この度は当館をご利用下さり誠にありがとうございました。

通常、チェックインは15時以降となりますが、お部屋のご準備が整い次第、ご入室頂いております。早めにご案内させて頂けて良かったです。
また、ご夕食時の日本酒を起きに召して頂けたご様子で何よりでございます。
オーナー自らお食事に合う宮城の純米酒をチョイスし、ご夕食時に無料でご提供しております。
村田町の乾坤一、川崎町の伯楽星、白石市の昇り龍など、様々な銘柄をご準備しております。
今後は常備メニューの他にも、季節限定といった品も随時ご提供していければと思っておりますので、次回をお楽しみにしていて下さい。

お風呂の件に関して、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
屋外にある露天風呂は雨風など、天候の影響を受けやすい為、枯れ葉や虫などが入る場合がございます。
その為、定期的に湯抜き清掃を実施しておりますが、今後、より一層の衛生管理を徹底して参ります。

これからの蔵王は寒さが日に日に増していき、季節は冬に移り変わります。
冬の蔵王も見どころが沢山ございますので、近くにお越しの際には是非当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿くださりまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。

先ずはご指摘頂きました客室の件につきまして、清掃が行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛けしてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今一度、清掃業務やお客様をお迎えする前のチェック体制の見直しを図り、再発防止に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応やお食事、お風呂についてはご満足して頂けたご様子で何よりでございます。

今回、ご指定気頂きました件やお褒めのお言葉については、全スタッフで共有し、今後の活動に活かして参りたいと思います。
また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
今回もリピートして頂いたという事で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お食事をご準備させて頂いた個室食事会場はもともと客室として使用していた所を個室会場へと改装致しました。
コロナ禍という事もあり、ご利用頂いた多くのお客様よりご好評頂いております。
特にお子様連れのお客様からは「周りを気にしなくて良い」というコメントも多数頂戴しております。

今回ご用意致しましたベビーグッズに対しても嬉しいコメントを頂き、大変感謝しております。
コロナ前に実施しておりました「お子様向けイベント」なども随時再開できればと思っており、お子様にとっても思い出に残る宿になるようにして参ります。

今後も当館をご利用下さる全てのお客様より「また来たい」と思っていただける宿を目指し、日々努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
また、初めての遠刈田温泉へのご旅行に当館をご指定頂きまして誠にありがとうございます。

露天風呂やお食事、特に“舞茸の釜飯”を気に入って下さったご様子で何よりでございます。
当館で使用しているお米は宮城県村田町産のひとめぼれを１００％使用し、ご夕食時にはお一人様ずつの釜飯スタイルにてご提供致しております。
炊飯器で炊いたご飯とは一味違ったご飯をご堪能頂けたと思います。
個人的に、“おこげ”がちょうど良くできて、香ばしさも相まって、何度もおかわりしたくなる美味しさです。
釜飯の中身は季節ごとに変更致しますので、また別の季節にお越しの際はお楽しみにしていて下さい。

今後も、お客様には「また来たい」と感じて頂ける宿、お客様を飽きさせない宿、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂ける宿を目指し、日々努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さり誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。

当館の泉質を気に入って頂けたようでなによりでごさいます。
当館では自家源泉を2本所有しており、温度の高い源泉と低い源泉を混ぜ合わせる事によりちょうどよい温度にしております。
その為、温度管理が難しく、もしかするとご滞在中にもご迷惑をお掛けしてしまったかもしれません。
加水や加温をする事なく、当館のお湯をご堪能頂けたのであれば幸いです。

お食事の件でもご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。

今回、お客様より頂戴した「また行きたい宿」という想いを、一人でも多くのお客様に感じて頂けるようスタッフ一同、日々努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応やお料理について、更にはご夕食時のドリンクについても大変ご満足して頂けたご様子で、嬉しく思っております。

お料理はもちろんですが、ドリンクメニューに関しても通年同じメニューではなく、季節限定の日本酒やワインなどもご提供できればと思っております。

一年を通してお客様へ“飽きさせない工夫”を試行錯誤しながら実施して参りますので、また機会がございましたら当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。

携帯電話見つかって良かったですね！
念の為、客室も隅々まで捜索しましたが発見できなかったので安心しました。
あまりお役に立てず申し訳ございませんでした。

蔵王の紅葉も山頂より始まっており、近隣では例年ですと今月中旬位から見頃になると思います。
新緑の蔵王とは一味違った風景をお楽しみ頂けると思いますので、是非またお越しになって下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。

