大人１人と4歳の息子の2人旅で利用しました。
2泊で夕食1回、朝食2回付きのプランです。

子どもの設定を『食事あり、寝具なし』にしましたが、
ホテルの方に『子どもは食事なしになっている』と言われました。

また、『お子様連れの方には花火セットをプレゼント』と書いてありましたが、結局いただけず、花火はできません
でした。

さらに、宿泊2日目に外出から戻ると部屋は掃除されておらず、ホテルの方にその旨を伝えると掃除忘れだと驚いていました。
結局、部屋は掃除して貰えず、フェイスタオルを２枚新しい物に交換してもらっただけに。
一般的に部屋の掃除やベッドメイキングをしてもらわずに連泊すると、宿泊代が安くなったり、施設内で利用できる商品券が渡されたり……というサービスがありますが、
そういったサービスも、掃除忘れに対する謝罪もなし。

新しいホテルが故の少々残念な出来事でしょうか。

お部屋はキレイでしたが、もう少しサービス向上に勤めていただけたらと思います。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地1
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月