この度は、小野川温泉　湯杜 匠味庵 山川をご利用頂き誠にありがとうございます。またご返信が遅くなり申し訳ございません、シャワーに関して温源を　温泉の熱交換に頼っており冬期間は　調整が非常に難しく補助熱源を現在検討しております次回のご利用間に合うように対処してまいります

この度は湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
御食事については貴重なご意見ありがとうございます。山形県はサクランボやラフランスをはじめ、フルーツ王国として美味しい果物がたくさんありますので、デザートとしてお食事に取り入れられるよう検討してまいります。
スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。設備を見直し、さらにより良いご評価を頂けるよう精進してまいります。

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わかりやすく、ご記入くださりありがとうございます。とても参考になります。
コロナ対策として取り組んできたことを、さらに先の時代を見据えてまた新たに変えていかなければならないタイミングだと思いますので、早急に見直しをしてまいります。お客様が快適にお過ごしいただけるように、また、宿としての魅力を増していけるように、考えて実行していきます。
この度は誠にありがとうございました。

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当館は３つの建物がつながっていて、レトロな棟もございます。このレトロさをより良いものと感じていただけるようメンテナンスや清掃を特に意識して行っております。また、小野川温泉は山に囲まれており、当館は温泉街の中心エリアにあるため、棟によっては眺望は望めませんが、お料理や温泉で魅力を感じていただけるよう取り組んでおります。
次回は小野川温泉を散策して、さらなる魅力を発見していただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お食事会場ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。仕事が作業になり、本来一番に考えなければならないお客様のことがおざなりになってしまった結果だと反省しております。二度とこのようなことが無いように、基本に立ち返り、ホスピタリティとは何なのか、スタッフ全員で見つめなおしたいと思います。
ご指摘いただいたメイン料理の提供方法も見直し、再検討いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がありましたらご利用いただければ幸いでございます。

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全体的にご満足いただけたようではございますが、お風呂場のアメニティに関しては、貴重なご意見ありがとうございます。コロナ対策ということで、このようにしておりましたが、時期を見て再設置をしたいと思います。
また機会がありましたらお越しくださいませ。

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館内は様々なタイプのお部屋があり、一部古い客室もございますが、清掃スタッフが心を込めて掃除しております。古く感じさせないような努力をこれからも頑張っていきたいと存じます。
全体的に普通というご評価でしたので、温泉だけに頼らず、何か一つでも心に残るようなサービスができるように、宿として、一スタッフとして、考え実行していこうと存じます。
またお越しいただければ幸いです。貴重なご意見ありがとうございます。

この度は湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
細かいところのチェックが抜けており、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。一度点検方法や清掃方法を見直して、改善できるよう取り組んでまいります。
檜の露天風呂もなるべく多くのお客様にお入りいただけるよう、案内であったり、浴槽の交換であったりと、取り組めるところから改善していきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度は湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
清掃やサービスに関してのご指摘、ご意見を賜り、ありがとうございます。
建物に関しては古い部分がありますので、改装やメンテナンスをしていくつもりです。また、清掃の見直しや、備品の見直しも含めてスタッフ一同改善策を検討してまいります。

この度は湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
当館は3つの建物が連結している作りでございまして、それぞれ建設の時期が異なります。今回ご指摘いただいた件に関しては、早急に対策を取らせていただく所存でございます。
お食事会場に関しても、テーブルや食事スタイルを含め、今のご時世に合わせて柔軟に検討していきたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がありましたら、小野川温泉にお越しくださいませ。