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投稿者さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月28日 20:35:04
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ロケーションや雰囲気が良いのに、残念な部分が多々あり、相殺して平均点にしました。
【良い点】
・支配人と思われる年配の男性の気遣いや対応
・大自然、海のきれいな景色、庭のひまわり
・部屋の雰囲気などのリゾート気分を味わえるところ
【悪い点】
・レストラン、フロントなど若いスタッフの対応
→到着したのに、一時誰も出てきませんでした。
→これが沖縄の田舎のほうのホテルとも思いつつ・・・人が好さそうな雰囲気はあるのですが、とにかく覇気がなく元気がないので、接していて気分がいいものではありませんでした。
→レストランに行ってすぐに食事をしたかったため、部屋から電話で食事を告げていたにもかかわらず、レストランスタッフに全く通じていなかったため、結果的に一からの注文となり食事に時間がかかってしまった。
→ステーキの焼き加減も聞かれず、説明が聞き取れないレベル
・レストランの入り口手前の植木がほとんど枯れている。自然に触れに行っているのに、行き届いていない枯れ木を見るのは気分がいいものではありませんでした。
少し辛口になってしまいましたが、人当たりがいい素晴らしい支配人と年配スタッフ以外は全く印象に残りませんでした。あれだけのロケーションがありながら過去の評価が悪いのがうなずけました・・・全体的にスタッフが普通の接客をするだけで、５点が普通につく素晴らしい場所なので、それだけに残念でなりません。
次回また行きたい場所となりましたので、次回？あればですが、スタッフのレベルが向上していることに期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 2014年05月29日 11:32:31
-
先日は、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます、
この度は、お褒めのお言葉・大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中にご迷惑、不愉快な思いをお掛け致しましたこと多々あったかと思い大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘いただきましたスタッフの対応に関しましては、全従業員に徹底を図り指導して参りす。又、各セクション間の引き継ぎ業務に関しましては、お互いにコミュニケーションをはかり間違いのない伝達業務の見直しを行い、お客様にご迷惑のかからぬよう業務の改善をして参ります。
頂いたご意見を良き教訓とし、これから先お客様に喜んでいただけるホテル作りを従業員と共に仕事に携わって参ります。
機会がございましたら是非、私どもAJリゾートアイランド伊計島へお越し頂きますよう従業員一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★車で行く離島！ リゾートアイランド伊計島オープンキャンペーン宿泊《夕朝食付》プラン
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードルーム】 ☆オーシャンビュー☆】
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投稿者さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月16日 09:12:31
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受付の若い男性とレストランの受付の若い男性の対応が素人？リゾートバイト？でしたが、
建物や部屋は綺麗です。
かわいい動物なども入り、家族向けの良いホテルだと思います。
遊歩道を歩くのも気持ちがいいですね。
また、提携している伊計ビーチは警備がしっかりしているので、子供でも安心して遊べます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 2014年05月17日 20:31:10
-
先日は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
この度は、貴重なご意見を頂き有難うございます。
頂いたご意見を基に、お客様に喜んでいただけるおもてなしができるよう今一度従業員教育を行って参ります。
機会がございましたら是非、AJリゾートアイランド伊計島へお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★車で行く離島！ リゾートアイランド伊計島オープンキャンペーン宿泊《夕朝食付》プラン
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードルーム】 ☆オーシャンビュー☆】
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投稿者さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月04日 02:14:25
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大人１人と4歳の息子の2人旅で利用しました。
2泊で夕食1回、朝食2回付きのプランです。
子どもの設定を『食事あり、寝具なし』にしましたが、
ホテルの方に『子どもは食事なしになっている』と言われました。
また、『お子様連れの方には花火セットをプレゼント』と書いてありましたが、結局いただけず、花火はできません
でした。
さらに、宿泊2日目に外出から戻ると部屋は掃除されておらず、ホテルの方にその旨を伝えると掃除忘れだと驚いていました。
結局、部屋は掃除して貰えず、フェイスタオルを２枚新しい物に交換してもらっただけに。
一般的に部屋の掃除やベッドメイキングをしてもらわずに連泊すると、宿泊代が安くなったり、施設内で利用できる商品券が渡されたり……というサービスがありますが、
そういったサービスも、掃除忘れに対する謝罪もなし。
新しいホテルが故の少々残念な出来事でしょうか。
お部屋はキレイでしたが、もう少しサービス向上に勤めていただけたらと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 2014年05月05日 21:06:59
-
この度は、AJリゾートアイランド伊計島にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お客様におかれましては、数々の至らぬ点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回のような不手際が起こらぬよう私をはじめ従業員一同初心に帰り業務に携わりサービス向上に従事して参る所存でございます。何卒ご理解頂きますよう重ねて心よりお詫び申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★初夏の沖縄を満喫♪２泊限定プラン《１夕２朝食》
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードルーム】 ☆オーシャンビュー☆】
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投稿者さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
コテージに泊まりましたが普通の部屋です。部屋はコテージじゃ無い方が良いかもしれません。食事も可もなく不可もなく普通です。
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この度は数あるリゾートホテルの中よりAJリゾートアイランド伊計島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
食事に関しましては現在、うちな～（沖縄）料理を充実させようと日々改善を行っております。
本館の部屋はコテージとは雰囲気も変わりお勧めです。コテージのお部屋をご利用されるお客様が喜んで頂ける様、初心に戻り改善を行って参ります。
お客様にまた当ホテルでお会い出来る日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
AJリゾートアイランド伊計島 支配人