この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうごさいました。
お部屋からの眺望にご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。

ご用意させて頂きました「西館角部屋」は蔵王連峰が一望できる客室となっており、大変人気の客室となります。
天気にも左右されますが、この紅葉シーズンは、綺麗に色づいた山々を望む事ができ、一年を通して最も綺麗な蔵王連峰を客室からゆったりと眺める事が可能です。
また、お食事やドリンクサービスの件でも温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

今回のご旅行で少しでも心も身体もお休み頂けたのであれば幸いです。
今後もサービスの向上を常に考え、我々スタッフ一同、コロナに負けず、日々努力して参りますので、もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうごさいました。

この度は当館をご利用下さりまして、誠にありがとうございました。
これほどまでに色々とお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変感激しております。

当館でご用意しておりますお食事メニューに関しては、季節ごとに随時メニュー構成を変更させて頂いております。
地元の旬をお楽しみ頂きたく、素材本来の味を大事にし、お客様へご提供させて頂いております。
また、自社工場で全て手作りの湯葉や豆乳、豆腐を製造し、ご夕食やご朝食メニューに組み込ませております。
「バーデン家壮鳳でしか味わえないメニュー」をお届けできるよう、今後も努力を重ねて参ります。

この度は本当に嬉しいお言葉の数々を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後、当館をご利用下さる全てのお客様へ、このような素晴らしいコメントを頂けるよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参りますので、もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
色々とお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい限りです。

当館では極力お客様からのご要望にお応えしたいと考えており、アレルギー食材への対応もその一つです。
ご予約時に出来るだけ詳しくご連絡頂ければ、配慮させて頂いております。
また、お客様の満足度を重視しており、今現在、「ご夕食時のお飲み物をお一人様2杯まで無料」というキャンペーンも開催中です。

今後も色々なキャンペーンやお得な宿泊プラン、季節ごとのお料理など、お客様を飽きさせない工夫を凝らして参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。

お部屋やお食事、スタッフに関しての非常に温かいお言葉を頂戴でき、早速各セクションへ伝えさせて頂きましたところ、担当スタッフも大変喜んでおりました。

今回、ご用意させて頂きましたベビーグッズに関しても、不足している物もあったかと思います。
今後は、お子様連れでのご宿泊時の様々なニーズにお応えできるよう、館内設備、備品等を充実させていければと思っております。

もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
コクコミをご参照頂いてのご宿泊との事で、お食事の件に関してご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、ご指定気頂きましたウッドデッキに関して、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました日以降、他の客室テラス等に関しましても、お客様をお迎えする前に必ず確認、清掃を実施しております。
今後、このような事が二度と起こらぬよう、スタッフ一同日々改善に努めております。
重ねてお詫び申し上げます。

我々旅館業にとって、お客様がリピーターになって下さるという事は本当に嬉しい事です。
スタッフの励みにもなります。
もし、機会がございましたら是非また、当館をご指定頂けると幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館を御利用下さり、誠にありがとうございました。
今回は初遠刈田温泉という事で、当館を御指定下さり、非常に嬉しい限りです。

現在、新型コロナウイルス感染拡大防止策実施中という事もあり、色々な面でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その中でもお食事内容では、息子様も完食されたご様子、我々も大変嬉しい思いでいっぱいでございます。

大浴場についても非常に嬉しいコメントを頂戴し、誠に恐縮しております。
当館の自家源泉は2種類の源泉を混合し、温度調整を行っております。その為、日々の気温の変化や天候などの理由により、湯温がなかなか安定しない場合もございます。
事務所にて逐一温度管理は徹底しておりますが、至らない部分もあったかと思います。
当館の自慢の温泉を御利用頂くお客様へ快適にご利用頂けるよう、今後も、確認作業を徹底して参ります。

今回ご指摘頂きましたお食事処のスタッフに関して、大変不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通りでございます。早速、担当者へ連絡し、改善に努めさせて頂きました。
本来なら、お客様よりも早く、我々スタッフ同士で話し合い、解決するべき事案です。
今後、このような事が二度と起こらぬよう、他のスタッフにも周知徹底を致します。

この度は本当に貴重なご意見、誠にありがとうございました。
もし、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。今回のご宿泊よりもご満足して頂けるよう、日々努力を重ねて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見とご感想、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。

