楽天トラベル楽天25周年特設サイト

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

蔵王アストリアホテル クチコミ・感想・情報

蔵王アストリアホテル

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    日程からプランを探す
    日付未定の有無
    チェックイン
    チェックアウト
    ご利用部屋数
    部屋
    ご利用人数

    1部屋目:


    大人 人 子供 0
    合計料金(泊)
    下限
    上限

    ※1部屋あたり消費税込み

    検索

    利用日
    利用部屋数
    部屋
    利用人数
    大人 人 子供 0
    合計料金(1利用あたり消費税込み)
    下限
    上限

    検索


    蔵王アストリアホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.23
    • アンケート件数:32件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.23
    • 立地4.27
    • 部屋3.95
    • 設備・アメニティ3.82
    • 風呂4.29
    • 食事4.20
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

    絞り込む

    絞り込みを解除

    [並びかえ]

    3件中 1~3件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合3

    旅びと0028さんの 蔵王アストリアホテル のクチコミ

    旅びと0028さん [70代/男性] 2022年06月21日 09:06:58

    スタッフの対応、食事は満足できました。しかし、客室設備は最悪でした。隣接する部屋からの物音、声、ドアの開け閉め震動などとても癒しのリゾートを期待して来られる施設とは言えません。ホテルの商品とは、設備、食事、サービスだと思います。その一つでも欠けたらお客様の満足は得られません。と云うより、欠陥商品になってしまいます。車なら、即リコールです。旅の思い出は、一回限りのもので交換できるものではありません。東武グループのホテルとしては、とても残念な気持ちになりました。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年06月
    ご利用の宿泊プラン
    ◎空中さんぽ◎蔵王ロープウエイ乗車券付きプラン・蔵王新名所★百万人テラスからの絶景もどうぞ!
    ご利用のお部屋
    【洋室 トリプル【全室禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの 蔵王アストリアホテル のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月20日 17:44:55

    残念なのは従業員の対応でした。海外の方と思われる従業員の方は非常に真摯で好感がありましたが、正規スタッフのフロントの方の配慮が足らず、我々が何往復も部屋とフロントの行き来をせねばならなかったり、レストランの正規スタッフの方が走っての移動で客と危ない場面があったりホコリが舞った場面、私語や笑い声があり、残念でした。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年06月
    ご利用の宿泊プラン
    【東北6県・北海道・新潟県民限定】やまがた夏旅キャンペーン★スタンダードプランが¥5000引き!
    ご利用のお部屋
    【洋室 ツイン【全室禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの 蔵王アストリアホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月06日 15:54:13

    山形蔵王の温泉につかりたいと急に思い立ち、当日泊まれるこちらにお世話になりました。強酸性の温泉は最高です。深夜に入った後(屋外を通って部屋に戻るのですが)星空がとても綺麗でゲレンデ近くにポツンと建っているホテルならではの風情だなと良い気分でした。

    残念だったのは朝食です。夕食はとても美味しく頂いたのですが、バイキング朝食が非常に残念でした。混んでいそうな時間を避け遅めに行ったのですがご飯以外全て冷めており、おかずは「残りカス」状態。空の物や残りひとつふたつの物が殆ど。グラスに至ってはオレンジとリンゴジュース、牛乳とあるのにひとつしか置いてなく、最後の一人だからひとつ置いておけば良い、という感じでがっかりでした。せっせと夕食の準備を始めているスタッフさんに声を掛けるのも申し訳なく、諦めて窓の外の綺麗な紅葉を見ながらコーヒーを飲んでお仕舞いにしました。
    決して安くはない料金(18000円)でしたのに「無料バイキング」のホテルよりもがっかりな、こんな「朝食バイキング」は初めてでした。エコで残食を出したくないのであれば個別のお膳にすべきだと思います。

    他には問題なく静かなホテルで良かったので、朝食が改善されましたら又お世話になりたいと思います。ありがとうございました。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年10月
    蔵王アストリアホテル 2021年11月07日 17:44:20

    この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
    またお忙しいところ口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
    朝食バイキングは大変申し訳ございませんでした。早速ミーティングをさせて頂きバイキングで提供する以上ご指摘頂いた様な事の無い様に指示させていただきました。自分がお客様の立場に常に立って現状をどう思うかが足りていなかったと思います。
    他に頂戴しております評価は高評価も頂いてるだけに本当に残念でなりませんが貴重なご意見をいただきましたので真摯に受け止め改善に努めて参ります。
    またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
    蔵王アストリアホテル 渡辺

    ご利用の宿泊プラン
    【直前割】1日5室限定・料理長お任せ膳・マル得価格に夕食時ワンドリンク+大露天風呂付!
    ご利用のお部屋
    【洋室 トリプル【全室禁煙】】

    3件中 1~3件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]
    宿泊プラン一覧

    ホテル・旅行のクチコミTOPへ


    このページのトップへ