この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。

お食事メニューでご用意させて頂きました「仙台牛」をお気に召して頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
特にご朝食にご用意させて頂きました「仙台牛のすき焼き」に関して、当初は、「朝からすき焼きは重いのではないか、、、」などの意見もありましたが、いざスタートしてみると多数のお客様からお褒めのお言葉を頂戴し、当館では「朝すき」が主流になりつつあります。

また、今回ご指摘頂きましたお食事の量＆味付け、客室ならびに大浴場備品類に関して、不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点に関して、早急に修繕や入れ替えなどの措置を実施し、お客様へご迷惑をお掛けせぬよう改善に努めて参りますので、もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
今回で3回目のご利用という事で、当館をご贔屓にして下さり、心より感謝申し上げます。

今回コメントを頂きました「朝食」について、以前はバイキングスタイルにてご提供させて頂いておりましたが、新型コロナウイルス感染拡大防止の為、現在は個別食にて対応させて頂いております。
この「個別食」に関して、他のお客様からも「バイキングより良い」とのコメントを多数頂戴しており、今後も継続していく予定です。
もちろん、夕食と同様に朝食についても「季節感」を大事にし、「飽きのこないオリジナル食事メニュー」の構成を心がけて参ります。
また次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。

ご用意させて頂きました食材がお口に合わなかったとの事、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、セクションミーティングの議題として挙げさせて頂き、早急な改善に努めて参ります。

次回ご利用の際は、心からご満足して頂けるよう、スタッフ一同毎日努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。

お部屋やお食事、スタッフに関しての非常に温かいお言葉を頂戴でき、早速各セクションへ伝えさせて頂きましたところ、担当スタッフも大変喜んでおりました。

今回、ご用意させて頂きましたベビーグッズに関しても、不足している物もあったかと思います。
今後は、お子様連れでのご宿泊時の様々なニーズにお応えできるよう、館内設備、備品等を充実させていければと思っております。

もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。

今回のご旅行に当館をご指定頂けた事、更には色々とお褒めのお言葉も頂戴できた事、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
特にご夕食時のドリンクの提供につきましては、フロント＆仲居の連携が重要と考え、お客様をお待たせする時間を1秒でも少なくする事を目標に、試行錯誤を重ねております。

今回頂戴した温かいお言葉を胸に、更なるレベルアップを目指して、スタッフ一同日々精進して参ります。
次回お越しの際は、今回以上にご満足頂けるようご準備させて頂きます。
また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は当館を御利用下さり、誠にありがとうございました。

初めての遠刈田温泉は如何でしたでしょうか。
あいにくのお天気でしたが、当館の温泉もお楽しみ頂けたご様子で、安堵しております。
また、「自家製湯葉」もご堪能頂けたようで、スタッフ一同、非常に嬉しく思っております。

これからの宮城蔵王は秋の紅葉シーズンへと入り、1年を通して一番賑わう時期となります。
近隣では10月中旬～11月初旬にかけて、紅葉が楽しめます。特に蔵王エコーライン沿いの紅葉は圧巻です。

もし機会がございましたら是非、秋の蔵王へ遊びにお越し下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
コクコミをご参照頂いてのご宿泊との事で、お食事の件に関してご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、ご指定気頂きましたウッドデッキに関して、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました日以降、他の客室テラス等に関しましても、お客様をお迎えする前に必ず確認、清掃を実施しております。
今後、このような事が二度と起こらぬよう、スタッフ一同日々改善に努めております。
重ねてお詫び申し上げます。

我々旅館業にとって、お客様がリピーターになって下さるという事は本当に嬉しい事です。
スタッフの励みにもなります。
もし、機会がございましたら是非また、当館をご指定頂けると幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
当館が一番力を入れているお食事に関して、ご満足して頂けたようでスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

今回、当館の一番の“ウリ”でもあります“生湯葉のしゃぶしゃぶ”を大変気に入って頂けたご様子。
当館の湯葉や豆腐、豆乳は全て館内にある「豆腐・湯葉工房」にて全て手作り、出来たてをそのままご提供しております。
大豆の品種や豆乳濃度などにもこだわり、大豆本来の味と風味を最大限に活かした逸品です。

豆乳、豆腐、湯葉だけではなく、自家製豆乳を使った豆乳ソフトクリームや豆乳もなかアイス、豆乳シェイクといったデザートメニューもございます。
また、今年の10月から蔵王町でスタートする「たっぷり蔵王キャンペーン」には、自家製豆乳を使った新しいメニューも登場の予定です。

今後も、今まで以上に努力を重ね、リピーターのお客様を含め、当館をご利用下さる全てのお客様にご満足して頂けるよう、精進して参ります。
もし、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は当館を御利用下さり、誠にありがとうございました。
今回は初遠刈田温泉という事で、当館を御指定下さり、非常に嬉しい限りです。

現在、新型コロナウイルス感染拡大防止策実施中という事もあり、色々な面でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その中でもお食事内容では、息子様も完食されたご様子、我々も大変嬉しい思いでいっぱいでございます。

大浴場についても非常に嬉しいコメントを頂戴し、誠に恐縮しております。
当館の自家源泉は2種類の源泉を混合し、温度調整を行っております。その為、日々の気温の変化や天候などの理由により、湯温がなかなか安定しない場合もございます。
事務所にて逐一温度管理は徹底しておりますが、至らない部分もあったかと思います。
当館の自慢の温泉を御利用頂くお客様へ快適にご利用頂けるよう、今後も、確認作業を徹底して参ります。

