この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのコメントも頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
特にお食事につきましてはご満足して頂けたご様子で何よりでございます。

貴重なご意見を頂きましたお風呂の件につきましては、ご迷惑をお掛けした部分があったかと思います。
今後は、温度管理を含め、今回頂戴したご意見も参考にさせて頂きながら、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
お食事の面ではご満足して頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。

以前の朝食スタイルはビュッフェでのご提供でしたが、現在はお一人様ずつの御膳形式へと変更致しました。
また、気兼ねなく、ゆったりとお食事をお愉しみ頂けるよう、なるべく個室食事処にてご準備致しております。(当日の予約状況よって変更あり)

ご指摘頂きましたアメニティ類に関しては、ご準備不足で申し訳ございませんでした。
今後、化粧水や乳液などについては、新しく導入する事が決定しております。
それに合わせて、歯ブラシやコームといった品についても再度検討させて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

今後も、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう、スタッフ一同、日々の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
沢山のお褒めのお言葉も頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご指摘頂きました釜飯の件に関して、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
通常ですと、御着席後すぐお召し上がり頂けるようご準備をさせて頂いておりますが、我々の確認不足が原因であったと思います。
今後、このようなご迷惑をお掛けしないよう、今まで以上にスタッフ同士で確認作業の徹底をして参ります。

また、シャワーキャップにつきましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館では、館内で生じる不要物を少しでも削減できるよう努めており、その取り組みの一つとして、現在客室へご準備をしております歯ブラシやカミソリ、シャワーキャップ等をお客様ご自身が必要な分だけお取り頂ける「アメニティバイキング」の実施を予定しております。

今後も当館をご利用下さるお客様へご満足して頂けるよう、日々の努力を怠らずに精進して参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ちより下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
当館自慢の温泉にご満足して頂けたご様子で何よりでございます。

当館では、温度の高い源泉と低い源泉を混ぜ合わせた混合泉となっております。
泉質は炭酸水素塩泉で、お肌の老廃物を乳化する作用があり、湯冷めしにくいのが特徴です。
また、冬には雪見露天風呂もお楽しみ頂けますので、機会がございましたらぜひ当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館のご利用下さりまして誠にありがとうございました。
お食事の件や接客等につきましてお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今回のお食事は、自社で製造しております「バーデン家蔵王湯葉」と「仙台牛」をメインに、宮城県南産のお野菜を中心としたメニューでご準備させて頂きました。
特にお野菜に関しては、オーナー自ら仕入れを行っており、毎日新鮮な物をお客様へご提供させて頂いております。

お食事の量に関しては、平日限定とはなりますが、ご夕食内容を少し控えめにした「美味・少量会席膳プラン」もございますので、次回、ご活用頂ければと思います。

今後も、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう、日々の努力を欠かさず精進して参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
まず初めに、チェックイン時の対応や大浴場設備の不具合等について、お客様へ不快な思いをさせてしまった事、心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご来館頂いた最初の対応がそのような事では、宿に対するイメージが悪くなるのは当然の事だと思います。
お客様のおっしゃる通り、言葉足らずの対応をとってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

また、お食事や接客、客室などに対してはご満足頂けたご様子で何よりでございます。
温かいコメント、本当にありがとうございます。

今回、お客様より頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、二度と同じような事が起こらぬよう、再発防止に努めて参りますので、また機会がございましたら当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用下さり、誠にありがとうございます。
今回も非常に温かいお言葉をちょうだいでき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

我々スタッフは、お客様へ「また来たい」　そう思って頂けるサービスをご提供するよう常に心がけております。
お客様から「また利用したい」というコメント、我々スタッフにとってはこの上ない、とても嬉しい言葉の一つです。
また、お食事の件につきましても、常に向上心を持ち続け、チャレンジ精神も忘れずにして行きたいと思っております。

今後もこれに満足せず、常に高みを目指し、次回お越しの際には今回以上に「また来たい」と思って頂けるよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
お父様とのご旅行に当館をご指定頂けた事、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
また、接客やお料理についても、お好みに合ったご様子で何よりでございます。

