この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食に関して、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
料理を取る際には手袋を使う、トングは定期的に除菌するなど、今一度コロナ感染症対策を徹底してまいります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 小寺

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
トイレのウォシュレットについてご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
スタッフが確認させていただきましたところ、電池交換ランプが点滅しておりました。即電池交換を行いましたが、日々のチェック不足重ねてお詫び申し上げます。
今後ご不便をおかけすることの無いよう、清掃、フロント両スタッフが未然に気づくことができるようにいたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　北川

この度は、アパホテル〈新橋虎ノ門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルからお選びいただいたにも関わらず、お客様にご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、エアコンは全館一括集中管理ですので、お部屋毎で冷暖房の変更が出来ません。
送風への変更はフロントにて操作できますので、ご連絡いただければと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　池上

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、エレベーターに関しましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
すぐに改善することは難しいですが、貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　遠藤

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アパホテルでは多くのお客様にアパグループの歴史等に気軽に触れていただきたく、弊社代表、ホテル社長の書籍を全てのお部屋にご用意しております。
しかしながらお客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もアパホテルをご利用いただくにあたりまして、なるべくお客様のご要望にお応えできますようスタッフ一同真摯に対応させて頂きますので何か意見等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またお部屋に関しましては当館はコンパクトなつくりとはなっておりますが、140cmサイズのベッドや高級羽毛布団、大型テレビで少しでもおくつろぎ頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　溝江

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き頂いたにも関わらず、ホテルスタッフの配慮が行き届いておらず大変申し訳ございません。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後のホテル運営にあたって参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　遠藤

この度はアパホテル〈新橋　虎ノ門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、快適なご滞在が提供できず大変申し訳ございませんでした。
お客様がご滞在されたお部屋を確認し、改善させて頂きます。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後の運営にあたって参ります。お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　遠藤

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在はいかがでしたでしょうか。

ご投稿いただきました領収書に関しまして、
楽天トラベル様にて事前決済いただいている場合ですと、当館での領収書発行は致しかねます。
お客様のご希望に添えず、大変申し訳ございません。
ご理解いただければ幸いでございます。

当館ではこれからも多くのお客様にご愛顧いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々サービスの向上に精進しております。
また虎ノ門周辺にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しいなか貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

アパホテル〈新橋 虎ノ門〉
フロント　栗原

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、お客様から頂きました貴重なご意見ありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたのにも関わらずお部屋内異臭に関しまして、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
お部屋内の臭いに関しましては今後このような事が無いよう清掃スタッフと連携を取り、より快適にご利用頂ける様努めて参ります。
重ね重ねではございますが不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のお忙しい中のご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル〈新橋 虎ノ門〉
フロント：秋山

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご滞在に関しましてご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適なご滞在が提供できますようチェック体制を強化するほか、フロントスタッフでの巡回も行い、今後の改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　遠藤

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず満足頂けるご滞在が提供できず大変申し訳ございませんでした。

当館のデラックスツインルームは1部屋のみでございますほか、シングル・ダブルルーム共に11㎡の広さで、140cmサイズのベッド1台のみご用意しております。

フロントスタッフの案内が不足しており、また配慮が足らずご不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。お客様の声を真摯に受け止め、スタッフのサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　遠藤

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、快適なご滞在が提供できず大変申し訳ございませんでした。
設備に関しましてはすぐに改善することは難しい状況ではございますが、お客様のお声を真摯に受け止め、対応を行って参ります。
お客様に少しでも満足して頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともアパホテルズ＆リゾーツをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　遠藤

この度は、アパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

接客対応および清掃や朝食の件において、ご満足いただけず、大変申し訳ございません。

ご指摘いただきました件につきまして、まずフロントスタッフの対応におかれましては、恥ずべき行為であることを肝に銘じ、ご満足いただける接客サービスを全スタッフ心がけていく所存でございます。

朝食の件につきましても、ご指摘いただきました内容を朝食スタッフに申し伝えさせていただきます。清掃不備におかれましても、清掃スタッフへ指導徹底を行い、改善に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルづくりを目指してまいります。

宿泊課　田島

この度はアパホテル＜新橋　虎ノ門＞にご宿泊いただきましてありがとうございました。

しかしながら朝食サービスに関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
朝食スタッフにもお伝えを朝食の種類やサービスの改善をして参りたいと思います。
今後ご宿泊されるお客様が快適なご利用ができご満足いただけるよう精進して参りますのでまた機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。

お客様にお会いできる日を楽しみにしております。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　中島

この度はアパホテル＜新橋 虎ノ門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のご朝食に関しまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。対応にあたったレストランのスタッフおよび、スタッフ全体にも今回頂いたお声を共有し、どのような対応が正しかったのか、改善策を導き出させることで、指導改善していきたく存じます。
また、今後ともより良いサービス・環境をご提供できるよう精進して参ります。今後もアパホテル＜新橋 虎ノ門＞をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　穂積

この度はアパホテル＜新橋 虎ノ門＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在の際は、空調の設定につきましてご迷惑を致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃるように当ホテルの冷暖房の設定は全部屋統一の設定で管理をさせて頂いております。エアコンをつけますと温風が出てくる為、窓を開けて頂くようご案内させて頂いております。ご不便をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

また、清掃の不備につきまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様から頂いたご意見は該当の清掃係および清掃責任者へ報告させて頂きました。フロントでの清掃チェックも強化し再発防止に努めて参ります。

この度はこちらの不手際により、度重なるご迷惑をお掛け致しまして大変心苦しく思っております。清掃だけでなく、フロントでのサービスやご案内についてもスタッフ一同改めて見直して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　入江

この度は数あるホテルの中から私どもアパホテル＜新橋 虎ノ門＞をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中、不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を真摯に受け止め、清掃ならびに従業員教育におきまして、指導徹底し改善してまいります。
誠に恐縮ではございますが、これに懲りませず、今後ともアパホテルグループをよろしくお願いいたします。

宿泊課　支配人