この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
また、大変多くの嬉しいコメントも頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご指摘頂きました固形燃料の件についてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
早速、料理に対しての燃料が適正かどうか、また、当時の室内空調管理などについても検証し、改善に努めて参りたいと思います。

アメニティ類につきましては、今後、アメニティバイキングを実施する予定となっており、今まで以上に充実した内容をご用意致します。

サウナに関しては、源泉を活用した低温ミストサウナと通常のドライサウナの２種類あり、ご一泊のお客様も、どちらも楽ご利用頂けるよう、毎日男女入れ替え制とさせて頂いております。
今後、より一層ご満足して頂けるよう、男女入れ替えのタイミング等について検討させて頂きます。

色々と至らない部分はあったかと思いますが、最後にはスタッフに対しての温かいコメントを頂戴でき、大変嬉しく思っております。
今後も、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう、常に高みを目指して努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
沢山のお褒めのお言葉も頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご指摘頂きました釜飯の件に関して、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
通常ですと、御着席後すぐお召し上がり頂けるようご準備をさせて頂いておりますが、我々の確認不足が原因であったと思います。
今後、このようなご迷惑をお掛けしないよう、今まで以上にスタッフ同士で確認作業の徹底をして参ります。

また、シャワーキャップにつきましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館では、館内で生じる不要物を少しでも削減できるよう努めており、その取り組みの一つとして、現在客室へご準備をしております歯ブラシやカミソリ、シャワーキャップ等をお客様ご自身が必要な分だけお取り頂ける「アメニティバイキング」の実施を予定しております。

今後も当館をご利用下さるお客様へご満足して頂けるよう、日々の努力を怠らずに精進して参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ちより下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
まず初めに、チェックイン時の対応や大浴場設備の不具合等について、お客様へ不快な思いをさせてしまった事、心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご来館頂いた最初の対応がそのような事では、宿に対するイメージが悪くなるのは当然の事だと思います。
お客様のおっしゃる通り、言葉足らずの対応をとってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

また、お食事や接客、客室などに対してはご満足頂けたご様子で何よりでございます。
温かいコメント、本当にありがとうございます。

今回、お客様より頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、二度と同じような事が起こらぬよう、再発防止に努めて参りますので、また機会がございましたら当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
今回はお仕事でのご利用という事で、大変お疲れ様でございました。

「温泉施設でリモートワーク」に対するメリットも多数ご投稿頂き、本当にありがとうございました。
当館をご利用頂いたお客様からのお声が、一番重要と考えておりますので、良い点はもっと良くなるように、そして悪い点は即改善に努めて参りたいと思っております。

ご指摘頂きました清掃に関して、大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、二度とこのような事が起きぬよう、清掃スタッフならびにフロントスタッフの二重確認作業など再発防止に努めて参ります。
また、館内Wi-Fiに関してもご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
こちらも早急に現場確認し、現状を把握した上で改善策を講じて参ります。

「親切な対応で滞在中気持ちよく過ごすことができた」
我々スタッフにとって、一番のお褒めのお言葉でございます。本当にありがとうございました。
もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうごさいました。
お部屋からの眺望にご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。

ご用意させて頂きました「西館角部屋」は蔵王連峰が一望できる客室となっており、大変人気の客室となります。
天気にも左右されますが、この紅葉シーズンは、綺麗に色づいた山々を望む事ができ、一年を通して最も綺麗な蔵王連峰を客室からゆったりと眺める事が可能です。
また、お食事やドリンクサービスの件でも温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

今回のご旅行で少しでも心も身体もお休み頂けたのであれば幸いです。
今後もサービスの向上を常に考え、我々スタッフ一同、コロナに負けず、日々努力して参りますので、もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうごさいました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
自家源泉をお気に召して頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
また、我々スタッフに対してもお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございました。

今現在、このような非常に厳しい状況ではありますが、その中でも当館をご指定頂けた事、本当に嬉しい限りです。
今後も、この「見えない驚異」への対応は欠かさず、更に当館をご利用下さる全てのお客様へ、心よりご満足して頂けるようスタッフ一同、日々努力を重ねて参ります。
もし、また機会がございましたら、ご家族皆様で是非、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当館を御利用下さり、誠にありがとうございました。
今回は初遠刈田温泉という事で、当館を御指定下さり、非常に嬉しい限りです。

現在、新型コロナウイルス感染拡大防止策実施中という事もあり、色々な面でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その中でもお食事内容では、息子様も完食されたご様子、我々も大変嬉しい思いでいっぱいでございます。

大浴場についても非常に嬉しいコメントを頂戴し、誠に恐縮しております。
当館の自家源泉は2種類の源泉を混合し、温度調整を行っております。その為、日々の気温の変化や天候などの理由により、湯温がなかなか安定しない場合もございます。
事務所にて逐一温度管理は徹底しておりますが、至らない部分もあったかと思います。
当館の自慢の温泉を御利用頂くお客様へ快適にご利用頂けるよう、今後も、確認作業を徹底して参ります。

今回ご指摘頂きましたお食事処のスタッフに関して、大変不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通りでございます。早速、担当者へ連絡し、改善に努めさせて頂きました。
本来なら、お客様よりも早く、我々スタッフ同士で話し合い、解決するべき事案です。
今後、このような事が二度と起こらぬよう、他のスタッフにも周知徹底を致します。

この度は本当に貴重なご意見、誠にありがとうございました。
もし、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。今回のご宿泊よりもご満足して頂けるよう、日々努力を重ねて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見とご感想、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
ご満足して頂けた部分もあったかと思いますが、今回、ご指摘頂きました県に関して、まずは心よりお詫び申し上げます。
我々スタッフの配慮の無さを痛感した次第です。

今後、このような事が二度と起こらぬよう、日々のチェック体制の強化や改善策を早急に実施致します。
次回ご来館の際には、今回以上にご満足して頂けるよう、スタッフ一同、心からのおもてなしをさせて頂きますので、
もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました

この度は当館を御利用下さり、誠にありがとうございました。
客室や温泉、アメニティ類について、お褒めの御言葉も頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご利用頂きました客室タイプ（東館）では、簡易キッチンが常備されており、コンドミニアムタイプ（長期滞在型）となります。
これからのスノーシーズンになりますと、スキー場を御利用になられる方々が、１泊朝食付にてご利用になるケースが増えて参ります。
また、東館では全室に電子レンジも常備しておりますので、小さなお子様連れのご家族にも好評頂いております。

今回は1泊朝食付での御利用でしたが、次回は是非、当館自慢のご夕食もお楽しみ頂ければと思います。
季節感溢れるメニューや美味しい地酒をご用意してお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館を御利用下さり、誠にありがとうございました。
お食事やお風呂についてのお褒めの御言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。

当館の泉質は炭酸水素塩泉と申しまして、お肌の老廃物を乳化し洗い流す効果がある、通称美肌の湯といい、女性に人気の泉質となっております。
これからの蔵王は、秋の紅葉や雪化粧を眺めながらの露天風呂をお楽しみ頂ける季節となります。
お食事メニューに関しても、季節によってお品書きも変更しておりますので、次のご来館時もご満足頂けるよう、日々努力を重ねて参りたいと思っておりますので、
また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。

今回頂きました貴重なご意見、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
実は私、以前ご提供していた“女子会プラン”特典のフルーツ盛り合わせを造っておりました者であり、
そろそろ包丁を手に取りたいと思っていた頃でもありました。。。
是非、次回の社内ミーティングで参考にさせて頂きたいと思います！
ご指摘頂きました朝食の件、並びに防虫対策の件につきましても全てのお客様へご満足して頂けるよう、サービスの面も含め、内容等考慮させて頂きたいと思っております。

また機会がございましたら是非、皆様で当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありとうございました。

この度は当館を御利用下さり、誠にありがとうございました。
数々のお褒めの御言葉も頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、頂戴致しました貴重なご意見につきましては、早速スタッフミーティングの議題として前向きに検討させて頂きたいと思います。

もしまた機会がございましたら当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お料理や温泉の件でのお褒めの御言葉も大変嬉しく思っております。

御指摘頂きました、館内利用券や色浴衣の帯の件につきましては早急に対応させて頂きたいと思っております。
今後は御指摘頂いた部分も含め、スタッフ一同、一丸となって努力して参ります。

また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回お召し上がり頂いた御朝食は、宮城県南産の食材にこだわり、全て手造りの味をお楽しみ頂きたく、ご準備をさせて頂いております。

もちろん、ご夕食も品数も十二分にあり、きっとご満足頂けると思いますので、機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お食事の件、ならびに接客スタッフへのお褒めの御言葉、大変嬉しく思っております。
また、お子様にも当館自慢の美肌の湯をお楽しみ頂けたご様子。スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

しかしながら、当スタッフの説明不足で大浴場清掃時間の件につきましては大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事起きぬよう、周知徹底に努めて参ります。

宮城蔵王は四季折々の風景や自然が楽しめるスポットが沢山あります。
観光ガイドには載っていない、地元住民のみぞ知る、というような場所も沢山あります。
また、宮城蔵王へ、遠刈田温泉へお越し頂く機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

客室やお食事の件でのお褒めの御言葉、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

今回、お客様より頂戴致しました貴重なご意見を参考に、全てのお客様へご満足して頂ける宿を目指し、早急に改善していければと思っております。

また、機会がございましたら当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お食事内容でご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後は紅葉シーズンへと入り、きのこ類や栗といった旬の食材を使用した夕食メニューをご提供していく予定となっております。
更には年末年始にかけての季節限定特別プランもご準備させて頂く予定となっておりますので、
また機会がございましたら当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。

これからの宮城蔵王は紅葉シーズンへと入り、１年で最も賑わう季節となります。
蔵王エコーラインからの紅葉は必見です！

更に、紅葉が終わる頃には“忘・新年会プラン”といった季節限定の宿泊プランもスタートする予定となっておりますので、また機会がございましたら当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
夏休み中との事もあり、スタッフの配慮が行き届かない部分もあったとは思いますが、
ご満足して頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
今回以上にご満足頂けるよう、スタッフ一同、日々精進して参りたいと思っております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。