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温泉屋敷 バーデン家 壮鳳のクチコミ･お客さまの声
総合3
1月の3連休に連泊しました。いいところもあるんですがあえて改善点を書きます。①夕飯の時のオーダーを取るのが遅い。団体宴会が入っていたせいでしょうけど、だからといって個人がないがしろにされる理由はない。②子供向けの料理の設定が無い。小学生に大人向けの料理を食べさせるのは少々酷。大人が喜ぶ一風変わった料理は子供は大概苦手。料金設定は大人と一緒でも良いので子供向け料理が欲しい。③小学生の入湯税が課税されている。12歳未満は非課税となっている。たかが300円されど300円。コンプライアンス的には問題。小学生で予約しても楽天トラベルのシステム上、大人として予約されているようだったので、宿か楽天トラベルかわからないが、大人の料金と子どもの料金をきちんと分けたほうがいい。
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご指摘頂きましたドリンクオーダーの件につきましては、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。早急にスタッフミーティングを実施し、ヘルプスタッフの補充等の措置を行っていく予定です。また、お子様用ご夕食や入湯税表記については当館でもお子様用ワンプレートタイプ御夕食膳の用意がございますが、Ｗｅｂ上の記載方法が、少々分かりずらい点があったと思いますので、早急に見直し、改善させて頂きます。今後は、今まで以上にユーザー様が分かり易く、見易いＷｅｂページ作りを心掛けて参ります。この度は非常に貴重なご意見、誠にありがとうございました。もし、また機会がございましたら当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ちしております。この度は御投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 温泉屋敷 バーデン家 壮鳳 のクチコミ
1月の3連休に連泊しました。いいところもあるんですがあえて改善点を書きます。①夕飯の時のオーダーを取るのが遅い。団体宴会が入っていたせいでしょうけど、だからといって個人がないがしろにされる理由はない。②子供向けの料理の設定が無い。小学生に大人向けの料理を食べさせるのは少々酷。大人が喜ぶ一風変わった料理は子供は大概苦手。料金設定は大人と一緒でも良いので子供向け料理が欲しい。③小学生の入湯税が課税されている。12歳未満は非課税となっている。たかが300円されど300円。コンプライアンス的には問題。小学生で予約しても楽天トラベルのシステム上、大人として予約されているようだったので、宿か楽天トラベルかわからないが、大人の料金と子どもの料金をきちんと分けたほうがいい。
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたドリンクオーダーの件につきましては、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
早急にスタッフミーティングを実施し、ヘルプスタッフの補充等の措置を行っていく予定です。
また、お子様用ご夕食や入湯税表記については当館でもお子様用ワンプレートタイプ御夕食膳の用意がございますが、Ｗｅｂ上の記載方法が、少々分かりずらい点があったと思いますので、早急に見直し、改善させて頂きます。
今後は、今まで以上にユーザー様が分かり易く、見易いＷｅｂページ作りを心掛けて参ります。
この度は非常に貴重なご意見、誠にありがとうございました。
もし、また機会がございましたら当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ちしております。
この度は御投稿、誠にありがとうございました。