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小野川温泉 湯杜 匠味庵 山川 ｙｕｍｏｒｉ－ｓｈｏｍｉａｎ ＹＡＭＡＫＡＷＡのクチコミ･お客さまの声
総合3
家族で利用いたしました。値段が高い割に実際利用した感想はあまり良く感じませんでした。部屋のトイレのウォシュレットは故障して使えなかったのに受付時に説明が無かった事、喫煙ルームの換気扇から雨漏れが有りスタッフの方に話したら、あまり良い返事もなくバケツが置かれてただけで、ちょっとガッカリしたした。翌日も12時まで滞在出来るプランでしたがゆっくり出来ず10時に帰りました。今年の8月にタカミヤグループの別のホテルに宿泊した時は建物は同じく古い所でしたが当日部屋のランクを上げて貰ったりサービスして頂いたので残念でなりませんでした。強いて言えばお風呂と食事は良かったです。
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この度は湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。お部屋やスタッフの対応に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。宿全体としてホスピタリティが欠けていたということだと反省しております。グループとして旅館やホテルを運営しておりますので、グループ間での情報の共有やサービス意識の向上を図ってお客様の期待をいつも上回れるような宿になれるよう、努力してまいります。
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投稿者さんの 小野川温泉 湯杜 匠味庵 山川 ｙｕｍｏｒｉ－ｓｈｏｍｉａｎ ＹＡＭＡＫＡＷＡ のクチコミ
家族で利用いたしました。値段が高い割に実際利用した感想はあまり良く感じませんでした。部屋のトイレのウォシュレットは故障して使えなかったのに受付時に説明が無かった事、喫煙ルームの換気扇から雨漏れが有りスタッフの方に話したら、あまり良い返事もなくバケツが置かれてただけで、ちょっとガッカリしたした。翌日も12時まで滞在出来るプランでしたがゆっくり出来ず10時に帰りました。今年の8月にタカミヤグループの別のホテルに宿泊した時は建物は同じく古い所でしたが当日部屋のランクを上げて貰ったりサービスして頂いたので残念でなりませんでした。強いて言えばお風呂と食事は良かったです。
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この度は湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの対応に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
宿全体としてホスピタリティが欠けていたということだと反省しております。グループとして旅館やホテルを運営しておりますので、グループ間での情報の共有やサービス意識の向上を図ってお客様の期待をいつも上回れるような宿になれるよう、努力してまいります。