夕飯ギリギリにチェックインになってしまい、三歳の子供を連れてだったので、早く夕飯をすませてお風呂に入れようとしたのですが、19:00から20:00までお風呂の入れ換えで入れず……
せめて19:30くらいから入れるといいのになと思いました……
それから、子供は食事寝具なしだったのですが、施設使用料金がかかったのに浴衣も何もなく……
前に宿泊したところが子供無料なのに、スリッパ浴衣あり、お土産ありと子供に優しい宿だっただけに、比べてしまいました……
でも今回は県民応援割でお得に泊まることが出来たので基本的には満足しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

価格を考慮すると不満は2つだけで、特に食事でスタッフの方と交わした日本酒に関する会話は、大変楽しい思い出となった。
不満について１つ目は、部屋の前の廊下の臭い。夕食準備のためか焼き魚の臭いが充満していた。２つめは布団やマットの薄さ。妻も含め目覚めたら背中や腰が痛かった。
その他には満足している。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

初めての小野川温泉の宿泊でした。
夕食、朝食とも素晴らしいお食事で、大変満足でした。スタッフの方は、とても親切で、また、利用したいと思います。ローベットがやわらかく、もう少しかたい方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

低料金の割には料理はしっかりされており美味しくいただきました。従業員さんの接客態度は非常によい。部屋のお湯が出なかったのが残念。また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

外観とタカミヤグループに期待して訪問しました。
宿の方は親切でしたが館内が寒くお料理も冷めた物ばかりで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

毎年利用しています。コロナ禍ということもあり、適度な距離感での接客でした。部屋に着いてすぐ、身長にあったサイズの浴衣を持ってきてくださり、大変感動致しました。

トイレに蜘蛛の巣がはっていたりと清掃面で少し残念でしたが、良い思い出になりました。シャトルバスもお声がけ頂き有難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

今回、初めて宿泊しました
風呂は大変お湯が良くゆっくりさせていただきました　食事の量もちょうど良く　美味しくいただきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夕食も朝食も季節と山形を感じる内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

部屋にあったはんてん（浴衣の上に羽織るもの）が大が2つと小が1つでした。女性3人での利用だったので、大ではかんり大きく、取り換えてほしい旨フロントにお願いしましたが、規定の数しかないとのことで、取り換えてもらえませんでした。一人は浴衣の上に自分の上着を羽織って食事に行きました。
女性が宿泊することはわかっているはずなので、せめて中サイズのものを用意していただければと思いました。
スーパーセールとGOTOトラベルでお安く宿泊できたので、まあ仕方ないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

10月18 日に宿泊しました。コロナ対策が徹底していて、接客も丁寧でした。
建物は古いですが、清掃も行き届いていたと思います。残念なのは、部屋の暖房の音がうるさく感じました。大浴場にシャワーキャンプがあればよかったと思いました。また宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

泊まった部屋は建物が１番古いらしくリフォームはしてありますが老朽化は隠せず、ローベットもシングルサイズで小さくて快適さに欠けました。スタッフの方に聞いた所、本館の和室の方が綺麗だそうです。料理は特に温泉で頂く豚のしゃぶしゃぶが美味しかったです。また日本酒について訪ねると丁寧に教えて頂き少しずつでしたが特別に利き酒をさせてもらいました。同じスタッフの方に帰り道やお勧めのお店等を丁寧に教えて頂きました。有り難うございました。
向かいのまんじゅうやさんは美味しくてお勧めですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

とてもよい泉質で、お風呂は大満足。お部屋は洗面が水漏れしてきたこと、お手洗いがずっと水音がした事が残念。お食事もまあまあ、少し物足りない位でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

温泉はいいと思います。夏場の暑い時期は、館内全体も多少は涼しくしていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8／12から1泊しました。コロナの時期で、各地から宿泊者が来ていました。感染対策は、山川さんなりの対策で問題なかったと思います。
到着してすぐ、温泉に行ったところ、15時の時点で入浴者が私1人でした。男湯のお湯が上がぬるく、下が冷たい事に驚き、連絡をして対応してもらいました。正直にミスを認めただけでなく、お礼を言われ、悪い気はしませんでした。夕食の際に、私たち家族が会場を後にする時、お風呂の際に対応して下さった従業員の方が、再度、私のところに来て、お詫びとお礼という、これ以上ない動きを見せてくれました。素晴らしい従業員さんです。また、山川さんの従業員の方は、全て、その様な方々で、あまりにも良すぎて言葉が見つかりません。お風呂、お部屋、お料理等、感じ方は人それぞれですが、私達家族は、彼ら従業員さんの対応が全てを包んでくれたおかげで大満足です。従業員さんの素晴らしさが、山川さんを作り上げているのですね。娘は、女性の従業員さんと作った、つまようじを入れる、着物型の折り紙、大切に宝箱に入れていました。ありがとうございます。そして、食事会場の入り口付近にあった、真っ直ぐ伸びた、金の成る木の様に山川さんは素晴らしい旅館です。是非また、おじゃまさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

子供の料理が冷凍みたいだったのでかなり残念でした。他は普通でした。少し高すぎる感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

母と主人と三人で宿泊をしました。山間にある温泉宿でとても静かな時間を過ごせました。食事も源泉しゃぶしゃぶがとてもおいしかったです。宿泊をした日は雨上がりでホタル観賞は諦めていたのですが旅館のスタッフに教えていただいた場所で沢山のホタルが鑑賞できとても嬉しかったです。主人が露天風呂に入っていたら野生のお猿さんが顔を出したと言ってました。とても自然豊かな旅館で機会がありましたらまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

部屋は　広々として良かったのですが
たんぜんは汚れているし　三人なのにうがい用のコップは二個しかないし
食事も　特別美味しいというわけでもないし　量も少ないし　値段の割には　まったく満足感が全然ない
露天風呂も　蜘蛛の巣が張っているし　入ってて不愉快だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

コスパが凄く良かった!
ご飯が美味しかったし、美肌の湯はとても気持ちよかった!
この値段でバイキングでないところも凄く嬉しかった!
気になったのは朝のお味噌汁がしょっぱかった位です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

古い宿ですが、温泉も源泉かけ流しで良かったです。食事はちょっと冷めているのと、量的には十分ですが、内容、味がちょっと今一かと、後夕飯の時に別なお客さまにトラブルがあり、従業員の人がみんなそちらばかりに集中し、乾杯のドリンクをかなりまたされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

特典③小野川温泉の共同浴場「小町の湯」入浴券付（お一人様につき１枚）・・・、「冬季間は閉鎖してます、次に来たときご利用ください」って有り得ない。お部屋もお風呂も眺望が望めないことはわかっていたので、共同浴場を楽しみにしていたのに、特典にした意味がわかりません。県外からそうそう行ける場所じゃないのに、その入浴券ほぼ捨てるしかないですよね。特典とするならば代替案を用意しているべきでしょう（他の旅館のお風呂に入れるとか）、夕食時にクイズに正解して濁り酒サービスしてもらいましたが、最初に大きな減点があったので気分は全くプラスになりませんでした。まだ「お風呂利用できないので、濁り酒サービスします」と言われていた方がましでした。
小町の湯の露天風呂？、外に湯舟が置いてあるだけです。葦簀で全面が覆われて空さえ見えません、これも意味がわかりませんでした。クモの巣はっていましたし。
クチコミに対応して色々改善しているようなのに、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月