今回ご指摘頂きましたお食事処のスタッフに関して、大変不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通りでございます。早速、担当者へ連絡し、改善に努めさせて頂きました。
本来なら、お客様よりも早く、我々スタッフ同士で話し合い、解決するべき事案です。
今後、このような事が二度と起こらぬよう、他のスタッフにも周知徹底を致します。

この度は本当に貴重なご意見、誠にありがとうございました。
もし、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。今回のご宿泊よりもご満足して頂けるよう、日々努力を重ねて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見とご感想、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。

当館でもできる限りの感染拡大防止策に努めておりますが、安心してお過ごし頂けたご様子でしたので、スタッフ一同ホッとしております。

お食事の件でも「美味しかった」とおっしゃって頂き、大変嬉しく思っております。
通常、当館のご朝食は地場産品にこだわり、品数も50種類を超えるメニューをご提供しておりました。
ですが、コロナの影響によりバイキングスタイルでのご提供が出来なくなり、お客様には「物足りなさ」を感じられてしまうのではないか、という心配もしておりました。
今はバイキングスタイルを再開し、通常通りのメニューをご提供するのは困難な状況ではございますが、今できる精一杯のサービスをご提供し続けて参ります。
もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
各セクションについてのお褒めのお言葉も頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今後も、これに満足をせず、これまで以上の室の高いサービスを目指し、当館をご利用下さる全てのお客様にご満足頂けるよう、日々努力を重ねて参ります。
もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
ご利用頂きました客室にて、お褒めのお言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思っております。

また、天然温泉は大浴場のみとなりますが、バス付き客室には、西館ならびに東館にございます。
今後の予定としまして、いつになるかは未だ不透明ですが、当館初となる天然温泉付き客室も増築する案も浮上しておりますので、その時には是非ご利用下さい。

今後も我々スタッフ一同、当館をご利用下さる全てのお客様にご満足して頂けるよう、日々努力を重ねて参りますので、
もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
お孫様にも起きに召して頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

当館でもウイルス感染予防対策を多方面に渡り実施しており、日頃よりご利用下さっている常連様にも今までとは異なる部分も多数ございますので、ご迷惑をお掛けしております。
今後も、日々移り変わる情報を見極め、感染拡大防止に努めると同時に、今まで以上の「心のこもったサービス」をご利用下さる全てのお客様へご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

次回のご利用、心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
初めてご来館頂き、ご満足頂けた御様子でしたので、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

温泉の温度に関しては大変申し訳ございませんでした。
当館の温泉は、温度が高い源泉と低い源泉の２本をかけ合わせ、４２度から４３度に調整をしております。
加水、加温は一切しておりませんので、微妙な温度調整は毎日欠かさず実施しておりますが、日々の天気や気温の変化などにも影響される為、非常に難しい部分がございます。
今後も、毎日の設備・温度管理等、今まで以上に厳しく、徹底を行って参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

次回お越しの際には、今回よりも一層ご満足指定頂けるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねて参りますので、機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

いつも当館を御利用下さりまして、誠にありがとうございます。
今回のご利用もご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

特に「山菜沢煮椀」がお気に召されたご様子、当館では山菜が豊富な時期だけの限定メニューとなっております。
当日のアンケートにも嬉しいお言葉をわざわざご記入頂き、その日のうちにスタッフへ発表させて頂きました。
（調理長にも直接お伝えさせて頂きました！大変喜んでおりました！）

今、このような状況の中、わざわざ足を運んで下さった事だけでも大変ありがたいこと、その上でこのような温かいお言葉をかけて下さり、本当に感謝感激しております！

毎回の事ながら、次回ご利用頂く際、今回以上にご満足して頂けるよう、そして「山菜沢煮椀」を超える汁椀をご提供できるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用下さり、誠にありがとうございました、
またご利用の度にこのような温かいお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今、当館は新型コロナウイルスの影響により、休館を余儀なくされ、非常に厳しい状態は続いております。
我々スタッフは、一日も早くこの状況が収束される事を祈りながらも、館内メンテナンスなどの作業を実施しております。

次回お越しの際には、今まで以上に綺麗な館内でお過ごし頂けるかと思います。
お客様も大変だとは思いますが、一緒にこの状況を乗り越えていきましょう！
そして、この事態が落ち着きましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。また、お会いできる日を楽しみにしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
ご満足して頂けた部分もあったかと思いますが、今回、ご指摘頂きました県に関して、まずは心よりお詫び申し上げます。
我々スタッフの配慮の無さを痛感した次第です。

今後、このような事が二度と起こらぬよう、日々のチェック体制の強化や改善策を早急に実施致します。
次回ご来館の際には、今回以上にご満足して頂けるよう、スタッフ一同、心からのおもてなしをさせて頂きますので、
もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
お料理やサービスに対してのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。

今後も、当館をご利用下さる全てのお客様にご満足頂ける様、そして「また来たい」と思っ頂ける宿を目指し、日々努力を重ねて参ります。
世界中が大変な事態に陥っておりますが、我々は負けずに毎日努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用下さり、誠にありがとうございます。
そして、いつも温かいお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

我々スタッフにとって、お客様より頂ける嬉しいお言葉が日々の達成感に繋がり、今後の糧となります。
そしてよりよいサービスを目指す向上心へと繋がります。

また次回、お越しの際にはより一層の満足感を感じて頂けるよう、日々努力を重ねて参ります。
是非また当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。