この度は湯杜匠味庵山川にご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お食事、温泉とご満足いただき何よりでございます。小野川温泉は飲泉可能な温泉でほのかに塩味が感じられますので、温泉だけではなくお料理にも使用しております。ご入浴でもお食事でも小野川温泉の魅力を存分に感じていただけるようなおもてなしを心がけております。
廊下と脱衣場に関しては、連日の酷暑が続いている中、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。快適にお過ごしいただけるよう、ハードとソフト両面での改善を図ってまいります。
また機会がありましたらお立ち寄りくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

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御食事については貴重なご意見ありがとうございます。山形県はサクランボやラフランスをはじめ、フルーツ王国として美味しい果物がたくさんありますので、デザートとしてお食事に取り入れられるよう検討してまいります。
スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。設備を見直し、さらにより良いご評価を頂けるよう精進してまいります。

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最高とのお言葉をいただき、ありがとうございます。小野川温泉はとても体が温まる美肌の湯でございます。泉質が優れているのはもちろんですが、毎日スタッフが天候に合わせて細かな微調整を行い、湯守をしております。温泉を守りながら、体も心も温まるサービスをスタッフ一同心がけております。
この度はご利用誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

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貴重なご意見ありがとうございます。早急に改善いたします。機械的に準備や接客を行うのではなく、もっと能動的にお客様のご様子を見ながら最適なサービスや気づくことができるよう、日々のオペレーションを見直してまいります。

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初夏の小野川温泉を贅沢に楽しんでいただけたご様子、大変うれしく拝見いたしました。当館の夕食メイン料理の源泉しゃぶしゃぶは源泉にお出汁を合わせて、食べやすいように仕上げてあります。お風呂も男女で造りが異なり、入れ替えもありますので合計４種類の雰囲気を楽しめます。
また季節を変えて、小野川の自然と食事を楽しみに来ていただけたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

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温泉の温度調節は自然相手なところがあり、またお客様によっても気持ちよいと感じる温度が違うので、難しいところなのですが、今回はご満足いただけたようで何よりでございます。
温泉、お食事、お部屋とすべての要素で快適にごゆっくりお過ごしいただけるよう、さらに努力してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

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２回目のご利用とのこと、大変うれしく存じます。この３年半で変わったこともたくさんありますが、温泉の魅力と山形の食の魅力は変わらずにお客様をお待ちしております。さらに私たちは人としての魅力をもっともっと磨いてお客様に居心地の良いサービスを提供できる存在でありたいと思っております。
３回目も４回目もお越しいただけるようスタッフ一同励んでまいります。
またぜひお顔を見せてください。お待ちしております。

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露天風呂の温度管理や清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。すべての面でお客様に安心なご滞在をしていただけるよう、細かいチェック体制とその場その状況での判断をもっともっと迅速に取り組まなければならないと反省しております。
温泉は温泉旅館の最大の魅力といっても過言ではない存在ですので、皆様にご満足いただけるよう、大切に大切に守っていきたいと存じます。
この度は誠にありがとうございました。

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いつもご利用ありがとうございます。お部屋の騒音については大変申し訳ございません。ハード面とルームコントロールを含め、少しでも改善できる方法を検討してまいります。
温泉やお食事、サービスに関しては気に入っていただけているようで嬉しく存じます。次回ご利用の際はご期待に沿えるよう頑張らせていただきます。またのお越しをお待ちしております。

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お食事についてご満足いただけたようで何よりでございます。お食事以外についてもご満足いただけるようさらに向上心をもって取り組んでまいります。
またご利用いただけると幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

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わかりやすく、ご記入くださりありがとうございます。とても参考になります。
コロナ対策として取り組んできたことを、さらに先の時代を見据えてまた新たに変えていかなければならないタイミングだと思いますので、早急に見直しをしてまいります。お客様が快適にお過ごしいただけるように、また、宿としての魅力を増していけるように、考えて実行していきます。
この度は誠にありがとうございました。

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当館の大浴場のシャワーは温泉です。美肌の湯である小野川の温泉を余すところなくご堪能いただけます。お料理にも温泉を使用しており、体の内と外からキレイになれる、そんな宿を目指しております。
ごゆっくりしていただけたようで何よりでございます。
またのお越しをお待ちしております。

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当館は３つの建物がつながっていて、レトロな棟もございます。このレトロさをより良いものと感じていただけるようメンテナンスや清掃を特に意識して行っております。また、小野川温泉は山に囲まれており、当館は温泉街の中心エリアにあるため、棟によっては眺望は望めませんが、お料理や温泉で魅力を感じていただけるよう取り組んでおります。
次回は小野川温泉を散策して、さらなる魅力を発見していただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。