当館でもできる限りの感染拡大防止策に努めておりますが、安心してお過ごし頂けたご様子でしたので、スタッフ一同ホッとしております。

お食事の件でも「美味しかった」とおっしゃって頂き、大変嬉しく思っております。
通常、当館のご朝食は地場産品にこだわり、品数も50種類を超えるメニューをご提供しておりました。
ですが、コロナの影響によりバイキングスタイルでのご提供が出来なくなり、お客様には「物足りなさ」を感じられてしまうのではないか、という心配もしておりました。
今はバイキングスタイルを再開し、通常通りのメニューをご提供するのは困難な状況ではございますが、今できる精一杯のサービスをご提供し続けて参ります。
もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
各セクションについてのお褒めのお言葉も頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今後も、これに満足をせず、これまで以上の室の高いサービスを目指し、当館をご利用下さる全てのお客様にご満足頂けるよう、日々努力を重ねて参ります。
もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
初めてご来館頂き、ご満足頂けた御様子でしたので、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

温泉の温度に関しては大変申し訳ございませんでした。
当館の温泉は、温度が高い源泉と低い源泉の２本をかけ合わせ、４２度から４３度に調整をしております。
加水、加温は一切しておりませんので、微妙な温度調整は毎日欠かさず実施しておりますが、日々の天気や気温の変化などにも影響される為、非常に難しい部分がございます。
今後も、毎日の設備・温度管理等、今まで以上に厳しく、徹底を行って参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

次回お越しの際には、今回よりも一層ご満足指定頂けるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねて参りますので、機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

いつも当館を御利用下さりまして、誠にありがとうございます。
今回のご利用もご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

特に「山菜沢煮椀」がお気に召されたご様子、当館では山菜が豊富な時期だけの限定メニューとなっております。
当日のアンケートにも嬉しいお言葉をわざわざご記入頂き、その日のうちにスタッフへ発表させて頂きました。
（調理長にも直接お伝えさせて頂きました！大変喜んでおりました！）

今、このような状況の中、わざわざ足を運んで下さった事だけでも大変ありがたいこと、その上でこのような温かいお言葉をかけて下さり、本当に感謝感激しております！

毎回の事ながら、次回ご利用頂く際、今回以上にご満足して頂けるよう、そして「山菜沢煮椀」を超える汁椀をご提供できるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用下さり、誠にありがとうございました、
またご利用の度にこのような温かいお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今、当館は新型コロナウイルスの影響により、休館を余儀なくされ、非常に厳しい状態は続いております。
我々スタッフは、一日も早くこの状況が収束される事を祈りながらも、館内メンテナンスなどの作業を実施しております。

次回お越しの際には、今まで以上に綺麗な館内でお過ごし頂けるかと思います。
お客様も大変だとは思いますが、一緒にこの状況を乗り越えていきましょう！
そして、この事態が落ち着きましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。また、お会いできる日を楽しみにしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用下さり、誠にありがとうございます。
そして、いつも温かいお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

我々スタッフにとって、お客様より頂ける嬉しいお言葉が日々の達成感に繋がり、今後の糧となります。
そしてよりよいサービスを目指す向上心へと繋がります。

また次回、お越しの際にはより一層の満足感を感じて頂けるよう、日々努力を重ねて参ります。
是非また当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございます。
今回はご満足して頂けた様子、「コスパが最強」、とても嬉しいお言葉も頂戴でき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

今回ご利用頂きました宿泊プランは、当館が指定するお日にち限定で通常価格よりも格安でご滞在頂ける特別なプランです。
もちろん、お料理のランクを下げたりなどはもってのほか！
どのプランでも、当館自慢の心のこもったお料理をご提供させて頂いております。

今後も、季節ごとのおすすめプランなども随時ご提供して参りますので、もし宜しければ当館の公式ブログやSNSなどもチェックしてみて下さい。

またのご利用を心よりお待ちしております。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
まず始めに、客室の件ではご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に原因の解明、改善、再発防止に努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げます。

ご朝食ではお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
地元食材にこだわり、自社製造しております豆乳、湯葉、豆腐もご提供しておりました。
当館では、大豆本来の風味を損なわないよう、比較的高めの濃度にて製造しております。
当館でしか味わえない逸品、お味は如何でしたでしょうか？

