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伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島のクチコミ･お客さまの声
総合4
何度か利用させて頂いておりますが、今回の部屋のバスルームは掃除が行き届いていませんでした。ブスタブにお湯を張って入浴しようとしましたが、湯アカで汚れているのがハッキリわかり、浸かる気になりませんでした。チェックアウトの際にフロントの女性にその事を伝え、キレイにしておいて下さいとお願いしましたが、状況が把握できなかったのか、はいわかりましたと言われただけで謝罪の言葉は何もありませんでした。動物の世話をされている女性のスタッフの方や、レストランのスタッフを初めその他のスタッフの方々はとても良かったので、自分の説明の仕方が悪かったのかも知れませんが。浴槽は直接肌に触れるものですのでもう一度浴槽の点検と清掃をされたほうが宜しいですよ。。
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ご投稿者様お帰りなさいませ。この度はAJリゾートアイランド伊計島にご再訪いただき誠にありがとうございました。ご宿泊に際しお部屋内のバスタブに汚れがあり、せっかく当館にお越しいただいた中、ご不快なお気持ちを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。またチェックアウトの際お客様から頂戴した貴重なご意見を謝罪ではなく安易にお答えしたこと重ねて申し訳ございませんでした。早速スタッフと問題を共有し、清掃後のチェック体制を改め、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルづくりを取り組んでまいります。また動物担当スタッフへお客様からお褒めの言葉を頂戴したことを伝えると大変喜んでいました。ご投稿者様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。AJリゾートアイランド伊計島 支配人
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投稿者さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
何度か利用させて頂いておりますが、今回の部屋のバスルームは掃除が行き届いていませんでした。ブスタブにお湯を張って入浴しようとしましたが、湯アカで汚れているのがハッキリわかり、浸かる気になりませんでした。チェックアウトの際にフロントの女性にその事を伝え、キレイにしておいて下さいとお願いしましたが、状況が把握できなかったのか、はいわかりましたと言われただけで謝罪の言葉は何もありませんでした。動物の世話をされている女性のスタッフの方や、レストランのスタッフを初めその他のスタッフの方々はとても良かったので、自分の説明の仕方が悪かったのかも知れませんが。浴槽は直接肌に触れるものですのでもう一度浴槽の点検と清掃をされたほうが宜しいですよ。。
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ご投稿者様
お帰りなさいませ。この度はAJリゾートアイランド伊計島にご再訪いただき誠にありがとうございました。ご宿泊に際しお部屋内のバスタブに汚れがあり、せっかく当館にお越しいただいた中、ご不快なお気持ちを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。またチェックアウトの際お客様から頂戴した貴重なご意見を謝罪ではなく安易にお答えしたこと重ねて申し訳ございませんでした。
早速スタッフと問題を共有し、清掃後のチェック体制を改め、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルづくりを取り組んでまいります。
また動物担当スタッフへお客様からお褒めの言葉を頂戴したことを伝えると大変喜んでいました。
ご投稿者様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
AJリゾートアイランド伊計島 支配人