接客スタッフに対してのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
他にもドリンクやお料理についてもご満足して頂けたご様子で安心しております。

お料理やドリンクメニューはもちろんですが、接客に関してもこれに満足せず、常に高みを目指し、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂き、「また来たい」と思って頂けるよう、常に努力を重ねて参ります。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。

お食事やご夕食時のドリンク、大浴場やスタッフに至るまで、温かいお言葉を頂戴出来た事、大変嬉しく思うとともに、心より感謝申し上げます。

当館をご利用頂くお客様へは、様々なところから季節感を感じて頂きたいと思っております。
お食事に関してはなるべく旬の物を、素材本来の味を最大限に生かした味付けでご準備し、自家製湯葉なども織り交ぜながら、オリジナル和食膳としてお楽しみ頂いております。
大浴場についても季節感のある木々を植林したり、蔵王の雄大な自然を感じられるようしております。

次回お越しの際には、今回以上にご満足して頂けるよう、常に新しいサービスを心がけ、日々努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さり、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。

お食事少なめのプランでのご利用でしたが、ご満足して頂けたようで何よりでございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、心から感謝申し上げます。

ご指摘頂きました館内設備等に関して、少しずつではありますが修繕等を行っております。
その中でも新たに必要な物などに関しては早急に取り入れ、お客様へご満足して頂けるようにして参ります。

お食事につきましても、これで満足はせず、常に高みを目指して日々努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
当館の泉質がお気に召して頂けたご様子で何よりでございます。

おっしゃる通り、遠刈田といえば神の湯と壽の湯の２つの公衆浴場が有名です。
泉質は松川を挟んで温泉街側（公衆浴場を含む）と当館側では異なりますので、湯巡りなどもお楽しみ頂けると思います。

当館の泉質は「炭酸水素塩泉」という泉質でお肌の老廃物を乳化し洗い流す作用があるとされ、通称「美肌の湯」といわれています。
その源泉を活用した低温ミストサウナもじっくりと長時間お楽しみ頂けます。

また、ご意見頂きました県民割クーポンの件に関しましても早速ミーティングを実施し、少しでもお客様がご満足して頂けるよう改善させて頂きますので、また機会がございましたら是非当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さり、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮しております。

今回ご利用頂きました「西館」は１階が大浴場となっておりますので、コメントの通り大浴場へのアクセスが非常に良いお部屋タイプとなっております。
また、「東館」では全室コンドミニアムタイプとなっており、自炊可能な客室となっております。
東館和室の場合、８畳+６畳+ダイニングルーム付でございますので、間取りも広々としていて、ご家族連れの方にもおすすめしております。

遠刈田(とおがった) ＝ 遠かった、、、
と思われがちですが、仙台市内からでも約１時間の距離になりますので、「意外と近い遠刈田」でございます。

我々スタッフのサービスも含め、色々と至らない部分もあったと思いますが、このような温かいコメントを頂戴でき、心より感謝申し上げます。

これからの蔵王は秋の紅葉シーズンへと入ります。
例年ですと１０月中から１１上旬が見頃となっておりますので、是非御覧下さい。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。

大浴場での件につきましては、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
コロナ禍という事もございますので、今後は今まで以上に大浴場をご利用される方の人数制限なども含め、対策に努めて参ります。

今後も、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう多方面に渡りレベルアップを図って参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。

大切な記念日旅行に当館をご指定頂けた事、非常に嬉しく思っております。
また、沢山のお褒めのお言葉も頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お料理に関しては、素材本来の味をお楽しみ頂きたいという調理長の想いがあり、あまり濃い味付けはしないよう心がけ、更には見た目でも季節感をお楽しみ頂きたい為、盛り付けや器などにも気を配りご準備させて頂いております。

また次回、お越しの際には今回以上にご満足して頂けるよう、我々スタッフも日々の努力を重ねて参ります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂戴し、心より感謝申し上げます。

ご指摘頂きました、客室に時計が無い件に関しまして、当館では全客室に時計は設置しておりません。

これは「時間を忘れて、温泉にゆったりと浸かって、地元の美味しい旬の物を沢山召し上がってもらう」という先代オーナーの思いが込められているのですが、このようなご意見が多数寄せられた場合には、対応していく所存でございますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
お料理やお酒にご満足して頂いたご様子。また、他のユーザー様にとっても非常にイメージがしやすい画像付きでのコメントも大変ありがたく思います。

