サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 小野川温泉 湯杜 匠味庵 山川 ｙｕｍｏｒｉ－ｓｈｏｍｉａｎ ＹＡＭＡＫＡＷＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月30日 17:49:22
-
GW価格なのか、通常プランが1人2万円ほどでした。他の宿が空いてなかったし、どこも同じだろうから仕方がないとして。
まず到着した時に男性の方が出迎えてくれ、チェックインの手続きも男性が対応してくれました。この方々は親切で感じが良かったです。
ただ食事が…匠味庵という割にはお粗末というか。これが1人1万円くらいなら納得できるんです。でも私としてはなかなか高価な2万円で、あれでは。満室で忙しいからか、全て冷めた料理で美味しいと思える味付けのものもあまりなく、団体客向けの効率重視なメニューって感じでした（不味いわけではないですが）。量も控えめでした。すき焼きのお肉は美味しかったですが。
人手も足りてないのでしょう、えらくバタバタした雰囲気でした。あんまりゆっくり食べる雰囲気ではなく、ほとんどの人がさっさと食べて帰る感じでした。
部屋も綺麗ではありますが、洗面所にティッシュがないのが残念でした。何人か口コミに書いてるけど、改善する気はないのかな？
また次の日の朝食にて、これまた少ない従業員で頑張ってるのは大変いいですが、大柄な男性従業員のやる気のないこと。めんどくさそうに案内してました。間違えて味噌汁の中におたまを入れたままにしてしまった時はすごい勢いで注意されましたが（笑）間違えただけなのに、イライラして注意しなくても（もちろん私が悪いけど）。しかもセルフ関係はご飯から順番に並ぶことが義務付けられているため、結果的に混雑してて進みが遅かったです。
すごく嫌だったのが、朝食会場の前でスリッパを脱ぐのですが、私のスリッパの上に別の人のスリッパが何故か重ねて置いてありました。どう考えても宿の人が整理した際に重ねたみたいですが、汚いので辞めてほしいです。
トータルしてレベルが高いとは言えない宿だと思いました。
珍しく女性の仲居さんがあまりおらず、社員の男性がメインで宿をまわしてる感じでしたが、女性目線の細やかな気配りとか温かさみたいなのはあまりないと思いました。通常料金でも2度目はないです。
ちなみに温泉と温泉街は雰囲気があってとても良かったです。小野川温泉にはまた行ってみたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 小野川温泉 湯杜 匠味庵 山川 ｙｕｍｏｒｉ－ｓｈｏｍｉａｎ ＹＡＭＡＫＡＷＡ 2019年05月03日 12:32:43
-
この度、湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、またクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの対応につきまして大変不快なお気持ちにさせてしまい訳ございません。夕食が冷めてしまっていた事は繁忙期の配膳スタッフの配置が足りておらず結果お客様にご迷惑をおかけしてしまった結果となりました。内容に関しましても期待に応えられなかった為、今後見直しを図りたいと思っております。洗面所のティッシュにつきましては、他のお客様のご意見と合わせて今後改善に向けて対応いたします。朝食のスタッフ対応ですが、サービス業としてありえない対応をしてしまい申し訳ございません。これは私どものスタッフへの教育不足が原因です。再度徹底し、このような対応がないようにして参ります。たくさんのご意見を頂戴し、今後の改善に向けて支配人として細かい内容から見直しを図りたいと思っております。せっかくのご宿泊滞在を不満なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
副支配人 夏井
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気NO1☆黒毛和牛プラン】ちょっと贅沢な夕食時間♪山形県産黒毛和牛★温泉卵の名物すきやき膳！
- ご利用のお部屋
- 【【本館／和室】 12畳＋広縁 バス付（当館一番人気のお部屋）】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
やまちゃん1703さんの 小野川温泉 湯杜 匠味庵 山川 ｙｕｍｏｒｉ－ｓｈｏｍｉａｎ ＹＡＭＡＫＡＷＡ のクチコミ
- やまちゃん1703さん [60代/男性] 2018年05月01日 15:06:20
-
1日目部屋に案内され、窓開けてビックリサッシは汚く景色は目の前汚い外壁、ユニットバスは他人の毛が散乱、露天風呂の景色も最低、夕食は料理数多いが米沢牛唄いながら薄い肉2枚後豚で15000円とわ不満足きわまりなし？？
