この度は数あるリゾートホテルの中よりＡＪリゾートアイランド伊計島をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間にコメント頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
客室清掃の件、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃後のチェック体制を見直し改善して参ります。
レストランハイビスでは、年行事に合わせ料理内容を変更し、ご来店されるお客様に少しでも喜んで頂ける様スタッフ皆で話し合いメニューを決めております。元日の朝日はご覧になられましたでしょうか？今年は昨年より雲が少なかったので綺麗にみえましたよ。
来年もまたご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＪリゾートアイランド伊計島

この度は数あるリゾートホテルの中よりＡＪリゾートアイランド伊計島をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間にコメントを頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
伊計島は自然あふれる島でとてもゆったりお寛ぎ頂けます。展望浴場ではリラックス頂けたようですね。展望浴場からのロケーションは朝も夜も最高ですよ。
夕食は３ヶ毎にメニューを変更しており、沖縄料理は勿論、季節に合わせた食材で創作料理も提供しております。
来年の春ＯＰＥＮの温泉施設是非ご期待くださいませ。
お客様にまた当ホテルでお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＪリゾートアイランド伊計島　支配人

ユヤスさん様
この度は数あるリゾートホテルの中よりＡＪリゾートアイランド伊計島をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間にコメントを頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
客室にアリの件、確認しましたところ洗面台付近に発生しておりました。薬剤で駆除しその後の経過も異常ございません。大変申し訳ございませんでした。
お子様も楽しまれたようですね。お風呂でもリラックスできましたでしょうか？来年３月には温泉施設をＯＰＥＮ予定ですのでその時期にまた遊びに来てみてはいかがでしょうか。
ユヤスさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＪリゾートアイランド伊計島　支配人

この度は数あるリゾートホテルの中よりAJリゾートアイランド伊計島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
食事に関しましては現在、うちな～（沖縄）料理を充実させようと日々改善を行っております。
本館の部屋はコテージとは雰囲気も変わりお勧めです。コテージのお部屋をご利用されるお客様が喜んで頂ける様、初心に戻り改善を行って参ります。
お客様にまた当ホテルでお会い出来る日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

AJリゾートアイランド伊計島 支配人

この度は数あるリゾートホテルの中よりAJリゾートアイランド伊計島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
客室、及び展望浴場の件で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。チェック体制を見直し業務改善を行って参ります。
梅雨も明け、これから気持ち良い朝日、綺麗な夕日が見れる日が続いて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

AJリゾートアイランド伊計島 支配人

この度は、AJリゾートアイランド伊計島にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お客様におかれましては、数々の至らぬ点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回のような不手際が起こらぬよう私をはじめ従業員一同初心に帰り業務に携わりサービス向上に従事して参る所存でございます。何卒ご理解頂きますよう重ねて心よりお詫び申し上げます。

支配人

投稿者様

この度は数あるホテルの中から当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

フロントにお立ち寄りの際、対応にお時間を頂戴し申し訳ございませんでした。また、洗濯機のトラブルにより、お手を煩わせてしまいました。
売店につきましては、前回の台風６号の停電被害により、レジが故障してしまいました。故障に伴い、復旧までの期間につきましては常駐のスタッフを置かず、ご要望のあった際のみ対応させていただいております。本来であればチェックインの際お客様にご説明すべきところ、そのようなご案内が出来ておらず、お買い物の際もご不便をおかけしました。ロビーの空調につきまして、こちらも台風６号の被害により、使用できない状況が続いております。夏の暑い時期にこのようなトラブルが重なり、お客様には多大なご不便、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
館内の設備不備により、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、伊計島の自然豊かな環境を満喫された様子を拝見し、安堵いたしました。
次回投稿者様がお越しの際は、万全の体制で投稿者様をお迎えできるようスタッフ一丸となって取り組む所存でございます。

次回のお越しを心よりお持ち申し上げます。

AJリゾートアイランド伊計島

投稿者様

この度はAJリゾートアイランド伊計島をご利用くださり誠にありがとうございます。

ご滞在中、投稿者様のご期待に沿えず、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を元に担当部署と協議を重ね、改善して参ります。
ご宿泊代金につきましては全国旅行支援の有無に関わらず、空室状況と連動しております。ご理解いただけますと幸いです。
投稿者様に不愉快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

AJリゾートアイランド伊計島

投稿者様

この度は数あるリゾートホテルの中から当館をお選びいただき、感謝申し上げます。
今回客室のスリッパを汚れた状態で設置してしまい、投稿者様に不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。
客室のスリッパにつきましてはその都度アルコール除菌を施しておりますが、私共の不手際により、清掃が行き届いていない状況で投稿者様をお部屋にご案内してしまいました。今後このような事が二度と起きないよう清掃の指導、及び清掃後のチェック体制を強化して参ります。
ご滞在中快適に過ごすことができず、ご気分を害されたかと存じます。心からお詫び申し上げます。


AJリゾートアイランド伊計島

Sojirobattou様

この度は数ある施設の中から当館をご利用くださり、感謝申し上げます。

今回貸切風呂の温度が適温ではなく、露天風呂をご案内できず申し訳ございませんでした。当館の貸切風呂は源泉かけ流しの為、露天風呂につきましては冬場の時期ですと、強風や雨天時は十分な温度に達しない場合がございます。
今後そのような天候であっても露天風呂を快適にご利用いただけるよう更に温泉の水圧を上げる対策を行いました。

Sojirobattou様のまたのご利用、スタッフ一同お待ちしております。


AJリゾートアイランド伊計島　

この度は、AJリゾートアイランド伊計島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて、コメントをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお食事の内容にご満足いただけず、大変残念に存じます。今回の朝食につきましては、通常のブッフェでは提供していない和食の特別メニュー+セミブッフェでご用意させていただきました。夕食につきましては、日替わりお肉とシェフ特製のロースチキンや沖縄近海でとれた新鮮なマグロの刺身などもご用意しております。今後も、お客様皆様にご満足いただけるよう試行錯誤をし、レストランスタッフ一丸となって取り組んで参ります。

当館の温泉施設「黒潮の湯」は、地下1,135mから湧き出る塩湯かつ炭酸水素を含んだ弱アルカリ性の天然温泉となっており、筋肉痛、冷え性、慢性皮膚病などに効果がございます。入浴料大人1,000円小人600円につきましては一度限りの料金ではなく、翌日午前11時まで（毎週水曜日は午前10時まで）でしたら何度でもご利用いただけるシステムでございます。

さまざまなご意見を伺いながら、お客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指したいと存じます。つよし888様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

AJリゾートアイランド伊計島　新城

この度は、数あるリゾートホテルの中から当館をご利用して頂き、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
我々スタッフへの温かいお言葉を頂戴でき、大変恐縮でございます。しかしながら、客室の清掃が行き届いていなくご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。客室が汚れていれば、折角の眺望の良い客室も台無しになると存じております。このようなことがないよう重点清掃、メンテナス強化、最終確認を徹底し改善に努めて参ります。次回、ご宿泊の際は「全て良かった」とおっしゃって頂けるようスタッフ一丸となって、取り組んで参ります。投稿者様とまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
AJリゾートアイランド伊計島　新城

投稿者様
この度は大晦日という大切な日に当館をお選びいただき、感謝申し上げます。
客室やお食事に関してご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
温泉施設につきましては2017年にオープンした新しい施設でございます。今回温泉入り放題のプランでご予約いただきましたが、満喫していただけましたでしょうか。
今後施設の改善や、お食事の面でもお客様に満足して頂けるようスタッフ一丸となって取り組んでまいります。投稿者様のまたのご利用お待ちしております。

AJリゾートアイランド伊計島

ご投稿者様
この度はAJリゾートアイランド伊計島をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事会場では配慮が足りずお客様に大変なご迷惑をおかけしたこと申し訳ございませんでした。
今後この様なことが無いよう全スタッフで共有し台風時でもお客様が安心してお過ごしになれるよう努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
AJリゾートアイランド伊計島　　　支配人

ご投稿者様
この度はAJリゾートアイランド伊計島をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくの年越しに当館を選んでいただいた中、お客様にご不快な気持ちを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
これからご来館いただくお客様にも喜んでいただけるようサービスの向上を社員一丸となって取り組んでまいります。
AJリゾートアイランド伊計島　　　支配人

ヒロ6233さん様
この度は数あるリゾートホテルの中よりＡＪリゾートアイランド伊計島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間にコメントを頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
二度目のご利用ありがとうございます。お帰りなさいませ。
当ホテルは今年で4年目を迎えました。まだまだ改善点は山積みではございますが、ご宿泊されましたお客様が満足のいくホテルづくりを目指して参ります。
ヒロ6233さん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＪリゾートアイランド伊計島　支配人

この度は数あるリゾートホテルの中よりＡＪリゾートアイランド伊計島をご利用いただきありがとうございます。またコメントを頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご滞在中はご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
当ホテルは今年でリニューアルオープンから２年目を迎え、施設改善の見直し、サービスの向上を意識し行って参りましたが、まだまだ至らない点がある事に痛感致しました。
今以上にお客様目線でスタッフ一人一人が考え・行動できる環境づくりを目指して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＡＪリゾートアイランド伊計島　支配人