今回は年末でリゾートホテルに宿泊って考えてたので普段の倍以上で宿泊させてもらったのですが、ホテル側からしたら普段通りでと思ってると思います。金額の事は言うのは汚いですが、これははっきり言わないとと思って書きます。しかも、宿泊一人あたり１万じゃないですよ。２万以上払ってこれはないって思って書かせていただきます。
今回不満を３点言わせてください。
１　受付は（名札には研修）一人で対応。これが問題ではない。そのあと研修の方はこちらから言わないと対応及び処置をしない。今回の場合、受付時に支払方法について普通なら現金やクレジット可等の表示がないため、受付の方は支払いはどうしますかって対応とかがあれば良いが、全くない。現金しかできないみたいな感じ。こちらから確認したら色んなペイやEdyも使えるし。なんじゃそりゃって感じ。次の日の朝、ロビーで会ったのですが、挨拶とかはしないんですか。すごい気分悪い。
２　風呂使うのに受付行ったら客もたくさん来てるのに一人で対応、しかもプランに風呂は別とは知らず。並んで余計イラっ。またこのホテルは夕方６時前まで部屋の掃除をしてました、なぜ？せっかくゆっくりしてるのに掃除機の音がして不愉快。今まで色んなホテルに泊まってますが、夕方も掃除してるなんて初めて。何か違いますよね。
３　あとホームページと印象が全く違うので考えた方がいいのでは。ホテル入って右側に下から撮っている画があるが、自分達はそれを観てリゾートホテルって感じで来たのに…。まず、ホテルの入り口入った時、汚れてて印象がはじめからダメでした。エレベーターの中も汚れてるし。受付は明らかに従業員足りてないですよねって感じ。以上

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月