミでの評価も高かったので予約しました。
倉敷市街・美観地区から車で30分程度、おもちゃ王国から車で7分程度で立地は問題ありません。
目の前は海で瀬戸大橋が遠くに見え夕日が沈む時間は景色はキレイです。
宿泊予約の際、海側トリプルベッドで予約していたのですが事前連絡で「布団を4つ敷きますので和室への変更にいたしましょうか？」と提案していただき和室になりました。これが大きな間違いだったのか、部屋に入ると海側なんだけど建物のL字部分だったため海が半分しか見えず、さらにベランダは隣と繋がっていて怖い。エレベーター横の部屋だったので夜機械音がうるさい。
ファミリーがほとんどの宿だったのでバイキングは取り合い。空皿ばかり。料理の質はビアガーデンレベルです。ステーキは牛脂注入加工肉使用。
なぜこの味と質で高評価なのか謎です。今まで宿泊したホテルで1番コスパが悪かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

12月21日に、宿泊したのですが…評価するに、値しない…ダメダメ宿でした。
部屋に、シャワーどころか…
アメニティも、最低。
バスタオルも、一枚だけで…追加は、追加料金が発生するし…
大浴場も、狭いし…汚れてる。
ビジネスホテルにすれば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

エントランスに人がいない、駐車場の案内すらない。古い。部屋の天井低い。空いてるのに3階、景色悪い。ベランダない。朝風呂6時からなのに6時過ぎて開けてるし。サウナ朝入れないし、ものすごく臭い。食事は学校給食みたいなプラスチックの食器、内容も…。なのに夕食ビュッフェ5000円って。愛想の欠片もない従業員が沢山。ゴルフのためだったが2度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月