投稿者様

この度は数あるホテルの中から当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

フロントにお立ち寄りの際、対応にお時間を頂戴し申し訳ございませんでした。また、洗濯機のトラブルにより、お手を煩わせてしまいました。
売店につきましては、前回の台風６号の停電被害により、レジが故障してしまいました。故障に伴い、復旧までの期間につきましては常駐のスタッフを置かず、ご要望のあった際のみ対応させていただいております。本来であればチェックインの際お客様にご説明すべきところ、そのようなご案内が出来ておらず、お買い物の際もご不便をおかけしました。ロビーの空調につきまして、こちらも台風６号の被害により、使用できない状況が続いております。夏の暑い時期にこのようなトラブルが重なり、お客様には多大なご不便、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
館内の設備不備により、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、伊計島の自然豊かな環境を満喫された様子を拝見し、安堵いたしました。
次回投稿者様がお越しの際は、万全の体制で投稿者様をお迎えできるようスタッフ一丸となって取り組む所存でございます。

次回のお越しを心よりお持ち申し上げます。

AJリゾートアイランド伊計島

この度はAJリゾートアイランド伊計島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて、コメントをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どもにお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。慢心せず、精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

AJリゾートアイランド伊計島　スタッフ

投稿者様

この度は数あるリゾートホテルの中から当館をお選びいただき、感謝申し上げます。
今回客室のスリッパを汚れた状態で設置してしまい、投稿者様に不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。
客室のスリッパにつきましてはその都度アルコール除菌を施しておりますが、私共の不手際により、清掃が行き届いていない状況で投稿者様をお部屋にご案内してしまいました。今後このような事が二度と起きないよう清掃の指導、及び清掃後のチェック体制を強化して参ります。
ご滞在中快適に過ごすことができず、ご気分を害されたかと存じます。心からお詫び申し上げます。


AJリゾートアイランド伊計島

投稿者　様

この度は数ある沖縄のリゾートホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当館は沖縄本島と橋で繋がれた車で行ける離島「伊計島」に位置しております。伊計島は全長約2Km、人口約230人の海と自然に囲まれた小さな離島です。
ホテル敷地内の海のすぐ近くにある高さ6Mの巨大ブランコはとても人気な写真スポットです。東海岸からの潮風を感じながら、遊んでみてはいかがでしょうか。
投稿者様の素敵な思い出作りの一助となり、スタッフ一同大変光栄でございます。
また投稿者様とお会いできることをスタッフ一同心よりお持ちしております。

AJリゾートアイランド伊計島　平良

smile atsuko様
お帰りなさいませ。
この度は立地やお食事に関してのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
伊計島は本島とつながっている海中道路という橋を渡り平安座島・宮城島という2つの島を超え、先端にある島で車で行ける離島でございます。
当ホテルまでの道のりでは透明度が高い海とさとうきび畑等の離島ならではのゆったりとした雰囲気を感じながらお越し頂けるホテルとなっております。

しかしながら、温泉施設ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
定期的に脱衣所の清掃を行っておりますが
今後は脱衣所の清掃およびチェックの回数増やしお客様が気持ちよくご入浴いただけるよう改善に努めて参ります。

smile atsuko様とまた伊計島でお会いできることをスタッフ一同、楽しみにしております。

AJリゾートアイランド伊計島　有西

Sojirobattou様

この度は数ある施設の中から当館をご利用くださり、感謝申し上げます。

今回貸切風呂の温度が適温ではなく、露天風呂をご案内できず申し訳ございませんでした。当館の貸切風呂は源泉かけ流しの為、露天風呂につきましては冬場の時期ですと、強風や雨天時は十分な温度に達しない場合がございます。
今後そのような天候であっても露天風呂を快適にご利用いただけるよう更に温泉の水圧を上げる対策を行いました。

Sojirobattou様のまたのご利用、スタッフ一同お待ちしております。


AJリゾートアイランド伊計島　

mark5589様

この度はAJリゾートアイランド伊計島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは車で行ける離島、人口260人程の伊計島に立地しております。周りは一面海に囲われており、お客様に非現実なお時間を味わっていただければ嬉しいかぎりでございます。

夕食がお口に合わなかったとのこと、大変残念に思います。今回のご意見を踏まえスタッフ一同改善に向けて協議いたします。
温泉施設の化粧水やクレンジング等のアメニティーにつきましては、現在コロナウィルス感染防止対策の一環で撤去しております。ご希望のあったお客様には除菌したアメニティーをフロントで貸出しておりますが、今回はこちらの周知不足により、ご不便な思いを抱かせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう善処致します。　

またmark5589様とお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


AJリゾートアイランド伊計島　平良

投稿者様

この度は数ある施設の中から当館をお選びくださり、誠にありがとうございます。

客室の飲料水やレストランの照明についてご指摘ありがとうございます。レストランの照明につきましては新たに照明器具を増設し、適切な明るさを保てるよう調整を進めて参ります。客室の飲料水につきましては、担当部署と検討させていただきます。
当館ではお子様が遊べる施設を多数ご用意しております。中でもワンちゃんの散歩体験やポニーのエサやりは人気コーナーでございます。

次回投稿者様とお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。


AJリゾートアイランド伊計島