お料理は季節に合わせて内容を変更させて頂いており、夏シーズンは名物「バーデン家 蔵王湯葉」を“冷やし”でお召し上がり頂けます。
今後は、ドリンクメニュー(特に日本酒)に関しても、シーズンや限定品などもご提供していければと思っております。いわゆる“隠し酒”的な事をですね！

今回、お客様から頂戴した温かいお言葉を、当館をご利用下さる全てのお客様から頂戴出来るよう、そして「また来たい」と思って頂けるよう、日々努力を重ねて参りますので、もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
今回、数々のお褒めのお言葉を頂戴できた事、非常に嬉しく思っております。
「また来たいと思う宿」とまでおっしゃって頂き、心から感謝申し上げます。

館内にある古民具は、骨董好きのオーナーが趣味で集めた物で、本館・西館・東館の各１階を中心にディスプレイさせて頂いております。
お食事処「お狩場」も昔の情緒あふれるつくりとなっていますので、そちらもお楽しみ頂けると思います。

客室では星空を鑑賞されたとの事。
夜になると周辺の灯りが少ない為、住宅地などでは見られない程の星空を眺めることが出来ます。
夏休みシーズンになると、近くのえぼしスキー場では、“星空鑑賞イベント”も実施予定ですので是非そちらもチェックしてみてはいかがでしょうか？

お食事やドリンクに関しても非常に細やかなコメント誠にありがとうございます。
特に“とうもろこし釜飯”を起きに召して頂けたようで何よりでございます。
当館のご飯は以前から釜飯スタイルでご準備させて頂いており、季節によって中身を随時変更しております。
釜飯だけでも季節を感じられる、当館自慢の一品です。
お米も村田町産ひとめぼれを１００％使用し常に炊きたてをご準備しております。
ご朝食にご用意している“自家製トマトジュース”も仙南産トマトを調理長が毎日手作りした、こちらも他では決して味わえない一品です。

当館では自家源泉を２本所有しており、温度の高い源泉と低い源泉をミックスする事により適温へと調整しております。
その為、湯の温度を適温に保つ事が難しく、ご迷惑をお掛けした部分があったと思います。心よりお詫び申し上げます。
湯冷めしにくいのが特徴の泉質は、遠刈田温泉街にある他施設とは異なりますので湯巡りなども楽しめると思います。

最近、梅雨の時期に逆戻りしたような天気が続いておりますが、夏休みシーズンに入ると地域で様々なイベントも開催されます。
県道沿いの果樹園では桃や梨などの“フルーツ狩り”も楽しめますので、また機会がありましたら是非当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。

スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、職場の方々にもおすすめして頂けるという事で、重ねて御礼申し上げます。

コロナ禍の中、今まで同様に対面での接客などについては、なかなか難しい場面も多々ございますが、ご来館頂いたお礼を直接お伝えしたいと思っております。
これからも、お出迎えやお見送りについては、出来る限り続けて行こうと思います。

これから本格的な夏に入りますので、体調など崩さぬようお気をつけ下さい。
また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうござました。
　
お母様の古希のお祝いという大変喜ばしい節目に当館をご指定頂けた事、心より御礼申し上げます。

個室食事処もお気に召して頂けたご様子。
周りを気にせず、ご家族の楽しい時間をお過ごし頂けたと思うと、我々スタッフも心から嬉しく思っております。

マッサージの件につきましても、直接担当致しました先生に伝えたところ、非常に喜んでいました。
宿泊せずにマッサージのみ施術も可能ですので、是非またご利用下さい。

ご指摘頂きましたお食事の件やお布団の件に関しましては、現場スタッフとの定期的なミーティングを実施し、改善や再発防止に努めて参ります。
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

現在実施中の県民割プランも新設し、今まで以上にお得にご宿泊できるようになりましたので、また機会がございましたら是非、皆様でお越し下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応や食事会場などに関してのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。

しかしながら、客室に関しては大変不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘頂きました件に関して、清掃業務の見直し、ならびに確認作業の徹底を早急に実施致しました。
二度と同じ事を繰り返さぬようにして参ります。

また次回お越し頂いた際には、今回以上にご満足指定頂けるよう、日々の努力を重ねて参りますので、また機会がございいましたら是非当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうござました。