この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
また、スタッフやお食事に関してのお褒めのコメントも頂戴し、大変嬉しく思っております。

ご指摘頂きました備品に関しては、こちらの準備、確認不足となってしまい、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、このような事のないように日々の確認作業の徹底を今まで以上に実施して参ります。

今後も、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足していて頂けるよう、スタッフ一同、今まで以上により良いサービスを心がけて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
お食事に関してや接客サービスについてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

食事会場については、当日の予約状況にもよりますが、基本的には個室にてご準備をさせて頂いております。
今回は、他のお客様の目を気にせず、ゆったりとした時間をお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
また、スタッフについてもお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。
早速スタッフへ伝えたところ、大変喜んでおりました。

このようなお客様からの温かいお言葉が、我々スタッフにとってやりがいの感じる一番の瞬間だと思っております。
今後も、当館をご利用下さる全てのお客様から、今回のようなお言葉を頂戴できるよう、努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
温かいコメントも頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今回ご用意致しました西館客室は純和風な造りとなっており、日当たりも良く、大浴場からも近い利点がございます。
また、東館客室は全室ミニキッチン&電子レンジ付のコンドミニアムタイプとなっており、簡単な調理も可能となっておりますので、次回は東館のご利用もご検討されてみてはいかがでしょうか。

今後も、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう、より良いサービスを心掛け、日々の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。

お客様からの温かいコメントも頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう、より良いサービスをご提供していければと思っておりますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。

館内で営業しておりました「ヤマノエステサロン」ですが、諸事情により数年前より休業とさせて頂いております。
今後の予定と致しましては、再開の目途は立っていないのが現状です。
エステサロンをご愛顧頂いておりましたお客様には大変ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

今後は、エステに代わるサービスの充実や季節のイベントなども企画し、館内だけでなく、遠刈田温泉周辺の過ごし方といったようなものをご提案していければと思っておりますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
お褒めのコメントも多数頂戴し、大変嬉しく思っております。

またご来館頂いた際には今回以上に充実したお時間をご提供できるよう、常に高みを目指して日々精進して参りますので、機会がございましたら是非またお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
お食事や大浴場、我々スタッフに対してのコメントも多数頂戴し、嬉しく思っております。

今回は90分飲み放題付きプランでのご利用との事でしたので、地酒もお愉しみ頂けたかと思います。
村田町の乾坤一、川崎町の伯楽星、白石市の昇り龍など、オーナーおすすめの純米酒を準備致しました。
現在は宮城県内の日本酒のみの取り扱いとなっておりますが、今後は県外の品もご用意できればと思っております。

お米は村田町産の「ひとめぼれ」を使用しており、ご朝食ではたくさんの方がおかわりをして頂いております。
次回お越しの際は是非、3杯、4杯とおかわりを期待しております!

当館でお過ごし頂いた中で、至らない点も多々あったかと思います。
今後は、そのような部分を一つでも少なくし、ご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう、日々の努力を怠らず、より良いサービスを目指して参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
皆様にご満足して頂けたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

お話のありましたお食事処については、当日の予約状況にもよりますが、今回は個室でのご準備とさせて頂きました。
他のお客様を気にせず、お食事をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
ご夕食時にご用意しました「バーデン家蔵王湯葉」は、自社工房で1枚1枚手作業で引き上げた一品。当館でしかお召し上がり頂けない特別な湯葉でございます。
その他、季節の旬(今回は山菜が中心)を素材本来の味を引き立てる味付けでご提供しております。

今回頂戴した多くの嬉しいコメントを、今後当館をご利用下さる全てのお客様からも頂戴できるよう、スタッフ一同、毎日の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのコメントも頂戴し、大変嬉しく思っております。

館内は基本的に段差の少ない構造にはなっておりますが、車椅子専用トイレなどの設備は無いのが現状です。また、大浴場内にも手すりが不足しているのも認識しておりますので、今後の課題としては、どなたでも気持ちよくお過ごし頂けるよう、設備面でも充実させて参りたいと思っております。
また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのコメントも頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
特にお食事につきましてはご満足して頂けたご様子で何よりでございます。

貴重なご意見を頂きましたお風呂の件につきましては、ご迷惑をお掛けした部分があったかと思います。
今後は、温度管理を含め、今回頂戴したご意見も参考にさせて頂きながら、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用下さりまして誠にありがとうございます。
また、温かいコメントをいつも頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

当館の温泉は、温度の高い自家源泉と、低い自家源泉の2本を混合させる事により、適温に調整しております。
御存知の通り、湯冷めしにくいのも特徴の一つとなっており、特に冬季に温泉に浸かって頂くと、より効果を実感頂けると思います。

今後も、いつご来館頂いても常に新鮮で快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参ります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
お食事の面ではご満足して頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。

以前の朝食スタイルはビュッフェでのご提供でしたが、現在はお一人様ずつの御膳形式へと変更致しました。
また、気兼ねなく、ゆったりとお食事をお愉しみ頂けるよう、なるべく個室食事処にてご準備致しております。(当日の予約状況よって変更あり)

ご指摘頂きましたアメニティ類に関しては、ご準備不足で申し訳ございませんでした。
今後、化粧水や乳液などについては、新しく導入する事が決定しております。
それに合わせて、歯ブラシやコームといった品についても再度検討させて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

今後も、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう、スタッフ一同、日々の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
「とても良い宿」という嬉しいコメントも頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。

温泉やお食事の件でも、ご満足して頂けたご様子で何よりでございます。
温泉の泉質は炭酸水素塩泉といい、お肌の老廃物を乳化する効果があることから、別名「美肌の湯」といわれ、非常に女性人気の高い泉質となっております。
こちらも実際に実感頂けたようで何よりです。

アメニティの件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後、当館でもアメニティバイキングの実施を予定しておりますので、次回お越しの際にはご利用頂けるようご準備致します。

お料理の件でご指摘頂きました内容に関しても、調理部門とのミーティングを実施し、より一層お客様にご満足して頂けるように努力を重ねて参ります。

今回頂戴した貴重なご意見を参考にさせて頂き、常にお客様目線で行動できるよう、スタッフ一同心がけるとともに、当館をご利用下さる、全てのお客様へご満足して頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
たくさんの温かいお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

ラウンジにご用意致しましたコーヒーなどについて、今後の課題としては、季節ごとに種類を変更したり、オリジナルドリンクのサービスやアルコール類の提供もしていけたらと考えております。
また、お料理に関しても、地元の食材を中心に季節の旬を取り入れ、素材を最大限に生かしたメニューの開発に取り組んで参りたいと思っておりますので、今後にご期待頂けたらと思います。

今回、お料理や館内施設についてのコメントも大変嬉しいのですが、対応させて頂きましたスタッフへのコメントが何より嬉しい限りでございます。
我々スタッフ一同、今後もより良いサービスの向上に努め、多くのお客様へご満足して頂けるよう努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用下さりまして誠にありがとうございます。

自家温泉も気に入って頂けて、非常に嬉しく思っております。
冬の時期に浸かる当館の温泉は、心身ともに温まり、湯冷めしにくいのが特徴です。
湯上りには自家製豆乳ソフトクリームがオススメですので、是非お試し下さい。

今後もご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう、日々の努力を怠らず、サービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
また、大変多くの嬉しいコメントも頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご指摘頂きました固形燃料の件についてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
早速、料理に対しての燃料が適正かどうか、また、当時の室内空調管理などについても検証し、改善に努めて参りたいと思います。

アメニティ類につきましては、今後、アメニティバイキングを実施する予定となっており、今まで以上に充実した内容をご用意致します。

サウナに関しては、源泉を活用した低温ミストサウナと通常のドライサウナの２種類あり、ご一泊のお客様も、どちらも楽ご利用頂けるよう、毎日男女入れ替え制とさせて頂いております。
今後、より一層ご満足して頂けるよう、男女入れ替えのタイミング等について検討させて頂きます。

色々と至らない部分はあったかと思いますが、最後にはスタッフに対しての温かいコメントを頂戴でき、大変嬉しく思っております。
今後も、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう、常に高みを目指して努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご満足して頂けたご様子で何よりでございます。

今回ご準備させて頂きました湯葉は自社工房で手作りしたオリジナル湯葉となっております。
通常よりも濃度の濃い豆乳を抽出し、職人が1枚1枚手作業で引き上げた、他では味わえない一品となっております。

自家源泉の泉質は「炭酸水素塩泉」で、お肌の老廃物を乳化する作用があり、通称「美肌の湯」と称され、女性に人気の泉質でございます。
また、湯冷めしにくいのも特徴で、体の芯から温まるのを実感頂けたと思います。

今回頂戴致しました非常に嬉しいコメントを、今後当館をご利用頂く全てのお客様からも頂戴できるよう、毎日の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。また、非常に温かいコメントも頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後も引き続き、館内設備やサービスの拡充なども含めて、お客様へ「飽きさせない工夫」を凝らして参りたいと思っておりますので、またのご利用心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
沢山のお褒めのお言葉も頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご指摘頂きました釜飯の件に関して、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
通常ですと、御着席後すぐお召し上がり頂けるようご準備をさせて頂いておりますが、我々の確認不足が原因であったと思います。
今後、このようなご迷惑をお掛けしないよう、今まで以上にスタッフ同士で確認作業の徹底をして参ります。

また、シャワーキャップにつきましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館では、館内で生じる不要物を少しでも削減できるよう努めており、その取り組みの一つとして、現在客室へご準備をしております歯ブラシやカミソリ、シャワーキャップ等をお客様ご自身が必要な分だけお取り頂ける「アメニティバイキング」の実施を予定しております。

今後も当館をご利用下さるお客様へご満足して頂けるよう、日々の努力を怠らずに精進して参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ちより下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
接客やお食事、温泉やお部屋に至るまで、数々のお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思っております。

今回ご用意させて頂きましたお部屋ですが、ご指摘頂きました通り、ベッド脇にはコンセントのご用意がないタイプとなっておりました。
ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回頂戴した貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後ご利用下さるお客様へ快適にお過ごし頂けるよう、客室内レイアウトの変更や設備の拡充を実施して参りたいと思います。
また、近年ご利用下さるお客様の中でもバイクでお越しの方も増えてきておりますので、駐車スペースの確保なども合わせて実施していければと思います。

これからの宮城蔵王は様々なウインタースポーツが楽しめるシーズンになります。
また機会がございましたらぜひ当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。