この度は湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お食事、温泉とご満足いただき何よりでございます。小野川温泉は飲泉可能な温泉でほのかに塩味が感じられますので、温泉だけではなくお料理にも使用しております。ご入浴でもお食事でも小野川温泉の魅力を存分に感じていただけるようなおもてなしを心がけております。
廊下と脱衣場に関しては、連日の酷暑が続いている中、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。快適にお過ごしいただけるよう、ハードとソフト両面での改善を図ってまいります。
また機会がありましたらお立ち寄りくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

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御食事については貴重なご意見ありがとうございます。山形県はサクランボやラフランスをはじめ、フルーツ王国として美味しい果物がたくさんありますので、デザートとしてお食事に取り入れられるよう検討してまいります。
スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。設備を見直し、さらにより良いご評価を頂けるよう精進してまいります。

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貴重なご意見ありがとうございます。早急に改善いたします。機械的に準備や接客を行うのではなく、もっと能動的にお客様のご様子を見ながら最適なサービスや気づくことができるよう、日々のオペレーションを見直してまいります。

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いつもご利用ありがとうございます。お部屋の騒音については大変申し訳ございません。ハード面とルームコントロールを含め、少しでも改善できる方法を検討してまいります。
温泉やお食事、サービスに関しては気に入っていただけているようで嬉しく存じます。次回ご利用の際はご期待に沿えるよう頑張らせていただきます。またのお越しをお待ちしております。

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当館は３つの建物がつながっていて、レトロな棟もございます。このレトロさをより良いものと感じていただけるようメンテナンスや清掃を特に意識して行っております。また、小野川温泉は山に囲まれており、当館は温泉街の中心エリアにあるため、棟によっては眺望は望めませんが、お料理や温泉で魅力を感じていただけるよう取り組んでおります。
次回は小野川温泉を散策して、さらなる魅力を発見していただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

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卒業の記念に当館をお選びくださり、光栄でございます。ご滞在を通して、お料理や温泉で楽しい思い出づくりのお手伝いができたこと大変うれしく思います。またこれからの節目や記念の日に当館をご利用いただければ幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

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お食事会場ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。仕事が作業になり、本来一番に考えなければならないお客様のことがおざなりになってしまった結果だと反省しております。二度とこのようなことが無いように、基本に立ち返り、ホスピタリティとは何なのか、スタッフ全員で見つめなおしたいと思います。
ご指摘いただいたメイン料理の提供方法も見直し、再検討いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がありましたらご利用いただければ幸いでございます。

この度は湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
小野川温泉内にも商店やお土産屋さんがありますが、曜日によっては休みだったり、夜の閉店が早かったりする場合があります。
温泉効能は言わずもがな、リラックスして温まっていただけたようで大変うれしく思っております。
また温泉のパワーをもらいにお越しくださいませ。

この度は湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけたようではございますが、お風呂場のアメニティに関しては、貴重なご意見ありがとうございます。コロナ対策ということで、このようにしておりましたが、時期を見て再設置をしたいと思います。
また機会がありましたらお越しくださいませ。

この度は湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お料理に関して、期待を下回ってしまい申し訳ございません。メイン料理以外の提供方法について、なるべく出来立てを温かい状態で提供できるよう、調理場スタッフとサービススタッフともに検討してまいります。
また機会がありましたらお越しくださいませ。

この度は湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
いい旅行になったとのお言葉、大変うれしく感じております。ただ、夜が寒かったということで、備え付けの暖房だけでなく別のストーブも用意しているのでそちらのご案内や、お声がけをもっと行っていかないといけないと痛感いたしました。
ご不便おかけし申し訳ございません。いただいたお言葉をもとにより良い改善をいたします。
また機会がありましたらお越しくださいませ。

この度は湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
温泉にお食事に温泉街にと、小野川温泉を満喫していただけたようで何よりでございます。小野川温泉は飲泉ができて、ラジウム玉子もできて、ほのかに塩分が感じられるので、ヘルシーなしゃぶしゃぶにも利用できるという素晴らしい温泉です。そのほかにも季節ごと様々な魅力がありますので、季節を変えてお越しいただければ幸いです。

この度は湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
細かいところのチェックが抜けており、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。一度点検方法や清掃方法を見直して、改善できるよう取り組んでまいります。
檜の露天風呂もなるべく多くのお客様にお入りいただけるよう、案内であったり、浴槽の交換であったりと、取り組めるところから改善していきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度は湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
ご夕食メインのすきしゃぶやデザートをおいしく召し上がっていただけたようで何よりでございます。小野川温泉の源泉と山形の誇るおいしいお肉を組み合わせて、楽しみながら召し上がっていただける2色鍋だったのではないでしょうか。
スタッフにもお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。いただいたお言葉を励みに更に精進いたします。
また季節を変えて、風景やお食事を楽しみに来ていただけると幸いです。

この度は湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
小野川温泉は開湯1200年余の歴史ある温泉です。共同浴場もあり温泉街はとてもレトロな街並みが広がっております。
当館も創業から100年を経過し、レトロな雰囲気もありますが、お客様に快適にお過ごしいただけるように、定期的なメンテナンスや改装を行いながら営業しております。
蛍鑑賞のおすすめ時期は6月後半から7月の初頭です。そのころにまた温泉を堪能しにいらしてください。従業員一同またのお越しをお待ちしております。

この度は湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また口コミにご投稿くださいましてありがとうございます。
ご夕食メインのすきしゃぶ鍋は、小野川の源泉を使ったヘルシーなしゃぶしゃぶと隠し味に味噌を入れたオリジナルのすきやきを両方召し上がれる贅沢なプランでございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事以外でも心に残るサービスを提供できるよう、これから更に励んでまいります。
またのご利用お待ちしております。

この度は湯杜　匠味庵　山川にご宿泊いただき、またクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございます。山形県産黒毛和牛のすきやきなど美味しくお召し上がりいただけたようで何よりです。温泉も有名な小野小町由来のものですので、歴史と泉質もご満足いただけたかと存じます。春は蛍、冬もかまくらが楽しめますので、また小野川温泉にお越しいただければ幸いです。ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度は湯杜匠味庵山川をご利用いただき誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございます。またリピート頂き、重ねて御礼申し上げます。米沢の味覚は米沢牛だけでなく多種多様にございますので、それをうまく創作料理としてお客様にご提供する事が当館の目標でございます。たくさんのお客様がいらっしゃるようにこれからも宿の魅力を増やしていきたいと考えております。引き続き当館を宜しくお願い致します。

この度は湯杜　匠味庵　山川にご宿泊いただき、またクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございます。お食事に関しましては、ご満足頂けたようで大変うれしく思います。季節を変えて米沢にお越しの際には当館へのご予約を心よりお待ちしております。

この度は湯杜匠味庵山川をご利用いただき誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございます。皆様に気持ちよくお過ごしいただくのが宿泊業としてのミッションでございますので、サービスがおろそかになってしまった点は改善させていただきます。小野川温泉は皆様にその良さを分かっていただき、温泉街全体で盛り上がってまいりたいと思っております。また季節を変えて米沢にお越しの際には当館へのご利用をお待ちしております。