もしまた機会がございましたら是非、遠刈田温泉へ、バーデン家壮鳳へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
お客様には何度も当館をご利用頂いており、スタッフを代表致しまして心より感謝申し上げます。

今回も非常に沢山のお褒めのお言葉、温かいお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
「山形県産たもぎ茸のスープが美味しかった」との嬉しいコメント、早速調理部にも報告させて頂き、板長も大変喜んでおりました。

「優しい気持ちになれる宿」とっても嬉しいお言葉です。このようなお言葉は我々スタッフにとって、日々の活力になります！本当にありがとうございます。
次回は「お客様が元気に、奇麗になれる宿」を目標にスタッフ一同努力させて頂きます！

また次回のご利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうざいました。

この度は当館を御利用下さり、誠にありがとうございます。
お客様より頂戴した「全ての面で満足感が増したように感じた」とのお言葉、早速スタッフ全員に共有させて頂きました！
このようなお言葉を頂戴出来た事に対して、館主も含め、スタッフ一同、大変喜んでおります。

初めて当館を御利用下さるお客様には「また利用したい」と思って頂けるようなサービスをご提供し続ける事、その努力を怠らない事、そしてお客様を「飽きさせない事」が重要だと考えております。
その為、次回お越し頂いた際には、今回以上の満足度をご提供できる様、スタッフ一同努力を重ねて参ります。ご期待下さい！

この度は非常に温かいお言葉、本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
お食事の件では多数の褒めのお言葉を頂戴しでき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、「えぼし雪上花火大会」も、今年は天候にも恵まれて例年に無い程、奇麗な花火をご覧頂けたと思います。

当館では自家製湯葉や豆乳を自社製造し、ご提供させて頂いております。
通常の豆乳や湯葉、お豆腐よりも濃厚な味をご堪能頂けたと思います。

今後も、自家製湯葉や豆乳、お豆腐を使用した“バーデン家壮鳳でしか味わえない、オリジナルな逸品”をご提供できるよう努力を重ねて参ります。
また次回お越しの際には、今回以上にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
お褒めの温かいお言葉を多数頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お食事の味付けの件では少々お口に合わなかった様で大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、我々東北人は、冬場は特に甘めの味付けにする料理が多く見受けられます。
ご指摘頂きました通り、今後はお食事全体のバランスを今よりも更に重視してメニューの構成に役立てたいと思います。
早速ミーティングの議案の一つとして提案致します。

その中でも当館の“ウリ”でもあります「自家製湯葉や豆乳」にご満足頂けたご様子でしたので、ホッと一安心しております。
自家製の湯葉や豆乳、豆腐料理を提供している宿は全国的に見ても珍しく、当館では「宮城県産大豆」を使用し、自社工場で製造しております。
その部分にまで触れて頂き、当館の“湯葉職人”も大変喜んでおりました。

我々スタッフに対しても本当に温かいお言葉を掛けて頂き、スタッフを代表致しまして御礼申し上げます。
本当にありがとうございました。

お客様のような温かいお言葉を掛けて頂く事で、我々スタッフはやりがいを感じる事ができます。
今後も当館をご利用下さる全てのお客様に、心からご満足して頂ける宿を目標とし、日々邁進して参りたいと思います。
もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうごさいました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
フロントスタッフや食事、お風呂、マッサージに至るまで非常に温かいお言葉を頂戴できた事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館では自家製の豆腐や湯葉をメインとし、季節の旬の食材を素材を最大限に活かし、お客様へご提供させて頂いております。
今後も“バーデン家壮鳳にしか無いオリジナルメニューの開発”や“バーデン家壮鳳といえばこのメニュー”というような新しいチャレンジを実施して参ります。

もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
約10年振りにご来館頂いた事、大変嬉しく思います。

お部屋にご用意しておりますポットにつきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
確認し、早急に改善、対応させて頂きます。ご指摘ありがとうございます。
また、ご朝食に関しても配慮に欠けていた部分もあり、ご迷惑をお掛けしてしまった事、深くお詫び申し上げます。

今回ご指摘頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、早急に改善して参ります。
今後、このような事が起こらぬよう、更には当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう、日々努力を重ねて参ります。

もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。