コートヤード・バイ・マリオット　東京ステーションのクチコミ･お客さまの声

ベッドの下に、残り物のボトルなどが、散乱していた。非常にダメージとなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

3回目。
毎度綺麗なHotelです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

ロクシタンのアメニティとPOLAの基礎化粧品が入っていたのがよかったです。
チェックインの時に朝食に関する説明があると尚よかったと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

2回目の宿泊。
レディースルームに泊まりました。
部屋も可愛く、アメニティもロクシタンで満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

シングルで利用しました。
口コミがあまり良くないので心配しましたが、
全然大丈夫でした。
部屋は広くて、バスも広いです。
マリオットなので外人が多く、エントランスの雰囲気も良かった。
ウェルカムコーヒーも嬉しいサービス。
冷蔵庫に水が２本無料であったのも嬉しい。
フロントがもう少し手際よくなれば
もっとよくなると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

大人2名で宿泊しました。
お部屋と浴室の広さ、展望、フロントのサービス、何をとってもこの価格帯に見合うものではありませんでした。
部屋に入って第一声は、「狭っっ」です。
部屋タイプおまかせプランだったので仕方ないかもしれませんが、セミダブルで、ベッド以外の足の踏み場は1畳くらいしかないと感じさせられるほど衝撃の狭さでした。。
浴室も、アメニティも普通。新しいので綺麗なだけで、普通のビジネスホテルです。
なぜこんなに高いのか…
立地だけでこんなに取るのでしょうか。数分歩けば同じ部屋のクオリティで半額で泊まれるホテルはたくさんあります。
どなたかも書いていましたが、ベッドに上がらないのとブラインド操作ができません。窓から見えたものは向かいのオフィスや店舗のビルのみ。昼間にチェックインしましたがすぐブラインド閉めました。。
フロントの方は、英語が堪能なだけで、基本的な接客ができていないような印象です。日本語が通じなくて聞き返されます。
部屋にある案内に、貸し出し備品として女性用化粧品セットとあったのでフロントにもらいに行きましたが、「今用意がないんです」と言われて、貸し出し備品のリストに書いてあったと伝えると、「何が必要ですか」と聞かれ、化粧品は手持ちがあったのでクレンジングと答えたら、クレンジング・洗顔・化粧水・乳液のセットをくれました。。
それがあるならはじめから出してくれればよかったものの、女性用化粧品セットの要望に対して、なぜ用意がないと答えたのか謎です。
日本語苦手なんでしょうか。。
リピートはなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月

ベッドが高すぎる。近隣にコンビニや自販機がなく不便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

どなたかが言い尽くされていました。受付はやはり日本人ないし準ずる方でないとコミュニケーショントラブルがおこりえます。恐らく、アジア系の方の宿泊客が日本人より多いという統計学的データでしょうか？会話の一部は聞き取れず推測するのが関の山でした。

経営的にコスト削減から来るものでしょうか？部屋は広いとも狭いともいえない中途半端な広さで、窓際のカーテンを下すのにベッドに乗らないと届かないのが不便でした。

私の部屋はエレベータホールから非常に遠く不便を感じました[構造上周回できるようにはできないのですよね]。アメニティは節約からは、こんなもんでしょう。立地は良いですが、この程度のホテルなら、もっと安く、便利なところは周辺にごろごろありま

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

仕事が遅くなりビジネス利用いたしました。外資系のホテルということもあり、部屋のインテリアや色使いなど、海外のホテルに宿泊しているような錯覚に。マットレスも快適で、快適な眠りが出来ました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

新しいだけあって綺麗。ベッドマットがとても良い。快眠出来る感じ。良いホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

同ホテルの標準料金よりは安かったのでしょうが、周辺のビジネスホテルよりも狭いことは予想できませんでした。
また、フロアも２階宿泊で、低層階のホテルというのも、悪い意味で予想外で残念でした。

加えて、フロントスタッフも、日本語が上手ではない方で、何度も言い直さねば通じないので、急いでチェックアウトしたかったのに、時間を取られました。

最安価格であっても、ブランドホテルの系列を名乗るほどの満足感は得られませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

フロントでコーヒーサービスがあったので、助かりました。お部屋の電気ケトルは何に使うのでしょうか？ビジネスで利用するのには丁度良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

東京駅至近のマリオットブランド、ということで期待して宿泊しました。
新しいホテルなのでフロントの対応はぐたぐた。まあ、これは早く慣れてもらうしかないでしょう。

問題はお部屋。狭いです。風呂トイレもゆとり無いです。マリオットということで期待して泊まると裏切られます。で、値段も高い。同じ立地・お部屋なら近くにもっと安いホテルがたくさんあります。
一つだけよかったのはベッドの横に充電用のコンセントがついた携帯置き場があることでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

新しいホテルで東京駅から近く、コンビニも割と近くにあって便利です。お部屋は意外とシンプルでしたが、また東京に行くときは利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

東京駅から近いのはありがたいです
お部屋も新しくてきれい
隠れ家風にしたかったのかもしれませんが、それにしても入り口がわかりにくいですね
二回目以降はともかく、初めて行くときはちょっと迷うかもしれません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

オープンしたてでスタッフが不慣れなためか、チェックアウトの際、時間がかかりすぎ。
宿泊料金に比較すると、アメニティーセットが3流ホテル並み。
一度宿泊すればいいかな！？　リピートはしないと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年04月

これがマリオット？
普通のビジネスホテルですね。

フロントで思わずここでチェックイン出来ますか？と聞いてしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

フロント業務人員不足、手間もかかり過ぎ。
部屋についてはCＰ悪過ぎ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

今まで、楽天を利用したなかで最悪。最低。とてもマリオットとは思えない。金返して下さい！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

東京に行く日にいつも泊まってるシャングリラやステーションホテルが空いてなかったのでこちらにしました。マリオットと聞くと高級なイメージですよね、、、お値段も手頃なので少し高級にしたビジネス風かなと思いきや、部屋は狭くそこらのビジネスホテル並みの狭さ。とても一人18000円の値段ではないですね。
特にスタッフ。
英語はみなさん堪能なようですが接客スキルは最低です。どうみても接客業初めての素人です。
スタッフも少なく、頼りない。
ビジネス路線のマリオットでも名前にマリオットと付いてるのならそれなりと期待しましたが間違っていたようです。
おまけにチェックイン時、部屋の前には掃除道具が置きっ放し。
二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月