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 小野川温泉 湯杜 匠味庵 山川 ｙｕｍｏｒｉ－ｓｈｏｍｉａｎ ＹＡＭＡＫＡＷＡ 2018年05月09日 12:12:53
-
この度、湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、またクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
滞在に置かれまして、大変不快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございません。今回ご宿泊された洋室ですが、確かに眺望は無いお部屋になりますので、事前に客室情報に書かせていただいたのですが、うまく伝わらずお詫び申し上げます。ユニットバスの清掃不備は宿泊施設としてはあるまじき状態でございます。今後は清掃チェックを徹底し二度とこのような事のないよう気を引き締め直します。夕食については、今回は米沢牛を提供するプランでは無かったのですが、夕食全体の評価としてご不満だった事をお詫びいたします。今後はより一層の満足度向上の為に、スタッフ一同改善に向けて立ち上がりたいと思いますので、何卒ご容赦いただければと存じます。クチコミなどで改善の暁には当館のまたのご利用をいただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定プラン】≪１４日前＆事前カード決済≫１０００円割引＆ポイント５％！早め予約が一番お得
- ご利用のお部屋
- 【【本館／洋室】 スタンダードツイン 21平米 バス付】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 小野川温泉 湯杜 匠味庵 山川 ｙｕｍｏｒｉ－ｓｈｏｍｉａｎ ＹＡＭＡＫＡＷＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月07日 14:00:51
-
掃除はきちんとしてほしいです。
旅館に入った瞬間にホコリ臭い古い臭いがして、帰りたくなりました。部屋もお風呂も酷すぎます。あれでは二度と行きたいと思わないですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 小野川温泉 湯杜 匠味庵 山川 ｙｕｍｏｒｉ－ｓｈｏｍｉａｎ ＹＡＭＡＫＡＷＡ 2017年10月11日 19:32:30
-
この度、湯杜匠味庵山川にご宿泊いただきありがとうございました。前述の回答の通り改善に努めてまいります。度重なるご無礼を深くお詫び申し上げます。
副支配人 夏井
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】クチコミ投稿で楽天トラベル限定ポイント5倍♪人気NO1『源泉しゃぶしゃぶ膳』で得旅
- ご利用のお部屋
- 【【山水荘／和室】 10畳＋広縁 （レトロな雰囲気のお部屋）】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 小野川温泉 湯杜 匠味庵 山川 ｙｕｍｏｒｉ－ｓｈｏｍｉａｎ ＹＡＭＡＫＡＷＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月07日 13:54:05
-
数年ぶりの家族旅行で利用させていただきました。5人家族で男性2名と女性3名なので2部屋とりました。正直、すべてに不満です。「レトロ」な雰囲気のお部屋と言うことで楽しみにしていましたが、部屋の掃除は行き届いておらず、ゴミ箱にはゴミが入ったまま…クローゼットのとってはガタついているし、クロスはシミがついており、中は古い臭い（ホコリ臭くずっと好きだった使用していない感じ）で洋服を入れたら臭い移りそうでした。障子を開けると汚いトタン屋根しか見えず、すぐに閉めました。どちらの部屋も同じようなものでした。
お風呂も汚らしい…脱衣場、露天風呂はがっかり…残念な旅行になりました
二度と利用しません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 小野川温泉 湯杜 匠味庵 山川 ｙｕｍｏｒｉ－ｓｈｏｍｉａｎ ＹＡＭＡＫＡＷＡ 2017年10月11日 19:29:53
-
この度、湯杜匠味庵山川にご宿泊いただきありがとうございました。大切なご家族でのご旅行をこのような形で台無しにしていまい深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございません。お部屋の清掃状態につきましては目の行き届かない部分が多く、今一度清掃状態のチェックを怠らないよう徹底してまいります。設備面につきましては定期的な改修を実施する予定です。その他大浴場や露天風呂につきましても同様の改善を目指してまいります。お客様からご指摘の内容については今後の課題として重く受けさせていただきます。この度は本当に申し訳ございませんでした。
