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温泉屋敷 バーデン家 壮鳳のクチコミ･お客さまの声
部屋5
チェックインの時にいきなり「大人の方は何名ですか」と聞かれ、何のための確認かわからず子供はいましたが中学生以上だったので「全員大人（料金）です」と伝えたら「全員お酒飲めるんですね」と言われました。私の隣には明らかに未成年の中学生がいたのですが。結局夕食時の食前酒の有無の確認だったのですが、最初から「食前酒を出すので、大人の方は何名ですか？」と聞いてくれればよかったのに。第一印象は悪かったです。ですが、それ以外は食事、接客、客室ともに大満足でした。※お風呂のシャワーの温度設定が壊れてるのか、最低温度にしても熱かったです。
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この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。まず初めに、チェックイン時の対応や大浴場設備の不具合等について、お客様へ不快な思いをさせてしまった事、心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご来館頂いた最初の対応がそのような事では、宿に対するイメージが悪くなるのは当然の事だと思います。お客様のおっしゃる通り、言葉足らずの対応をとってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。また、お食事や接客、客室などに対してはご満足頂けたご様子で何よりでございます。温かいコメント、本当にありがとうございます。今回、お客様より頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、二度と同じような事が起こらぬよう、再発防止に努めて参りますので、また機会がございましたら当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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部屋5
投稿者さんの 温泉屋敷 バーデン家 壮鳳 のクチコミ
チェックインの時にいきなり「大人の方は何名ですか」と聞かれ、何のための確認かわからず子供はいましたが中学生以上だったので「全員大人（料金）です」と伝えたら「全員お酒飲めるんですね」と言われました。私の隣には明らかに未成年の中学生がいたのですが。
結局夕食時の食前酒の有無の確認だったのですが、最初から「食前酒を出すので、大人の方は何名ですか？」と聞いてくれればよかったのに。第一印象は悪かったです。
ですが、それ以外は食事、接客、客室ともに大満足でした。
※お風呂のシャワーの温度設定が壊れてるのか、最低温度にしても熱かったです。
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この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
まず初めに、チェックイン時の対応や大浴場設備の不具合等について、お客様へ不快な思いをさせてしまった事、心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご来館頂いた最初の対応がそのような事では、宿に対するイメージが悪くなるのは当然の事だと思います。
お客様のおっしゃる通り、言葉足らずの対応をとってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
また、お食事や接客、客室などに対してはご満足頂けたご様子で何よりでございます。
温かいコメント、本当にありがとうございます。
今回、お客様より頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、二度と同じような事が起こらぬよう、再発防止に努めて参りますので、また機会がございましたら当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。