我々スタッフもコロナ前と今とでは違ったサービスの提供をしている部分があり、まだまだ至らない部分も多かったと思います。
今後は、そのような部分を一つでも少なくし、当館をご利用下さる全てのお客様にとって、より良い思い出に残る宿を目指し、日々努力を重ねて参りたいと思っておりますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり誠にありがとうございました。

通常、チェックインは15時以降となりますが、お部屋のご準備が整い次第、ご入室頂いております。早めにご案内させて頂けて良かったです。
また、ご夕食時の日本酒を起きに召して頂けたご様子で何よりでございます。
オーナー自らお食事に合う宮城の純米酒をチョイスし、ご夕食時に無料でご提供しております。
村田町の乾坤一、川崎町の伯楽星、白石市の昇り龍など、様々な銘柄をご準備しております。
今後は常備メニューの他にも、季節限定といった品も随時ご提供していければと思っておりますので、次回をお楽しみにしていて下さい。

お風呂の件に関して、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
屋外にある露天風呂は雨風など、天候の影響を受けやすい為、枯れ葉や虫などが入る場合がございます。
その為、定期的に湯抜き清掃を実施しておりますが、今後、より一層の衛生管理を徹底して参ります。

これからの蔵王は寒さが日に日に増していき、季節は冬に移り変わります。
冬の蔵王も見どころが沢山ございますので、近くにお越しの際には是非当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿くださりまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。

基本的にはお食事処（お狩場）や広間にてお食事をご準備しておりますが、今回はコロナ感染防止策の一環として個室にてご用意をさせて頂きました。
また、個室にてゆったりとお食事の時間を楽しめたご様子で何よりでございます。

今の時期は山菜を中心としたメニューになりますが、夏が近づくにつれて、使用食材やメニューも随時変更させて頂いております。
今回お召し上がり頂きました自家製の湯葉も「バーデン家　蔵王湯葉」としてご家庭でもお楽しみ頂けるよう、販売も行っておりますので、是非お試し下さい。

今後もこれに満足せず、当館をご利用下さる全てのお客様にご満足して頂けるよう努力を重ねて参りますので、もしまた機会がございましたら是非当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉も頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。

今回ご指摘頂きました、お味噌汁の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
お味噌汁をご提供する間、過剰に加熱してしまった事が原因だったと思われます。
今後、このような事が起こらぬよう、味のチェックを怠らず、常に最高の状態でお客様へご提供できるような体制を整えて参ります。

今後も当館をご利用下さる全てのお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同、努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度はご利用下さり、誠にありがとうございました。
お客様より「満足」という非常に嬉しいお言葉を頂戴し、我々スタッフも嬉しい限りでございます。

当館は自家源泉を２本所有しており、高温と低温の源泉を混ぜ合わせた混合泉になります。
泉質は「炭酸水素塩泉」で、お肌の老廃物を乳化し洗い流す作用があり、通称“美肌の湯”と称され、女性に人気の泉質となっています。
今回のご旅行で、“お肌ツルスベ”を実感頂けていれば幸いです。

当館のお食事は、季節ごとに品を変え、旬の素材を存分にお楽しみ頂けるようなメニュー構成を心がけております。
また、目で見ても楽しめるように盛り付けや器なども配慮しております。

夏が終わり、秋の紅葉シーズンに入りますと宮城蔵王は一年で最も賑わう季節となります。
近隣の果樹園さんでは旬のフルーツ狩りも楽しめます。町内では各種イベントも多数ございます。

コロナ禍の大変な時期ではありますが、我々も感染対策を万全にし、安心してお寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう、日々努力を重ねて参ります。
もし、また機会がございまたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。

当館では2本の自家源泉を有しており、高温の源泉と低温の源泉を掛け合わせることで適度な温度を保つよう毎日、湯量を調整しております。
泉質は「炭酸水素塩泉」で肌の老廃物を乳化し、洗い流す作用がある為、「美肌の湯」と称され、女性に人気の泉質となっております。
宮城蔵王の自然に囲まれた宿ですので、四季の移り変わりを感じながら入る温泉は格別ですし、心身ともにリフレッシュできると自負しております。

