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投稿者さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月03日 19:37:02
-
コテージに泊まりましたが普通の部屋です。部屋はコテージじゃ無い方が良いかもしれません。食事も可もなく不可もなく普通です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 2015年08月09日 18:58:10
-
この度は数あるリゾートホテルの中よりAJリゾートアイランド伊計島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
食事に関しましては現在、うちな～（沖縄）料理を充実させようと日々改善を行っております。
本館の部屋はコテージとは雰囲気も変わりお勧めです。コテージのお部屋をご利用されるお客様が喜んで頂ける様、初心に戻り改善を行って参ります。
お客様にまた当ホテルでお会い出来る日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
AJリゾートアイランド伊計島 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【コテージ】 和洋室】
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投稿者さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月28日 20:35:04
-
ロケーションや雰囲気が良いのに、残念な部分が多々あり、相殺して平均点にしました。
【良い点】
・支配人と思われる年配の男性の気遣いや対応
・大自然、海のきれいな景色、庭のひまわり
・部屋の雰囲気などのリゾート気分を味わえるところ
【悪い点】
・レストラン、フロントなど若いスタッフの対応
→到着したのに、一時誰も出てきませんでした。
→これが沖縄の田舎のほうのホテルとも思いつつ・・・人が好さそうな雰囲気はあるのですが、とにかく覇気がなく元気がないので、接していて気分がいいものではありませんでした。
→レストランに行ってすぐに食事をしたかったため、部屋から電話で食事を告げていたにもかかわらず、レストランスタッフに全く通じていなかったため、結果的に一からの注文となり食事に時間がかかってしまった。
→ステーキの焼き加減も聞かれず、説明が聞き取れないレベル
・レストランの入り口手前の植木がほとんど枯れている。自然に触れに行っているのに、行き届いていない枯れ木を見るのは気分がいいものではありませんでした。
少し辛口になってしまいましたが、人当たりがいい素晴らしい支配人と年配スタッフ以外は全く印象に残りませんでした。あれだけのロケーションがありながら過去の評価が悪いのがうなずけました・・・全体的にスタッフが普通の接客をするだけで、５点が普通につく素晴らしい場所なので、それだけに残念でなりません。
次回また行きたい場所となりましたので、次回？あればですが、スタッフのレベルが向上していることに期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 2014年05月29日 11:32:31
-
先日は、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます、
この度は、お褒めのお言葉・大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中にご迷惑、不愉快な思いをお掛け致しましたこと多々あったかと思い大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘いただきましたスタッフの対応に関しましては、全従業員に徹底を図り指導して参りす。又、各セクション間の引き継ぎ業務に関しましては、お互いにコミュニケーションをはかり間違いのない伝達業務の見直しを行い、お客様にご迷惑のかからぬよう業務の改善をして参ります。
頂いたご意見を良き教訓とし、これから先お客様に喜んでいただけるホテル作りを従業員と共に仕事に携わって参ります。
機会がございましたら是非、私どもAJリゾートアイランド伊計島へお越し頂きますよう従業員一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★車で行く離島！ リゾートアイランド伊計島オープンキャンペーン宿泊《夕朝食付》プラン
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- 【【スタンダードルーム】 ☆オーシャンビュー☆】
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投稿者さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月16日 09:12:31
-
受付の若い男性とレストランの受付の若い男性の対応が素人？リゾートバイト？でしたが、
建物や部屋は綺麗です。
かわいい動物なども入り、家族向けの良いホテルだと思います。
遊歩道を歩くのも気持ちがいいですね。
また、提携している伊計ビーチは警備がしっかりしているので、子供でも安心して遊べます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 2014年05月17日 20:31:10
-
先日は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
この度は、貴重なご意見を頂き有難うございます。
頂いたご意見を基に、お客様に喜んでいただけるおもてなしができるよう今一度従業員教育を行って参ります。
機会がございましたら是非、AJリゾートアイランド伊計島へお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月04日 02:14:25
-
大人１人と4歳の息子の2人旅で利用しました。
2泊で夕食1回、朝食2回付きのプランです。
子どもの設定を『食事あり、寝具なし』にしましたが、
ホテルの方に『子どもは食事なしになっている』と言われました。
また、『お子様連れの方には花火セットをプレゼント』と書いてありましたが、結局いただけず、花火はできません
でした。
さらに、宿泊2日目に外出から戻ると部屋は掃除されておらず、ホテルの方にその旨を伝えると掃除忘れだと驚いていました。
結局、部屋は掃除して貰えず、フェイスタオルを２枚新しい物に交換してもらっただけに。
一般的に部屋の掃除やベッドメイキングをしてもらわずに連泊すると、宿泊代が安くなったり、施設内で利用できる商品券が渡されたり……というサービスがありますが、
そういったサービスも、掃除忘れに対する謝罪もなし。
新しいホテルが故の少々残念な出来事でしょうか。
お部屋はキレイでしたが、もう少しサービス向上に勤めていただけたらと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 2014年05月05日 21:06:59
-
この度は、AJリゾートアイランド伊計島にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お客様におかれましては、数々の至らぬ点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回のような不手際が起こらぬよう私をはじめ従業員一同初心に帰り業務に携わりサービス向上に従事して参る所存でございます。何卒ご理解頂きますよう重ねて心よりお詫び申し上げます。
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- 【【スタンダードルーム】 ☆オーシャンビュー☆】
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投稿者さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月15日 07:46:25
-
オープンしたばかりなので、とっても期待して行きました。
平日だからか閑散としていたが、逆に静かで良かったです。ホテルの方が前日まではほぼ満室でてんてこ舞いだったとか。。。
ホテルで夕飯を頂いたが、味はとても美味しかった。ただ、まだ不慣れなところがチラホラあって不安を覚えるところもありました。
ジャグジーもあるので、疲れを取ることが出来た。アメニティが全くないが部屋にはあるからいいとして、ドライヤーくらいはあると助かると思います。別館まで歩くし寒い時期には湯冷めしてしまうかと。。。
たまたま私が泊まったときに夜中と朝方に警報機が二度も誤作動起こして鳴り響きほぼ眠れなかった。
非常に残念、がっかりしました。
料金はお得ではあると思うが、ちょっと不満の残る滞在となりました。
いつかもう一度改善されていることを願って泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 2014年04月15日 11:04:36
-
AJリゾートアイランド伊計島をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊に際し、大変ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
また、大変貴重なご意見を頂き感謝申し上げます
。
お客様から頂いたご意見を基に改善出来るところは直ぐに改善し、より良いホテル作りをし目指しお客様に喜んで頂けるよう努力してまいります。
深夜に火災感知器が作動しお休み中のお客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。以後このような誤作動が無いようメンテナンス等に十二分に気を付けてまいります。
次回お越しの際は是非「AJリゾートアイランド
伊計島」へお越し頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。
支配人
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投稿者さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月31日 21:38:36
-
今回は年末でリゾートホテルに宿泊って考えてたので普段の倍以上で宿泊させてもらったのですが、ホテル側からしたら普段通りでと思ってると思います。金額の事は言うのは汚いですが、これははっきり言わないとと思って書きます。しかも、宿泊一人あたり１万じゃないですよ。２万以上払ってこれはないって思って書かせていただきます。
今回不満を３点言わせてください。
１ 受付は（名札には研修）一人で対応。これが問題ではない。そのあと研修の方はこちらから言わないと対応及び処置をしない。今回の場合、受付時に支払方法について普通なら現金やクレジット可等の表示がないため、受付の方は支払いはどうしますかって対応とかがあれば良いが、全くない。現金しかできないみたいな感じ。こちらから確認したら色んなペイやEdyも使えるし。なんじゃそりゃって感じ。次の日の朝、ロビーで会ったのですが、挨拶とかはしないんですか。すごい気分悪い。
２ 風呂使うのに受付行ったら客もたくさん来てるのに一人で対応、しかもプランに風呂は別とは知らず。並んで余計イラっ。またこのホテルは夕方６時前まで部屋の掃除をしてました、なぜ？せっかくゆっくりしてるのに掃除機の音がして不愉快。今まで色んなホテルに泊まってますが、夕方も掃除してるなんて初めて。何か違いますよね。
３ あとホームページと印象が全く違うので考えた方がいいのでは。ホテル入って右側に下から撮っている画があるが、自分達はそれを観てリゾートホテルって感じで来たのに…。まず、ホテルの入り口入った時、汚れてて印象がはじめからダメでした。エレベーターの中も汚れてるし。受付は明らかに従業員足りてないですよねって感じ。以上- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
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投稿者さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月08日 11:30:50
-
旅行支援利用 コテージ2泊 朝夕食時付き60000→30000円＋地域クーポンで利用しました。大人2人子供3人
結果
いろいろ耐えきれず1泊でチェックアウトしました。
①コテージ内、部屋に無数の蟻が侵入してきます。
②本館キッズスペースの掃除がされておらず不衛生、卓球ラケットがボロボロ
③朝夕の食事がまずい、ヒドイです
二度と利用しません。沖縄まで行って不愉快な思出でした。
旅行支援で割引されてましたが、正規旅館が6万/2泊の設定はいかがなものでしょうか？便乗値上げとしか思えません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 2022年11月15日 21:28:42
-
投稿者様
この度はAJリゾートアイランド伊計島をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご滞在中、投稿者様のご期待に沿えず、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を元に担当部署と協議を重ね、改善して参ります。
ご宿泊代金につきましては全国旅行支援の有無に関わらず、空室状況と連動しております。ご理解いただけますと幸いです。
投稿者様に不愉快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
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つよし888さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
- つよし888さん [40代/男性] 2021年10月01日 18:26:04
-
コロナ禍で宿泊数は少なかったです。
食事が縮小されていたのか、品目数が少なかったです。
BBQ の肉はクオリティが低く、エビが1番美味しかったです。
大浴場は温泉でしたが、露天ジャグジーと広い風呂のみで、サウナや水風呂はありません。
宿泊費とは別に1000円かかります。
昭和のリゾート感が強かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 2021年10月03日 13:07:11
-
この度は、AJリゾートアイランド伊計島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて、コメントをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお食事の内容にご満足いただけず、大変残念に存じます。今回の朝食につきましては、通常のブッフェでは提供していない和食の特別メニュー+セミブッフェでご用意させていただきました。夕食につきましては、日替わりお肉とシェフ特製のロースチキンや沖縄近海でとれた新鮮なマグロの刺身などもご用意しております。今後も、お客様皆様にご満足いただけるよう試行錯誤をし、レストランスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
当館の温泉施設「黒潮の湯」は、地下1,135mから湧き出る塩湯かつ炭酸水素を含んだ弱アルカリ性の天然温泉となっており、筋肉痛、冷え性、慢性皮膚病などに効果がございます。入浴料大人1,000円小人600円につきましては一度限りの料金ではなく、翌日午前11時まで（毎週水曜日は午前10時まで）でしたら何度でもご利用いただけるシステムでございます。
さまざまなご意見を伺いながら、お客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指したいと存じます。つよし888様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
AJリゾートアイランド伊計島 新城
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投稿者さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月03日 21:13:02
-
部屋はかなり古いため値段に全く合わなく、また食事も普通のビジネスホテル並みでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 2020年01月04日 18:38:12
-
投稿者様
この度は大晦日という大切な日に当館をお選びいただき、感謝申し上げます。
客室やお食事に関してご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
温泉施設につきましては2017年にオープンした新しい施設でございます。今回温泉入り放題のプランでご予約いただきましたが、満喫していただけましたでしょうか。
今後施設の改善や、お食事の面でもお客様に満足して頂けるようスタッフ一丸となって取り組んでまいります。投稿者様のまたのご利用お待ちしております。
AJリゾートアイランド伊計島
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- ご利用のお部屋
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kyonsi20さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
- kyonsi20さん [30代/男性] 2018年09月05日 22:35:24
-
8月31日に宿泊しました。
入室し、プールへ一時間。部屋に戻ると蟻が数十匹。フロントに通告すると殺虫剤で対応…
蟻はしょうがないらしいです。
別の部屋への移動を依頼するも臭いのある喫煙室のみ。髪の毛などもあり、係長さんが掃除はしてくれました。
翌日、朝起きると部屋にはゴキブリが5.6匹いました…
環境が良いので虫は仕方ないらしいです。
蟻やゴキブリと一緒にお休み下さいって事？
今まで出張など含め一番気持ち悪く、対応もなってないホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 2018年09月06日 10:19:46
-
kyonsi20様
この度はAJリゾートアイランド伊計島をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館を選んでいただいた中で、虫の発生によりお客様にご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃などを徹底し、虫の発生しない状況を作るよう社員一同でり組み、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。
kyonsi20様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
AJリゾートアイランド伊計島 支配人
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マリ～４６４９さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
- マリ～４６４９さん [40代/男性] 2018年08月19日 02:58:31
-
リピートですが、以前は利用できていた浴場が有料になったり、ビーチの利用券の条件が悪くなったり、サービス内容が目に見えて落ちていると感じました。
チェックイン時に玄関ですれ違ったスタッフの方（仕事終わりで帰る最中だったのだと思いますが）が、こちらが荷物を抱えて苦労してるのに、知らぬ顔で横切っていき、ビジネスライクな所も気になりました。
朝食は良かったですが、全体的に残念なイメージです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 2018年08月19日 07:58:19
-
マリ～４６４９様
おかえりなさいませ。この度はAJリゾートアイランド伊計島をご利用いただき誠にありがとうございました。当館を選んでいただいた中、チェックイン時にマリ～４６４９様にお声掛けやが出来ずご不快な思いを持たせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急にスタッフで共有しお客様にお声掛けやお出迎えができるよう努めてまいります。また浴場や提携ビーチなど貴重なご意見ありがとうございました。今後お客様に喜んでいただけるようサービス向上を取り組んでまいります。マリ～４６４９様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
AJリゾートアイランド伊計島 支配人
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投稿者さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月02日 10:46:13
