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温泉屋敷 バーデン家 壮鳳のクチコミ･お客さまの声
総合4
一泊二日でお世話になりました。大体良かったのですが、気になった点を何点か書かせて頂きます。ウェルカム柚子茶は薄かったですが、温かくて嬉しかったです。シャトルバスで行ったので何組か同時に到着しました。一組に一人案内がつきましたが、カードに必要事項を記入し終わり、先に違うグループが案内されて行ったので、タイミング的に待つことになると思いゆっくりお茶を飲んでいました。そしたら案内しますのでと飲み終わるのを急かされた感があり、急いで飲み終え案内の人について行くと、やはり前のグループの案内が終わるまで立って待つことに…他のグループの動きをもっと見たほうがスムーズに案内できるのではと思いました。お部屋は広くてとても良かったです。金庫の使い方がわからずフロントに電話しようとしたら受話器から何の音もせず。電話機をひっくり返してみたら電話線が抜けかけてました。あとハンドソープがすごい零れて使いづらかった。お料理は薄味で体に良さそうだし美味しかったのですが、他の方も書かれているように食材の使い回しが多いなと思いました。湯葉があまり好きではないのですが、三品(うち一品はデザート)に渡って使用されていて微妙でした。湯葉好きな方は嬉しいかも？この点に関しては散々言われていますが何も改善がないようなので、変更の予定はないようですね。お部屋によっては隣の部屋と近く、お隣の子どもたちが騒ぐ声が窓を開けていなくてもベランダ越しに部屋の中まで聞こえてきました。最後に、こちらのページでシャトルバスの乗り場が西口となっていますが、東口の間違いです。
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この度は当館をご来館頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました内容について、早急に対応させて頂きました。ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう、スタッフ一同常にお客様の立場になって物事を進めて参りたいと思っております。また、今まで以上にスタッフミーティングを実施し、お客様からのご要望、ご指摘を改善していければと思っております。また機会がございましたら当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿、誠にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 温泉屋敷 バーデン家 壮鳳 のクチコミ
一泊二日でお世話になりました。
大体良かったのですが、気になった点を何点か書かせて頂きます。
ウェルカム柚子茶は薄かったですが、温かくて嬉しかったです。
シャトルバスで行ったので何組か同時に到着しました。一組に一人案内がつきましたが、カードに必要事項を記入し終わり、先に違うグループが案内されて行ったので、タイミング的に待つことになると思いゆっくりお茶を飲んでいました。そしたら案内しますのでと飲み終わるのを急かされた感があり、急いで飲み終え案内の人について行くと、やはり前のグループの案内が終わるまで立って待つことに…
他のグループの動きをもっと見たほうがスムーズに案内できるのではと思いました。
お部屋は広くてとても良かったです。
金庫の使い方がわからずフロントに電話しようとしたら受話器から何の音もせず。電話機をひっくり返してみたら電話線が抜けかけてました。
あとハンドソープがすごい零れて使いづらかった。
お料理は薄味で体に良さそうだし美味しかったのですが、他の方も書かれているように食材の使い回しが多いなと思いました。湯葉があまり好きではないのですが、三品(うち一品はデザート)に渡って使用されていて微妙でした。湯葉好きな方は嬉しいかも？
この点に関しては散々言われていますが何も改善がないようなので、変更の予定はないようですね。
お部屋によっては隣の部屋と近く、お隣の子どもたちが騒ぐ声が窓を開けていなくてもベランダ越しに部屋の中まで聞こえてきました。
最後に、こちらのページでシャトルバスの乗り場が西口となっていますが、東口の間違いです。
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この度は当館をご来館頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました内容について、早急に対応させて頂きました。
ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、スタッフ一同常にお客様の立場になって物事を進めて参りたいと思っております。
また、今まで以上にスタッフミーティングを実施し、お客様からのご要望、ご指摘を改善していければと思っております。
また機会がございましたら当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。