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温泉屋敷 バーデン家 壮鳳のクチコミ･お客さまの声
総合4
宿泊数日前に予約内容確認とマッサージ予約お願いしましたが、忙しいらしくフロントの方の一方的確認で不安を感じました。 ホテル到着時、ホテルから従業員の方が出てこないため駐車場所をフロントに行って聞きました。到着時間を知らせているので玄関付近で案内していただきたかったです。 母親が８０歳のためもあり、会場が暗く感じ母親は料理がよく見えなかったと言っています。もう少し明るくてもと感じました。 到着してから急でしたが母親の料理変更をお願いしましたら快諾変更してもらい大変ありがたかったです。また、高齢の母親のために座椅子をわざわざ部屋に運んでいただき感謝しています。
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。お客様には御宿泊される前から、色々とご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴致しました貴重なご意見を率直に受け止め、従業員一同今後のサービス向上の為の課題とさせて頂きたいと思っております。従業員一人一人がお客様の事を第一に考え、そして行動できるよう、指示・指導の徹底を行って参ります。また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。この度は御投稿、誠にありがとうございました。
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温泉屋敷 バーデン家 壮鳳（宮城県）
4.0
投稿日：2012-10-23 19:58:52
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総合4
パラ２１８１さんの 温泉屋敷 バーデン家 壮鳳 のクチコミ
宿泊数日前に予約内容確認とマッサージ予約お願いしましたが、忙しいらしくフロントの方の一方的確認で不安を感じました。
ホテル到着時、ホテルから従業員の方が出てこないため駐車場所をフロントに行って聞きました。到着時間を知らせているので玄関付近で案内していただきたかったです。
母親が８０歳のためもあり、会場が暗く感じ母親は料理がよく見えなかったと言っています。もう少し明るくてもと感じました。
到着してから急でしたが母親の料理変更をお願いしましたら快諾変更してもらい大変ありがたかったです。また、高齢の母親のために座椅子をわざわざ部屋に運んでいただき感謝しています。
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様には御宿泊される前から、色々とご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しました貴重なご意見を率直に受け止め、従業員一同今後のサービス向上の為の課題とさせて頂きたいと思っております。
従業員一人一人がお客様の事を第一に考え、そして行動できるよう、指示・指導の徹底を行って参ります。
また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
この度は御投稿、誠にありがとうございました。