お料理に関しても、自家製の「バーデン家　蔵王湯葉」をメインとし、地元で採れた旬のお野菜を中心としたメニューをご用意致しました。
季節によってメイン料理も随時変更しており、これからは夏に向けた構成へと変更する予定となっております。
一年に何度もお越し下さる方にも、飽きさせない工夫を凝らし、日々試行錯誤を繰り返し、より良いサービスをご提供できるよう心がけております。

もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
今回はお仕事でのご利用という事で、大変お疲れ様でございました。

「温泉施設でリモートワーク」に対するメリットも多数ご投稿頂き、本当にありがとうございました。
当館をご利用頂いたお客様からのお声が、一番重要と考えておりますので、良い点はもっと良くなるように、そして悪い点は即改善に努めて参りたいと思っております。

ご指摘頂きました清掃に関して、大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、二度とこのような事が起きぬよう、清掃スタッフならびにフロントスタッフの二重確認作業など再発防止に努めて参ります。
また、館内Wi-Fiに関してもご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
こちらも早急に現場確認し、現状を把握した上で改善策を講じて参ります。

「親切な対応で滞在中気持ちよく過ごすことができた」
我々スタッフにとって、一番のお褒めのお言葉でございます。本当にありがとうございました。
もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうごさいました。
お食事内容や配膳スタッフにも非常に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
早速、今回担当させて頂いた者へお客様のお気持ちを伝えさせて頂きました。我々スタッフには見せた事のない、満面の笑みでした！

お食事内容も一年を通して「四季を感じられるメニュー」で、見た目でも楽しめる内容となっております。
旬の食材の味をなるべく活かしつつ、自家製湯葉などもお楽しみ頂けるメニュー構成となっております。

また機会がございましたら是非、ご家族揃って当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうごさいました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
「また泊まりたい宿」という、我々スタッフにとって一番のお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

今回のご滞在中、至らない部分も多々あったかと思います。
スタッフ一同、決してこれに満足せず、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう、
そして「また泊まりたい」と思って頂けるよう、日々努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は当館を御利用下さり、誠にありがとうございました。
お客様からは何度も当館を御指定を受け、常に温かいお言葉をかけて頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。

今回は秋のメニューをご堪能頂けたと思いますが、そろそろ冬メニューへの切り替え時期になります。
今から徐々に冬の旬を取り入れ、バーデン家壮鳳オリジナル冬メニューを完成させていく形となります。

今後、「何度来ても飽きない」「何度来ても新鮮」な温泉旅館を目指し、日々精進して参りますので、
また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。

お食事メニューでご用意させて頂きました「仙台牛」をお気に召して頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
特にご朝食にご用意させて頂きました「仙台牛のすき焼き」に関して、当初は、「朝からすき焼きは重いのではないか、、、」などの意見もありましたが、いざスタートしてみると多数のお客様からお褒めのお言葉を頂戴し、当館では「朝すき」が主流になりつつあります。

また、今回ご指摘頂きましたお食事の量＆味付け、客室ならびに大浴場備品類に関して、不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点に関して、早急に修繕や入れ替えなどの措置を実施し、お客様へご迷惑をお掛けせぬよう改善に努めて参りますので、もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館を御利用下さり、誠にありがとうございました。

初めての遠刈田温泉は如何でしたでしょうか。
あいにくのお天気でしたが、当館の温泉もお楽しみ頂けたご様子で、安堵しております。
また、「自家製湯葉」もご堪能頂けたようで、スタッフ一同、非常に嬉しく思っております。

これからの宮城蔵王は秋の紅葉シーズンへと入り、1年を通して一番賑わう時期となります。
近隣では10月中旬～11月初旬にかけて、紅葉が楽しめます。特に蔵王エコーライン沿いの紅葉は圧巻です。

もし機会がございましたら是非、秋の蔵王へ遊びにお越し下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
ご満足して頂けた部分もあったかと思いますが、今回、ご指摘頂きました県に関して、まずは心よりお詫び申し上げます。
我々スタッフの配慮の無さを痛感した次第です。

今後、このような事が二度と起こらぬよう、日々のチェック体制の強化や改善策を早急に実施致します。
次回ご来館の際には、今回以上にご満足して頂けるよう、スタッフ一同、心からのおもてなしをさせて頂きますので、
もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました