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由布院温泉 全室露天付き離れ宿 御宿 さくら亭のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-05-05 22:46:33
1.0
投稿日：2022-05-05 22:44:31
立地3
Hypertensionさんの 由布院温泉 全室露天付き離れ宿 御宿 さくら亭 のクチコミ
5月3日に家族4人で利用しました。温泉に入ることを楽しみにしていたのですが、到着後、しばらくして機械の故障か何か知りませんが、お湯が出ないトラブルが発生。こちらから連絡しないと、宿からの説明も連絡もなし。貸切風呂もいざ入ろうとすると、シャワー使えませんとのこと。結局、頭は洗えず、帰路になる羽目に。チェックアウト時にも、謝罪も何もなく、正規の料金を請求されました。正規のサービスを受けられなかったのに、当然のように正規料金を払えと。せめて、責任者の方謝罪なりあって当然なのでは。あきれてしまいました。せっかく、温泉を楽しみに大阪から来ましたが、まともにお風呂に入れず、説明も謝罪もなし。スタッフの人は臨時で雇った学生さんみたいな方のみ。もう少し、まともな対応はできないのでしょうか。同じサービス業者として、恥ずかしい限りです。まー二度と利用しないです。
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このたびは、当館へとご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
またご帰宅後、温泉やサービスへのご指摘・アドバイス等を
頂戴し誠にありがとうございます。
ご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。
このたびいただきましたお言葉を胸に、今後もより一層
お客様にお喜びをいただける場所をめざし、
精進を重ねさせていただきます。
この度のご来館及び、いただきました大変ありがたいお言葉に
改めまして一同心より、深くお礼を申し上げます。
全室露天付き離れ宿 御宿 さくら亭 スタッフ一同