副支配人 夏井
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】クチコミ投稿で楽天トラベル限定ポイント5倍♪人気NO1『源泉しゃぶしゃぶ膳』で得旅
- ご利用のお部屋
- 【【山水荘／和室】 10畳＋広縁 （レトロな雰囲気のお部屋）】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 小野川温泉 湯杜 匠味庵 山川 ｙｕｍｏｒｉ－ｓｈｏｍｉａｎ ＹＡＭＡＫＡＷＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月20日 17:20:03
-
部屋に亀虫3匹とてんとう虫が5匹いました。とても恐怖でした。。。ご飯は美味しかったのですが、虫が苦手な方は気になると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 小野川温泉 湯杜 匠味庵 山川 ｙｕｍｏｒｉ－ｓｈｏｍｉａｎ ＹＡＭＡＫＡＷＡ 2017年03月29日 11:12:38
-
この度、湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋の虫について本当に申し訳ございませんでいた。お部屋変更の対応させていただきましたが、お客様のショックと当館への印象はとても良くないものと痛感しております。この件については、私どもの最終部屋チェックのミスが原因です。今後、このようなことの内容隅々までチェックを怠らず、改善に努めたと思います。重ねてお詫び申し上げます。
副支配人 夏井
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大20％OFF！人気NO1スタンダードプラン☆米沢豚『源泉しゃぶしゃぶ膳』
- ご利用のお部屋
- 【【晴山荘／倶楽部ルーム】 和室8畳＋広縁 ローベッド2台】
投稿者さんの 小野川温泉 湯杜 匠味庵 山川 ｙｕｍｏｒｉ－ｓｈｏｍｉａｎ ＹＡＭＡＫＡＷＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月26日 17:40:26
-
泉質と料理には大変満足できました。
料金的にも満足です。
【ご利用の宿泊プラン】
リーズナブルに四季の味を満喫！小町プラン
和室8畳～10畳【トイレ付】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 小野川温泉 湯杜 匠味庵 山川 ｙｕｍｏｒｉ－ｓｈｏｍｉａｎ ＹＡＭＡＫＡＷＡ のクチコミ
特典③小野川温泉の共同浴場「小町の湯」入浴券付（お一人様につき１枚）・・・、「冬季間は閉鎖してます、次に来たときご利用ください」って有り得ない。お部屋もお風呂も眺望が望めないことはわかっていたので、共同浴場を楽しみにしていたのに、特典にした意味がわかりません。県外からそうそう行ける場所じゃないのに、その入浴券ほぼ捨てるしかないですよね。特典とするならば代替案を用意しているべきでしょう（他の旅館のお風呂に入れるとか）、夕食時にクイズに正解して濁り酒サービスしてもらいましたが、最初に大きな減点があったので気分は全くプラスになりませんでした。まだ「お風呂利用できないので、濁り酒サービスします」と言われていた方がましでした。
小町の湯の露天風呂？、外に湯舟が置いてあるだけです。葦簀で全面が覆われて空さえ見えません、これも意味がわかりませんでした。クモの巣はっていましたし。
クチコミに対応して色々改善しているようなのに、がっかりしました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度、湯杜 匠味庵 山川にご宿泊をいただき、またクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございます。小町の湯の入浴券に関しましてプランの表記で冬季休業の記載が抜けており大変不快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございません。代替えの特典に関しましても対応が出来ておらず深くお詫びを申し上げます。館内の露天風呂に関しても期待に応えれず残念な気持ちでございます。今後はより良い宿に改善するためにも、様々な課題を取り上げ変えていく所存ございます。また季節を変えて米沢にお越しの際には当館へのご予約を心よりお待ちしております。
副支配人 夏井