-
大晦日に宿泊しました。有料の風呂はお金を取れるレベルではない。あの風呂で千円はこれまでで最低。ビジネスホテルの無料温泉レベル
食事も、補充は遅いし、味もほとんど美味しくなかった（マグロの解体ショーは横から指導係がクレーム付けて最悪）
新年の餅つきも全くもちになっていなかった（米を潰した程度）やらないほうが良いのでは
とにかく、他のホテルが取れないときは仕方なく来るかもしれないが、ほかも選べるときにこのレベルのホテルを選ぶことはない
年末の催しも有料にする意味がわからない
高い料金に含まれているのでは
これまでどこにもコメントしたことはないが、とにかくとのレベルも年越しをするホテルとして選ぶべきではなかったと思わせる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 2018年01月03日 15:45:04
-
ご投稿者様
この度はAJリゾートアイランド伊計島をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくの年越しに当館を選んでいただいた中、お客様にご不快な気持ちを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
これからご来館いただくお客様にも喜んでいただけるようサービスの向上を社員一丸となって取り組んでまいります。
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ozmadakeしか知らないさんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
- ozmadakeしか知らないさん [40代/女性] 2017年11月16日 21:42:13
-
電話で予約を入れたら、ネットの方が安い。と親切に教えて下さり、こちらから予約しました。
TVCMでガンガン流れていたので、沖縄には数少ない温泉ホテルでしたし、父の誕生日だったので1泊予約しましたがまさか、温泉が別料金、どこにも記載なかったので別料金だとは知らずに予約、当日フロントでも案内の紙を渡されただけで、有料の説明もなく、翌朝大浴場入口で係の人に言われて初めて知ったそうで、温泉に入らずにチェックアウトしたそうです。
年寄にはわかりやすく説明して欲しいですね、帰って来てそうそう、文句言われました。
部屋も夜遅くまで隣の音がうるさくて、一睡もできなかったそうです。
夕食はまあまあでしたが、ビールが千円は高い。と厳しいようですが、残念な記念日になりました。
このプランどこにも温泉別料金と記載ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 2017年11月17日 14:47:49
-
ozmadakeしか知らないさん様
この度はAJリゾートアイランド伊計島をご利用いただき誠にありがとうございました。
お声をいただいた中、チェックイン時お客様に温泉施設のご案内がきちんとできていなく、施設を利用しようとした際に有料と知りご不便をおかけした事又、せっかくのお父様のお誕生日に当館をご利用いただいたのに不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なお声をスタッフで共有し、お客様にわかりやすいプランの文言やチェックイン時のご案内ができるよう努めてまいります。
ozmadakeしか知らないさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
AJリゾートアイランド伊計島 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽７】７日前の予約でもまだまだお得！《夕朝食付》
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月31日 14:25:35
-
チェックイン時間でも、待たされて部屋に入出できない。
エアコンを最強にしても部屋は暑い。
非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 2017年08月03日 19:32:49
-
この度は数あるリゾートホテルの中よりAJリゾートアイランド伊計島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間にコメントを頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
ご到着早々不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊されますお客様が満足頂ける様、サービス・施設の改善に努めさせて頂きます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AJリゾートアイランド伊計島 支配人
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- 【さき楽７】７日前の予約でもまだまだお得！《夕朝食付》
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ヒロ6233さんの 伊計島温泉 AJリゾートアイランド伊計島 のクチコミ
去年、利用した時にとてもよかったので、今年は連泊させていただきました。去年利用した時がとてもよすぎて、今年は残念でした。
温泉も去年は無料で利用できたのに、今年は、新しい温泉ができてましたが、有料でした。しかも去年無料で利用できた温泉も有料になってました。
スタッフさんも去年はすごく親切に対応していただいたのに今年は普通でした。
お部屋も掃除が雑で、前泊客がこぼしたジュースが、床にべたべたしてて、気持ちが悪かったです。
あと、去年から思ってましたが、食事がおいしくないです。もう少し、努力があってもいいかと思います。
アメニティも部屋に準備されてなく、フロントに取りに行かないといけないし、散々でした。
早く、去年のＡＪリゾートに戻ってほしいです。
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ヒロ6233さん様
この度は数あるリゾートホテルの中よりＡＪリゾートアイランド伊計島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間にコメントを頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
二度目のご利用ありがとうございます。お帰りなさいませ。
当ホテルは今年で4年目を迎えました。まだまだ改善点は山積みではございますが、ご宿泊されましたお客様が満足のいくホテルづくりを目指して参ります。
ヒロ6233さん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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